Helder inzicht in écht effectieve gesprekstechnieken waarmee je zelf steeds opnieuw regie pakt, gepresenteerd op een no-nonsense manier.

Een goed gesprek op de werkvloer komt van twee kanten. Maar hoe blijf je ‘mature’, inspireer je de ander om dat ook te doen en verantwoordelijkheid te nemen? Dit boek biedt een gereedschapskist vol gesprekstechnieken en basiscoachvaardigheden om anderen te helpen omgaan met lastige situaties, het maken van keuzes en het zetten van stappen...

Het doel van elke marketeer is om klanten meerwaarde te bieden. Met deze 8e editie van Principes van marketing bieden we jou meerwaarde door je op een brede maar ook praktische en plezierige manier kennis te laten maken met de fascinerende wereld van moderne marketing.

Het boek is overzichtelijk opgedeeld in de vier stappen van het marketingplanningsproces: analyse, strategie, tactiek en implementatie/evaluatie. Deze marketingprincipes vormen de basis van een marketingplan, dat vervolgens de ...

Lokale besturen tonen steeds meer interesse voor de visie en praktische toepassing van de Lean-methode. Meerdere organisaties experimenteren al met enkele Leaninstrumenten, zoals ‘het verbeterbord’. Andere organisaties zijn bezig om zich te oriënteren. Weer anderen hanteren Lean als een strategie in het beleidsplan om hun organisatieprocessen duurzaam te verbeteren. Meer klantwaarde leveren, medewerkers tevredener maken, kosten verlagen en verspilling elimineren zijn daarbij richtinggeve...

Opgelet: het e-book is enkel geschikt om te lezen op een desktop.

De pedagogische begeleidingsdienst van het GO! biedt didactische cahiers aan om onderwijsprofessionals een houvast te geven in hun streven naar optimale leereffecten voor alle lerenden. Dit cahier is een van de negen in een reeks over wiskundedidactiek in het basisonderwijs. De volledige serie is opgebouwd rond de methode van het ijsbergrekenen. De reeks is bedoeld voor iedereen die wil weten hoe je een brug slaat tussen de the...

Het Decreet lokaal sociaal beleid gaf aan het lokaal bestuur de mogelijkheid om een Sociaal Huis te realiseren. Dit Sociaal Huis beoogt een maximale toegankelijkheid van de dienstverlening voor elke burger. Vele lokale besturen proberen de doelstellingen van het decreet optimaal te realiseren, namelijk het garanderen van de sociale grondrechten voor alle burgers met bijzondere aandacht voor de kwetsbare doelgroepen.

De medewerkers die de opdracht krijgen de informatie- en doorverwijsfunctie t...

Onze samenleving is constant in beweging. En ook binnen de context van zorg en welzijn merken we grote veranderingen. Intersectoraal werken wordt aangemoedigd. Profit en non-profit ontdekken wat ze voor elkaar kunnen betekenen. Economische spelers nemen duurzame ontwikkelingsdoelen mee in hun bedrijfsstrategie en zorg- en welzijnsspelers worden op hun beurt steeds meer sociale ondernemers.

Het is dus tijd om het klassieke dagcentrumconcept te herdenken en uit te lijnen met het beeld van een i...