Verkoop en het functioneren van de verkoopafdeling staat de laatste jaren sterk in de belangstelling. De tijd dat verkoop wordt beschouwt als een techniekje binnen marketing is voorbij.Professioneel verkopen geeft een beeld van de complete verkoopfunctie. Het komt daarmee tegemoet aan een groeiende behoefte. Onderwerpen als gespreksvoering, afsluiten van orders en klachtenbehandeling komen aan de orde. Maar ook onderwerpen als de organisatie van de verkoop afdeling, verkoopplanning en budgett...

PRIJSVRAAG ALS COMMUNICATIEMIDDEL

Nederlanders zijn gek op het spelen van spelletjes en doen graag mee aan prijsvragen en wedstrijden. Zij willen graag iets winnen, van een geldprijs tot de eer om ergens de beste in te zijn. Om iets te winnen zijn mensen graag bereid een tegenprestatie te leveren. In de vorm van een financiële bijdrage (een lot kopen, een product kopen om mee te mogen doen) of het leveren van een prestatie (van het oplossen van een puzzel tot het bedenken van een slagzin of h...

Humanisme is een religie waarbij de mens centraal staat; hij is een god geworden, hij is de norm. Hij bepaalt zelf wat goed en kwaad is, zoals Adam dat ook deed in het paradijs. Wat dat betreft is het humanisme de oudste en meest primitieve religie.Humanisme streeft naar een menswaardig bestaan voor allen, maar haar idealen zijn egoïstisch. Individuele vrijheid en autonomie zijn de idealen van de humanist! Deze idealen zullen altijd in botsing komen met de individuele vrijheid en autonomie v...

Kenwood and Lougheed’s classic book has been the benchmark introduction to the development of the global economy for decades. For this fifth edition, Michael Graff has brought the story up to date to include events from the early part of the twenty first century – continued globalization, the emergence of Asia as an economic power and the greater role played by business on the international scene. Beginning with the industrial revolution, the book charts the long nineteenth century, the i...

Soil and Water Contamination, Second Edition gives a structured overview of transport and fate processes of environmental contaminants. Dealing with all topics essential for understanding and predicting contaminant patterns in soil, groundwater and surface water, it contributes to the formation of a solid basis for adequate soil and water pollution control and integrated catchment management. A unique feature of this work is that it does not treat water and soil pollution as independent proce...

Objective, critical, optimistic, and with a global focus, this textbook combines international relations theory, history, up-to-date research, and current affairs to give students a comprehensive, unbiased understanding of international politics. It integrates theory and traditional approaches with globalization and research on such topics as terrorism, new economic superpowers, and global communications and social networking to offer unusual breadth and depth for an undergraduate course. The...

In a bestselling work of profound and lasting importance, the late Albert Hourani told the definitive history of the Arab peoples from the seventh century, when the new religion of Islam began to spread from the Arabian peninsula westwards, to the present day. It is a masterly distillation of a lifetime of scholarship and a unique insight into a perpetually troubled region. This updated edition by Malise Ruthven adds a substantial new chapter which includes recent events such as 9/11, the US ...

Written in a lively and engaging style, this book will enable both supervisors and supervisees to get the best they can from the supervisory experience.

An essential overview of theoretical issues in psychology with pedagogical features to help students identify key terms and concepts.

In the long-awaited second edition of Basic Concepts of Intercultural Communication, Milton J. Bennett provides a comprehensive overview of the field from a constructivist perspective. In addition to his insightful analysis, Bennett offers a full complement of classic readings on the topic of intercultural communication, including: "Science and Linguistics," by Benjamin Lee Whorf "The Power of Hidden Differences," by Edward T.

Hall "Culture: A Perceptual Approach," by Marshall R. Singer "Comm...