Over wat hoogsensitiviteit in de praktijk inhoudt en wat de consequenties ervan zijn voor een hoogsensitief persoon in de 21° eeuw bestaan nog heel wat misvattingen, alsook veel onbegrip. In dit boek wordt hoogsensitiviteit anders bekeken: de voor- en nadelen worden besproken, de mogelijkheden en beperkingen, de oorzaken de de gevolgen, het Wezenlijke en de Schaduw van hoogsensitiviteit. Dit alle s wordt besproken vanuit een brede levensvisie en vanuit het dagelijks leven. Deze derde herz...

Je hebt een opdracht, project of casus waarin je een organisatieprobleem moet oplossen. Hoe voorkom je dat je te snel conclusies trekt en een oplossing presenteert waarop niemand zit te wachten? Of erger, dat je een advies schrijft

dat in een bureaula verdwijnt?

Dit boek helpt je om je grondig te oriënteren en duurzaam impact te maken op organisatieproblemen door samen met betrokkenen te ontdekken wat er echt speelt. Je zult merken: de eerste definitie van het probleem is nooit de definitie ...

Cursusboek NEN 3140

© Edunorm

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronische, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Alle teksten en noteringen in dit cursusboek zijn onder voorbehoud van drukfouten, typefouten, vergissingen en wetswijzigingen.

For around 150 years, the richly illustrated Wigalois manuscript from Amelungsborn Abbey in Germany has rested largely unnoticed in the collections of Leiden University Library. Only recently has this unique codex, known as LTK 537, begun to attract the scholarly attention it deserves.

This volume offers the first full transcription of the manuscript's Middle High German text, accompanied by an accessible introduction and detailed commentary. In combining textual accuracy with contextual dep...

KRINGLOPEN VAN ELEMENTEN ERNSTIG ONTREGELD. HOE KOMEN ZE WEER IN BALANS?

De mens heeft de wereldwijde kringlopen van de elementen koolstof, stikstof en fosfor ernstig verstoord. Doordat hij koolstof uit de bodem haalt voor de energievoorziening, of kunstmest maakt met fosfor uit de bodem en (inactieve) stikstof uit de lucht. De mondiale kringlopen zijn hierdoor uit balans geraakt, met grote effecten. Bodem en water zijn oververzadigd met stikstof en fosfor, waardoor ecosystemen veranderen; on...

“De unieke Gastvrijheidsmeter© laat zien hoe je als individu én team groeit naar een 9+ gastbeleving die echt verschil maakt.”

Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. “Bij ons staat de klant centraal”, zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots, een aanmeldzuil, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. En heb je er wat gekocht en betaald, dan lijk je niet meer te bestaan, tot het moment dat je een feedback-survey o...

Dit boek is geschreven op ERK A2. Alle vaardigheden zijn vertegenwoordigd in de verschillende hoofdstukken. Het boek is specifiek geschreven voor de horeca. Het is een gevarieerd, creatief boek geschreven door ervaren docenten uit het werkveld.

Bij aanschaf van dit artikel ontvang je een papieren leerwerkboek. Op de achterkant van dit boek vind je een unieke licentiecode waarmee je 3 schooljaren lang toegang krijgt tot het digitale boek op Digiplein.

"Enhance your expertise in customer experience management with our two-day certified Experience Management (XM) and Xperience Level Agreement (XLA®) Foundation courseware. Tailored for professionals, this training offers an in-depth exploration of the XM and XLA® concepts, blending theoretical insights with practical applications.

Elevate your organization’s customer experience with the XM and XLA® Foundation course. This two-day training, followed by a multiple-choice exam, offers a com...

Het medialandschap is in volle beweging: technologiereuzen zoals YouTube, TikTok of Netflix worden in toenemende mate de poortwachters die onze media- en entertainmentcontent bepalen.

Internationale platformen, digitale technologie en veranderend mediagebruik dreigen zo het businessmodel van traditionele mediaorganisaties zoals VRT, DPG Media of Mediahuis grondig te verstoren. Dit boek biedt een blik achter de schermen van de hedendaagse media-economie en laat je kennismaken met de belangrijk...