‘God has given us the ability to repair a congenital heart defect: why not,

then, when body and mind do not match?’

‘Whenever a TV program had paid attention to transsexualism, my

phone would not stop ringing the next day.’

In the early seventies, when hardly a doctor or hospital in the world was willing to offer medical care to transgender people, a few pioneers in the VU hospital in Amsterdam started a gender clinic. It evolved from a weekly consultation hour for people being treate...

Iedereen heeft klanten; de één binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn…

Klanten zijn eigenlijk nét mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten den...

Beïnvloeden van het gedrag van de bezoeker van websites doe je niet zozeer met rationele argumenten, maar door het onbewuste brein te activeren.

Minimaal tachtig procent van onze keuzes maken we met ons instinctieve, onbewuste brein, stelt Daniel Kahneman, Nobelprijswinnaar en auteur van Thinking, fast and slow. Betere online resultaten bereik je door dit onbewuste brein te begrijpen: hoe mensen denken, waarom ze klikken, en hoe ze reageren op boodschappen.

Online invloed bestaat uit drie de...

Hoe kun je als coach het beste halen uit mensen? Hoe kun je ervoor zorgen dat er een duurzame ontwikkeling ontstaat waarin zij hun potentieel optimaal inzetten en hun idealen bereiken? Dit op de coachingspraktijk gerichte boek beschrijft een effectieve coachingsmethode, gericht op het optimaal benutten van het ‘psychologisch kapitaal’ van mensen.

In Krachtgericht coachen worden elementen uit verschillende benaderingen gecombineerd tot een aanpak die diepgaand leren en effectief functioner...

In de technische sector zijn vooral familiebedrijven actief, waarin naast winst maken ook andere waarden een grote rol spelen, zoals maatschappelijk verantwoord ondernemen en rentmeesterschap. Tien familiebedrijven in de technische sector staan in dit boek in de spotlights. Wat is hun geschiedenis? Wat hebben ze bijgedragen aan de technische kennis en ontwikkeling van Nederland? Hoe is hun cultuur? Wat is hun toekomst?

Wilfred Scholten is freelancejournalist, debatleider en ex‑verslaggever ...

Hoe komt het dat sommige mensen niet mee kunnen of niet doorgroeien? Waarom stagneren pogingen om de volgende stap te maken naar een zelforganiserend team? Aan welke knoppen kunnen leidinggevenden draaien om anderen stap vooruit te helpen maken?

Dit boek is een routekaart voor professionals om bevlogen en wendbaar te werken, als persoon, team en persoonlijk leider. Het staat boordevol met praktijkvoorbeelden en praktische coachopdrachten. Aan de hand van vier thema’s – talent-, team-, le...

Je rent en vliegt en wordt van maandag tot vrijdag door je agenda geleefd. Zelfs in het weekend zit je niet stil. Zo’n actief leven lijkt leuk, maar eist uiteindelijk zijn tol. Je raakt uitgeput. Dit boek is voor iedereen die zich hierin herkent. Het boek is een rustpunt en een oefenplek en leert je om met meer aandacht te leven. Aandacht voor jezelf en voor anderen terwijl je de regie houdt over je eigen leven.

Jouw aandacht-project bevat naast inspiraties uit filosofie en psychologie conc...

Ons leesgedrag is aan het veranderen. Door de overvloed aan informatie lezen mensen steeds vluchtiger en selectiever. Wil je als schrijver effect hebben met je tekst, dan moet je daarop inspelen. Het piramideprincipe is een handige methode om daadwerkelijk je doel te bereiken met een tekst. Je gaat bij het schrijven uit van de voorkennis en informatiebehoefte van de lezer rond het onderwerp, en niet van je eigen kennis en denkproces. Zo kom je tot een beknopte en scanbare tekst waarbij de ker...

Een boek voor iedereen die zich wil voorbereiden op de komst van AI in de eigen organisatie.

Kunstmatige intelligentie (AI) is populair en wordt met de dag belangrijker voor organisaties. AI is ingewikkeld, maar we kunnen de implementatie ervan niet alleen aan programmeurs overlaten. Organisaties en hun leiders moeten nadenken over hoe AI kan helpen hun bedrijfsprocessen te verbeteren.

AI in de praktijk legt uit hoe je in drie praktijkgerichte stappen zélf een plan maakt voor AI in je organi...

Leiderschapstrainingen, strategische analyses, dikke beleidsnota's en eindeloze statistieken. Om nog maar te zwijgen over esoterische Tsjakka-trainingen, teambuildingsessies in een hutje op de hei en crossmediale imagocampagnes.

Sinds de uitvinding van het fenomeen management halen managers en adviseurs alles uit de kast om de prestaties van organisaties te beïnvloeden. Maar wat zijn al die modellen, methoden en termen nu werkelijk waard? En hebben we niet alleen maar last van die extra hië...