Organisatie Identiteit speelt een centrale rol in het succes van merken en organisaties. Een vitale identiteit geeft organisaties een gedeeld, relevant en onderscheidend handelingsperspectief. Het is een voorwaarde voor een sterke reputatie, creëert concurrentievoordeel, draagt bij aan winstgevendheid en is succesfactor voor cultuurverandering. Dit boek laat zien hoe merk- en organisatievraagstukken vervlochten zijn. En hoe organisaties doelgericht en doelbewust kunnen bouwen aan hun identit...

Successful digital transformation allows companies to achieve remarkable benefits, such as increased capabilities, improved processes, and better customer experiences and engagement. Although there is a growing acknowledgement of the need for digital transformation, many companies are slow at adopting it, due to its complexity and immense changes to the business.

Besides the adoption of innovative technologies, improving the use of data is a key strategy for digital transformation. These days...

We leven in stormachtige tijden: recessie, polarisatie, oorlogen, klimaatverandering, technologische revoluties, energietransitie. De herverkiezing van Trump was geen geïsoleerd incident, maar het begin van een mondiale aardschok. Hij is niet de enige populistische wereldleider en niemand weet wat die politieke verschuiving voor gevolgen heeft. Zijn invoertarieven hebben enorme gevolgen voor de economie en voor geopolitieke relaties, beurzen kelderen en het consumentenvertrouwen daalt. Steve...

De Cialdini-methode bespreekt de zeven principes van invloed zoals schaarste, wederkerigheid en sociale bewijskracht en reikt een praktische methode aan om te bepalen welk principe je in verschillende situaties het best toepast om overtuigend te zijn. Aan de hand van herkenbare voorbeelden uit het bedrijfsleven leer je de psychologie achter beïnvloeding kennen zodat je meer impact kunt hebben op je klanten, collega's, medewerkers en anderen. Waarom? We moeten elke dag wel iemand van iets ov...

Veel organisaties zouden graag wendbaarder zijn, zodat ze sneller kunnen reageren op wat een snel veranderende omgeving van ze vraagt. Dit vereist een andere organisatievorm met minder bureaucratie. Holacratie is zo’n organisatievorm. Holacratie biedt een baanbrekende nieuwe structuur. Het is uitermate actiegericht, problemen worden snel en transparant aangepakt. Werknemers worden expert op hun eigen vakgebied en een volger in het vakgebied van anderen. Ook krijgt elke medewerker een stem, ...

As an entrepreneur of a promising startup, the only thing you want is to expand, grow your value, turnover and profit 100-fold, and open offices in London, New York, and Singapore? Right? Go big or go home!

Leen de Bruyne used to be that kind of guy. He was a successful founder of a startup. After seven years of hard work, he ended up collapsing in a McDonald's parking lot. An ambulance whisked his exhausted body off to the hospital. It took him six years to fully recover from a burnout and an...

Telemarketing is door het directe persoonlijke contact voor veel organisaties een van de belangrijkste kanalen voor verkoop en fondsenwerving. Telemarketing wordt echter door consumenten en ondernemers regelmatig als een ergernis ervaren. Hoe komt het dat deze telefoontjes zoveel weerstand oproepen? Het spanningsveld tussen het commerciële belang en de maatschappelijke acceptatie moet overbrugd worden, wil telemarketing een bruikbaar kanaal blijven in de toekomst. Het is noodzakelijk om de k...

Nabij Mazar-i-Sharif, 15 maart 2020, 05.47 uur

In Afghanistan maakt commando Richard zich klaar voor een capture or kill-missie ver achter vijandelijke linies. Op hetzelfde moment werken Joris en Daan in Amsterdam met hun bedrijf Luscii keihard om 200.000 mensen in Europa en Afrika te ondersteunen in een strijd tegen de coronapandemie.

Wat hebben deze twee situaties met elkaar te maken? Ze zijn beide Green On. De operators van de special forces kunnen dankzij de Green On-principes bovenmens...

De serie Technische bedrijfskunde deel 1 en 2 is opgezet als naslagwerk. Het heeft een techniek brede focus waarbij gebruik gemaakt van voorbeelden en toepassingen.

In Technische bedrijfskunde 2 komen de volgende modules aan de orde:

productiemanagement

servicemanagement

zorgmanagement

De student krijgt bij het onderdeel Servicemanagement uitleg over de implementatie van soft- en hardware, het callcenter, periodiek en preventief onderhoud en wat verstaan we onder Service level agreement.

Hoe blijven organisaties wendbaar, effectief én mensgericht in een tijd van digitalisering, globalisering en duurzaamheidsvraagstukken? De achtste editie van Inleiding organisatiekunde biedt een actuele en toegankelijke basis om organisaties in hun volle complexiteit te begrijpen en te beïnvloeden. 

Gebaseerd op het 7S-model van McKinsey biedt deze uitgave een samenhangende structuur: van strategie en structuur tot stijl van leidinggeven, cultuur en gedeelde ...