Online communiceren is echt anders dan face-to-face. De spanningsboog van je klant is vele malen korter. Kortom met alleen goede vragen stellen en (actief) luisteren kom je er niet. Haakt je klant gemakkelijk af tijdens een online sessie? Voelt het als hard werken? Ben je ontevreden over de diepgang van je online sessie? Dan wordt het de hoogste tijd om meer afwisseling aan te brengen.

Alleen hoe dan? Verlaat je vertrouwde comfortzone en experimenteer online met het inzetten van (actieve) wer...

Over het boek

Dit boek is bedoeld als praktisch naslagwerk voor de inspectie van de elektrische installaties. Zowel de visuele

inspectie van de elektrische installatie als alle metingen en beproevingen die in het kader van NEN 1010 Deel 6

en NEN 3140 zijn vereist, worden uitvoerig behandeld. Voordat wordt ingegaan op de inspectie en de metingen, komen de offerte voor een inspectie en de diverse aspecten van NEN 1010 die een direct verband hebben met deze metingen aan bod.

Vanuit een pragmatis...

Een vaak gehoorde oorzaak voor de tegenvallende resultaten met betrekking tot de onderwijskwaliteit is dat leraren onvoldoende wetenschappelijk onderbouwd te werk gaan. Onderzoekers en lerarenopleiders klagen dan dat wetenschappelijke inzichten over ‘wat werkt’ niet voldoende worden toegepast op de klasvloer. Sommige leraren zouden een didactiek toepassen die niet spoort met de wetenschappelijke consensus. Dat alles roept vragen op rond de verwachtingen die we van leraren mogen hebben omt...

- Het enige boek dat de DESTEP-factoren systematisch behandelt;

- perfecte balans tussen theorie en praktijk;

- ook geschikt voor niet-economiestudenten.

De analyse van de bedrijfsomgeving is een uniek boek voor alle hbo-opleidingen die studenten opleiden voor functies in het bedrijfsleven of bij de overheid. Uniek, want het is het enige Nederlandstalige boek dat systematisch de DESTEP-factoren behandelt die invloed uitoefenen op een onderneming.

Achtereenvolgens komen de politieke, demografi...

Alleen met een uiterste wil kan men over zijn vermogen na overlijden beschikken. In deze monografie komen verschillende verschijningsvormen van de uiterste wil en de daarin op te nemen uiterste wilsbeschikkingen aan de orde. Iedereen krijgt vroeg of laat met het erfrecht te maken, namelijk als erfgenaam of als erflater. Vaker dan ooit te voren wordt afgeweken van het wettelijk erfrecht. Door de verwatering van de familiebanden zal dat in de toekomst nog verder worden versterkt. Afwijken van ...

Het Van der Heijden instituut werd in 19066 door prof.mr. W.C.L. van der Grinten en prof.mr. J.M.M. Maeijer opgericht als studiecentrum voor rechtspersonen- en vennootschapsrecht. Het heeft ten doel om, in de lijn van een indertijd te Nijmegen door prof.mr. E.J.J. van der Heijden gevestigde traditie, op alle mogelijke wijzen bij te dragen tot de ontwikkeling en verdieping van deze onderdelen van het privaatrecht.

Geeft een diepgaande analyse van de huidige fiscale geheimhoudingsverplichting van art. 67 AWR. Deze Fiscale Monografie onderscheidt zich door als enige publicatie alle vijf de elementen die voor fiscale geheimhouding van belang zijn, uitgebreid te belichten. Dit maakt de uitgave van grote waarde voor de fiscaliteit evenals het gehele bestuursrecht. De fiscale geheimhoudingsplicht, als onderdeel van het formele belastingrecht, moet waarborgen dat het materiële belastingrecht eerlijk wordt n...

Laat de lezer op een toegankelijke, maar uitgebreide wijze kennismaken met de wereld van schadevergoedingen ten gevolge van overheidshandelen. Deze titel presenteert een voor de praktijk toepasbaar model van vertrouwenwekkend schade(vergoedings-)beleid, gebaseerd op sociaalwetenschappelijke en juridische uitgangspunten. Hierdoor is dit actuele handboek ook zeer waardevol voor juristen en beleidsmakers. Bij grootschalige infrastructurele projecten staat de Nederlandse overheid toe dat er scha...

Deze monografie geeft in begrijpelijke taal een volledige uiteenzetting van het Nederlandse verzekeringsrecht. De titel onderscheidt zich van andere verzekeringsrechtelijke werken, omdat het een beknopt maar wetenschappelijk verantwoord overzicht van het verzekeringsrecht biedt. In deze derde druk zijn bovendien nieuwe juridische ontwikkelingen op het gebied van het verzekeringsrecht verwerkt. Deze titel komt van pas voor iedereen die het verzekeringsrecht wil begrijpen. Verzekering is een b...

Dit deel uit de serie Wessels Insolventierecht behandelt de vereffening van de failliete boedel. Centraal uitgangspunt hierbij is art. 173-194 Fw, de uitdeling aan schuldeisers en de betaling van algemene en bijzondere kosten. Wetgeving, rechtspraak en literatuur zijn in deze 5e druk bijgewerkt tot december 2020. Welke kwesties gaan er met de vereffening van de failliete boedel gemoeid? En hoe dienen deze te worden geïnterpreteerd in het licht van de actuele wetgeving en rechtspraak? Vereff...