Behaal succes door tact en diplomatie te gebruiken in (uitdagende) gesprekken in organisaties. Inclusief tact & diplomatie-zelftest en direct toepasbare tact & diplomatie-zinnen.

Diplomatie is beter dan oorlog, tact beter dan lompheid. Er zomaar iets uit flappen

is zelden verstandig, of je nu gelijk hebt of niet. Ook al weet je (intui¨tief) dat je gelijk hebt, de ander daarvan overtuigen en gelijk krijgen, is iets heel anders. En draait het eigenlijk wel om jouw gelijk? Het gaat er meestal o...

"Een ‘goede onderneming’ staat vandaag de dag niet alleen voor winst en continuïteit, maar evenzeer voor integriteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Bedrijven worden steeds vaker aangesproken op hun rol in de samenleving en gaan op hun beurt het gesprek aan met belanghebbenden over de wederzijdse verwachtingen. De overheid helpt een handje met ‘inspirerend en stimulerend’ beleid. Ondertussen wordt de samenleving complexer en stellen globalisering en ontwikkelingen op het gebied...

Zijspoor van bestsellerauteur Josha Zwaan is een persoonlijk verhaal over haar zieke zoon, troost en liefde. Eerder verscheen van haar Parnassia waarvan meer dan 80.000 exemplaren zijn verkocht.

In Zijspoor vertelt Zwaan over haar zoon die op 25 maart 2011 wordt opgenomen in het ziekenhuis. Er is iets mis met zijn longen en nieren. Maandenlang zweeft hij tussen leven en dood, maar wanneer hij een donornier van zijn vader krijgt krabbelt hij langzaam weer op. Ruim anderhalf jaar houdt Josha Zw...

Palliatieve zorg wordt steeds belangrijker, alleen al door de stijging van het aantal patiënten met kanker. Er is inmiddels veel ervaring opgedaan en het is goed deze ervaring en bijbehorende kennis te delen. Casusboek palliatieve zorg beoogt een aanvulling te zijn op de bestaande standaardwerken over

palliatieve zorg. In het eerste deel van dit boek leggen artsen  en verpleegkundigen werkzaam op het gebied van de palliatieve zorg en oncologische

pijnbestrijding u een aantal casus voor,...

Dit boek biedt de nodige basiskennis over patiëntveiligheid voor verpleegkundigen en andere zorgprofessionals die betrokken zijn bij de directe patiëntenzorg. Het is opgebouwd uit drie delen. Deel 1 bespreekt de systeembenadering. Waar liggen de risico’s en wat kun je doen om het zelf als verpleegkundige veiliger te maken voor je patiënten? In dit deel is een nieuw hoofdstuk over Patiëntveiligheid in België opgenomen. Deel 2 geeft inzicht in het MOTTO-model (voorheen het SEIPS-mode...

Wat is een allergie? Welke allergische aandoeningen zijn er? Hoe wordt een allergie veroorzaakt en wat kan ik doen om het te behandelen? Het allergie boek geeft antwoord op deze en andere vragen omtrent allergieën, zonder te veel in medische details te treden. Door middel van vele illustraties helpt het boek om, letterlijk, een beeld te vormen van oorzaken, ontstaan en verdere problemen bij allergische aandoeningen. De nadruk in dit boek ligt vooral op die zaken waarmee iedereen in zijn dire...

In deze geheel herziene vierde druk van Synoniemen van geneesmiddelnamen staan alle in Nederland verkrijgbare geneesmiddelen (bijgewerkt tot april 2006). Er kan worden gezocht op werkzame stofnaam (generieke naam) én op merknaam (specialiténaam), zodat artsen die op werkzame stofnaam willen voorschijven deze snel kunnen vinden. Tevens kunnen zij de werkzame bestanddelen van combinatiepreparaten eenvoudig opzoeken. Apothekers en apothekersassistenten kunnen het voor substitutiedoeleinden geb...

Een juridisch dienstverlener kan wettelijke regels toepassen: bij klantcontacten, bij het vaststellen van rechten en plichten en bij (administratieve) procedures. Met de methode Juridischjuist.info leren studenten alle ins en outs van het juridische beroep. Juridischjuist.info sluit geheel aan op het nieuwe kwalificatiedossier Juridisch Administratieve Beroepen en is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Juridisch-administratief dienstverlener en Medewerker human resource management, niveau 4.

Burgerlijk procesrecht behandelt de hoofdlijnen van het procesrecht, waarbij de nadruk zo veel mogelijk op de beroepspraktijk ligt. Het boek begint met inleidende hoofdstukken over het procesrecht, de rechtshulpverleners en de kosten van een procedure. Daarna volgt een uitvoerige beschrijving van de dagvaardingsprocedure en wordt er ingegaan op de verzoekschriftprocedure en op de verschillende spoedprocedures. Aansluitend worden het bewijs, de rechterlijke uitspraak en de rechtsmiddelen behandeld. De drie hoofdstukken over beslag- en executierecht zijn de afsluitende hoofdstukke...

De Goed Bezig Check-up is eigenlijk een eenvoudig concept: net zoals met de jaarlijkse tandarts en autocontroles, waarom niet ook de tijd nemen om jaarlijks het werkleven te checken? Wat doe ik? Waarom doe ik dat? Welke keuze maak ik? Hoe blijf ik tevreden? De reflectieoefeningen worden begeleid aan de hand van 3 stappen en met behulp van 8 wegwijzers. Eerst wordt een inventaris opgemaakt van de voorbije periode. Goed bezig? In de tweede stap wordt stilgestaan bij hoe we het (ook wel) zouden ...

Plantaardige vergiftigingen zijn in onze streken vaak de oorzaak van heel wat narigheid. Jonge kinderen lopen meer gevaar dan volwassenen. Consumenten van novel food en kruidendrankjes, druggebruikers enz. moeten zorgvuldig uitkijken. Contact met plantensap kan huid en ogen behoorlijk irriteren. Het boek brengt alle planten bijeen die voor risico's zorgen, beschrijft ze en legt uit wat er gebeurt bij contact en wat er dan moet worden gedaan als 'eerste hulp' - wat onder meer voorkomt dat verk...