Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers. In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid...

Veel leerkrachten en directies worstelen met de vraag hoe ze leerlingen kunnen motiveren. Motiveren wordt dan moetiveren. Volgens de zelfdeterminatietheorie zijn autonomie, verbondenheid en competentie - het ABC van psychologische behoeften - cruciaal voor duurzame motivatie, prestatie en welbevinden. Dit boek licht op een praktijkvriendelijke wijze de basisprincipes van het ABC-model toe en bespreekt aan de hand van het leraarkompas hoe je leerlingen kunt motiveren en een motiverende schoolc...

Hoe krijg je al je leerlingen aan het leren? Hoe stimuleer je effectief leergedrag? De oplossing schuilt in het aanleren van goede leergewoontes, betoogt Harry Fletcher-Wood. Als iets een gewoonte is, dan doen leerlingen het automatisch, zonder dat ze zich hoeven af te vragen: wil ik dit wel? Of: hoe pak ik dit aan? Daarmee is het leren minder afhankelijk van de motivatie of betrokkenheid op dat moment. Gewoontes vormen daarom de krachtigste basis voor succesvol leren. 

De kracht ...

De Grammatica van het Papiaments is een op mondelinge en schriftelijke communicatie gericht praktisch handboek en naslagwerk. Het boek is bedoeld voor moedertaalsprekers en voor wie op het niveau van een gevorderde geïnteresseerd is in het gebruik van het hedendaagse Papiaments. De uitleg is rijkelijk geïllustreerd met voorbeelden die vaak zijn ontleend aan het werk van gerespecteerde in het Papiaments schrijvende auteurs.

De rechter ligt onder vuur. Rechterlijke uitspraken halen regelmatig de kranten. Alle mogelijke conflicten doen zich voor en worden aan rechters voorgelegd. Zij worden gevraagd hun oordeel te geven over beleid van de overheid en bedrijven. Soms gaan zij ver in dat oordeel. De wetgever gaat zijn gang, het bestuur levert niet voldoende, de rechtsstaat loopt gevaar: wat is de taak van de rechter in deze politiek zorgelijke tijden? Over de macht van de rechter en de rechterlijke macht is geschrev...

Na rechten in Amsterdam te hebben gestudeerd, werkte F.H.M. Grapperhaus (1927-2010) als belastingconsulent. Hij promoveerde in Tilburg op een onderzoek waarin hij de leer van het globale evenwicht uitwerkte. Als staatssecretaris van Financiën in het kabinet-De Jong (1967-1971) loodste hij onder meer de nieuwe, op Europese leest geschoeide, omzetbelasting door het parlement. In deze hoedanigheid raakte hij naar eigen zeggen geobsedeerd door het streven naar vereenvoudiging van de belastingwet...

De 21e eeuw wordt gekenmerkt door de snelheid van veranderingen, nieuwe kansen, toenemende concurrentie en complexe vraagstukken die het businessmodel bedreigen. We implementeren methoden, blussen brandjes, bestrijden symptomen, maar lossen het vraagstuk niet op. In de praktijk blijkt dat het met het toepassen van modieuze oplossingen zoals agile managen en zelfsturende teams in veel organisaties van kwaad tot erger gaat. De wortel van het kwaad is de menselijke neiging om bij dilemma's voor ...

Zou het niet fascinerend zijn als je kon tijdreizen om een kijkje te nemen in de toekomst? Jammer genoeg is dat

alleen in sciencefiction mogelijk. En de toekomst laat zich helaas niet voorspellen, hoewel we hebben afgesproken

dat weermannen mogen doen alsof. De toekomst houdt ons ondertussen aardig bezig, we denken er drie keer zo veel over na als over het verleden.

Gek dus eigenlijk dat we op school wel geschiedenis maar geen toekomst als vak hebben. Want er is nogal wat

gaande: we leven ni...

In de aandrijf-, besturings- en regeltechniek neemt ‘hydrauliek’ een belangrijke plaats in. Met hydraulische aandrijftechniek zijn snelheden en krachten van lineaire en roterende bewegingen volledig onder controle te houden en zijn zeer nauwkeurige positie- en snelheidsregelingen mogelijk.

Bij studenten, constructeurs, gebruikers en onderhoudstechnici bestaat een grote behoefte inzicht te krijgen in het boeiende vak van de hydrauliek. Dit blijkt uit het jarenlange succes van deze Technisc...