‘SPOREN is de naam van onze interpretatie en vertaling van de Reggio Emilia-benadering voor de Nederlandse context.’

Vanaf zijn geboorte is ieder kind competent, krachtig en intelligent en beschikt over wel honderd talen om met zijn omgeving te kunnen communiceren. Kinderen groeien op in een gemeenschap van mensen en vanaf het allereerste moment zijn zij gericht op interactie en communicatie met de mensen in hun omgeving. Ze zijn nieuwsgierig en leergierig en ze benaderen hun wereld met a...

Een diagnostiekverslag vertelt het verhaal van de cliënt, geïnterpreteerd door een ander. Diagnostiek is meer dan een diagnose stellen. Het vertelt een geïntegreerd verhaal met een begin, een ontwikkeling, obstakels, een omgeving en een vooruitblik naar de toekomst. Maar het opstellen hiervan is geen sinecure. Dit boek is een praktische leidraad dat je stap voor stap meeneemt bij het maken van een diagnostiekverslag van een kind of jeugdige.

Goede diagnostiek kan bijdragen aan acceptatie o...

Superfijne klanten, wie wil die nou niet? Superfijne klanten hebben oog voor jouw toegevoegde waarde en accepteren daarom de prijs die je vraagt. Dat maakt dat werken voor hen vaak niet voelt als werken.

Maar hoe kom je aan superfijne klanten, klanten waar je blij van wordt? Hoop jij dat ze vanzelf naar je toekomen? Jos Burgers legt fijntjes uit dat hopen geen beste strategie is: je zult er iets voor moeten dóén. Zijn advies: stop met werken voor klanten waar je het alleen maar druk van kri...

Hoe kun je meer betekenis geven aan de relatie met je klanten? Een relatie gebaseerd op gedeelde waarden, vertrouwen en betrokkenheid?

Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden zijn over een organisatie, maar morgen ook zo naar een ander overstappen als er iets beters langs komt. Of, als ze niet weg kunnen,...

De EU heeft een grote impact op het dagelijkse leven van de Europeanen, maar een goed begrip daarvan is er niet altijd. Hoe werkt de Europese besluitvorming? Het is onvoldoende geweten dat er kan gereageerd en bijgestuurd worden. Bovendien is dat zelfs gemakkelijker dan het lijkt. Dit boek biedt een unieke blik op de Europese instellingen, de structuren en besluitvorming. Het analyseert de belangrijkste thema's van EU-beleid, en wat ze inhouden voor burgers en bedrijven. Een betere blik op Eu...

Wat maakt dat je een collega vertrouwt?

Wat is het belang van teamreflectiviteit?

Hoe kan je het zelfleiderschap van je teamleden vergroten?

Dit woordenboek verkent 50 hr-begrippen die cruciaal zijn voor effectief leren, samenwerken en presteren in teams. Alle 50 zijn belangrijk, maar krijgen in organisaties niet altijd de juiste invulling of de gewenste aandacht.

Hr-woordenboek gaat verder dan alleen definities. Het verdiept kernconcepten zoals:

team-empowerment

zelfsturing

teamcommunicatie

...

Als verpleegkundige aan zelfzorg doen en daarbij grenzen leren stellen, is cruciaal voor effectieve patiëntenzorg. Beter voor jezelf zorgen stelt je in staat om met meer energie en in balans te werken. Dit boek biedt daarbij een gids, gericht op het verhogen van je werkgeluk en het creëren van een compassievolle werkomgeving. Met tal van tips om balans te creëren tussen werk en privéleven, zowel voor ervaren als startende verpleegkundigen, laat het je nadenken over je persoonlijke motivat...

De verkiezingsstrijd digitaliseert. Politieke partijen maken dankbaar gebruik van de technologische mogelijkheden die de eenentwintigste eeuw te bieden heeft. Microtargeting, in het bijzonder via de sociale media, stelt hen in staat om op basis van data-analyse individuele burgers op maat gemaakte campagne‑berichten te sturen: ouderen over de AOW, studenten over de basisbeurs. Zelfs de toonzetting kan worden afgestemd op de karaktertrekken van de ontvanger opdat de boodschap zo goed mogelij...