- Laagdrempelige inleiding in Management & Organisatie;

- compact en helder geschreven;

- met zeer herkenbare voorbeelden uit de Benelux-praktijk.

Introductie in management is een laagdrempelige kennismaking met dit vakgebied. Het compacte studieboek leidt de student door de theorie aan de hand van de bekende managementvaardigheden: plannen, organiseren, leidinggeven en beheersen. Het aansprekende beeldmateriaal, de herkenbare voorbeelden en de heldere schrijfstijl maken het boek zeer toegank...

“Dit boek maakt van elke organisatie een vitale organisatie. En van elke lezer een ideale organisatie-adviseur.”

Model Baarda wordt al in veel moderne, kennisintensieve organisaties toegepast voor loopbaan- en beloningsbeleid. Het model is gebaseerd op acht rollen die elk een niveau van probleemoplossend vermogen beschrijven. Door te werken met dit model slagen deze ondernemingen er beter dan andere bedrijven in om de juiste match te maken tussen hun functies en de individuele capaciteite...

Changing times call for new forms of leadership. The world has changed tremendously over the last fifty years, and the context of organizations has become more and more complex. Companies are looking for new ways to organize

themselves in open, fluid structures, like networks and swarms, interacting with their environments.

This also affects leadership and governance, in which many structures and habits originate from the old, industrial era. Most of us recognize that the classic image of a l...

- Integrale aanpak: effectief leiderschap vereist brede kennis/vaardigheden;

- leert je de belangrijkste managementconcepten en -theorieën toe te passen;

- uitstekende voorbereiding op het NEMAS-examen.

Integraal Management (voorheen Middle Management getiteld) biedt studenten de perfecte theoretische basis om als manager aan de slag te kunnen gaan. Het boek is bovendien de optimale voorbereiding op het NEMAS-examen Middle Management. Effectief leiderschap vereist brede kennis en vaardighe...

Laat AI écht werken voor je team en realiseer maximale impact met een gerichte aanpak

Wil je AI écht laten werken voor je team? In Werk hand in hand met AI laat Kim Pot je zien hoe je AI slim en effectief kunt integreren binnen jouw team. Dit boek biedt praktische stappen om AI niet alleen te ontdekken, maar ook strategisch in te zetten. Met een vijfstappenplan krijg je handvatten voor hoe je optimaal kunt samenwerken met AI voor maximale impact. Je werkt vanuit de huidige posit...

You want to change the world? Turns out the system isn’t built for that.

The Social Designer’s Paradox is a candid, compelling companion for anyone trying to make change from within public systems.

Social designers step into government and institutions full of creativity, care, and bold ideas—only to meet the reality of bureaucracy, politics, outdated structures, and a whole different language. This book explores why people who want to shake things up often struggle in systems designed ...

“De unieke Gastvrijheidsmeter© laat zien hoe je als individu én team groeit naar een 9+ gastbeleving die echt verschil maakt.”

Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. “Bij ons staat de klant centraal”, zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots, een aanmeldzuil, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. En heb je er wat gekocht en betaald, dan lijk je niet meer te bestaan, tot het moment dat je een feedback-survey o...

"Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications.

Elevate your organization’s customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a com...

Hoogsensitiviteit op het werk? Het werkt. Voor je medewerker. En voor jou als leidinggevende.

Ongeveer één op de vijf van je medewerkers is hoogsensitief. Vaak zonder dat ze het zelf weten. En zonder dat jij het herkent. Zonde, want hun kwaliteiten zijn goud waard: diepgaande analyses, verfrissende ideeën en scherp zicht op de verbindingen in teams.

In dit praktische én persoonlijke boek helpt innovatieleider Eveline Baar je om deze stille krachtbronnen te herkennen en tot bloei te breng...