Have you ever wondered why satisfied customers don’t always stay loyal customers? Why do many companies adopt new sales or enabling technologies, yet fail to see the expected increase in turnover or customer satisfaction? And why do customers expect more from your company despite your yearly innovations?

The answer is both complicated and simple. It’s complicated because it requires changing outdated thinking and processes. However, it becomes simple to understand the customer when you th...

How do you explain that accountancy belongs to an industry with one of the highest labour shortages, while the working conditions are good, and how do you explain that very few people start the accountancy course and actually become accountants?

By doing research after this, I came to a discovery. I found out that young people know what an accountant does and how he does it, but often not why.

To change this in the long term, I wrote this book, 'Why Am I Accountant'. In the book I give tools...

Ontdek jouw kracht als agile leider, coach en beoefenaar met nieuwe inzichten in het omgaan met problemen in het werken met agile en agile raamwerken zoals scrum! Als jij een essentiële rol wilt spelen in het succes van agile binnen jouw organisatie of team, dan is dit boek speciaal voor jou.

Dit boek helpt je om agile goed te begrijpen, zodat het echt kan werken. Het biedt nieuwe inzichten door agile vanuit een historisch perspectief en de eerder ontstane Toyota Way te benaderen. Verrijk je...

In tijden van nepnieuws en deepfakes zijn kritisch denken en onderzoeksvaardigheden belangrijker dan ooit. Daarom zet het hoger onderwijs niet alleen in op vakkennis, maar ook op algemene vakoverschrijdende vaardigheden: de future proof skills. Zo krijgen professionele bachelorstudenten alle tools die ze nodig hebben om uit te groeien tot wendbare professionals én kritische burgers.

Denk. Zoek. Twijfel. is daarbij een onmisbare gids. Het eerste deel focust op kritisch denken: je ontdekt esse...

Welkom in de wondere wereld van A.I.! Of je nu een nieuwsgierige senior bent, een complete nieuwkomer in de digitale wereld, of iemand die het verschil tussen een muis en een toetsenbord nog steeds een beetje wazig vindt — “A.I. voor Beginners: Een gids voor Senioren, Nieuwkomers en Digibeten” is hét boek dat jou stap voor stap meeneemt op een vrolijke en toegankelijke reis door de wereld van Artificial Intelligence.

In dit humoristische en praktische handboek leer je wat A.I. nu eigen...

Access control entered the world of security around 1970, but in the last five years there has been a major technological evolution. This is material to provide clarity about this evolution. The work addresses new technologies such as Bluetooth and QR codes, but also GDPR, sustainability and good craftsmanship.

Dit is het basisboek Inventor 2025 voor het MBO/HBO. Het leert u stap voor stap de grondbeginselen van 3D CAD met onder andere: solid modelling, samenstellingen met constraints, 2D tekenen en animaties. Alle lessen zijn geschreven in een prettig leesbare stijl, met veel voorbeelden geïllustreerd en bevatten veel oefeningen. De van oorsprong Nederlandse teksten en tekennormen zorgen ervoor dat u de juiste kennis opdoet (tekenregels volgens NEN, millimeters, ISO en DIN bibliotheek, de juiste p...

Het boek 'Bomenwerk, Kosten en techniek' behandelt alle fasen van boomaanleg en onderhoud in bebouwd gebied en is een unieke uitgave in de branche, mede tot stand gekomen door informatiebronnen uit de praktijk. Het unieke aan deze uitgave is de aandacht die besteed wordt aan kosteninformatie. Daarnaast is de bijbehorende technische informatie erg praktisch beschreven. De vele illustraties en foto's maken het boek boeiend, goed leesbaar en verduidelijken de teksten.

Uit de praktijk is gebleken...

Gevaarlijke stoffen, steigerbouw, werken op hoogte, valgevaar, tillen, hijsen... Op het werk hebben veel mensen te maken met de meest uiteenlopende

vormen van gevaar. Daarom heeft Bouwkosten.nl

het Veiligheids Zakboekje ontwikkeld. Dit handzame boekje bevat checklists voor bijna alle onderwerpen zodat de beoordeling van (on)veilige situaties op werkvloeren en bouwplaatsen veel

eenvoudiger wordt.

Is het taallandschap van de provincie Fryslân al ingewikkeld, dan springt het eiland Terschelling daar gezien zijn bescheiden oppervlakte nog eens bovenuit. Op een bevolkingsaantal van slechts 5000 vaste bewoners zijn er maar liefst drie dialecten te onderscheiden. In het dorp West-Terschelling is er het Westers, en in de oostelijke dorpen wordt Aasters gesproken. Beide zijn in de kern Fries, maar dan wel een Fries dat aanzienlijk afwijkt van het gewone Fries op de vaste wal. Bovendien versc...