Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.

Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige edities: het bieden van een nauwgezette samenvatting van ITIL, gebaseerd op ITIL 2011 Editie. De essentie van 2000 pagina's van de officiële ...

Dit boek gaat in op alle belangrijke zaken die te maken hebben met veranderingen in organisaties en het verandermanagement dat daarbij wordt ingezet.

Met 'verandermanagement' wordt hier bedoeld het doorvoeren van wezenlijke veranderingen in organisaties, teams en individuen. In dit boek komen daarbij niet alleen de belangrijkste theorieën en opvattingen over de 'harde' benaderingen van verandermanagement aan bod, maar wordt ook ingegaan op de 'zachte aspecten', zoals (organisatie)cultuur, h...

Dit boek gaat over projectmanagement. De laatste jaren heeft het vak `projectmanagement zich ontwikkeld tot een zelfstandige professie, waarin steeds meer wordt gewerkt op basis van internationaal erkende standaards, zoals de ICB (IPMA Competence Baseline, de Nederlandse versie heet NCB) van IPMA (International Project Management Association). Het certificeringsmodel van IPMA wordt door steeds meer hogescholen gebruikt als basis voor een nieuwe opzet van het curriculum voor projectmanagement....

The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. It provides requirements for the planning, design, transition, delivery and improvement of a Service Management System, which is the coordinated set of policies, processes, organisational structure and people to manage services.

This book introduces the ISO/IEC 20000-1 standard as well as providing extensive practical advice ...

This book is intended for anyone who wants to prepare for the Information Security Foundation based on ISO / IEC 27001 exam of EXIN.

All information security concepts in this revised edition are based on the ISO/IEC 27001:2013 and ISO/IEC 27002:2022 standards. A realistic case study running throughout the book usefully demonstrates how theory translates into an operating environment. In all these cases, knowledge about information security is important and this book therefore provides insig...

"Hoe weet je als bestuurder wat noodzakelijk en wenselijk is voor jouw organisatie wat betreft de informatiebeveiliging? En hoe weet je als informatiebeveiliger dat je jouw bestuurders voldoende informatie geeft om de goede afwegingen te kunnen maken? Een informatiebeveiligingsstandaard geeft dan houvast. Met de nieuwe versie van de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO), wordt zo’n geactualiseerde standaard gezet, inclusief een minimale norm.

Dit boek gaat over informatiebeveiligin...

Besides the Lean Six Sigma Green Belt Mindset, Skill Set and Tool set (Reference book) (ISBN: 9789401809733) and the Lean Six Sigma Green Belt Mindset, Skill Set and Tool set (exercise book) (ISBN: 9789401809825), you are advised to obtain the corresponding publication Lean Six Sigma Green Belt courseware.

The Lean Six Sigma Green Belt training is often followed by project leaders, department managers, process owners, design engineers, process engineers and quality engineers.

After this train...

The course is mainly practical (applying generative AI/prompt-engineering), in action activities where you make prompts and learn best practices on Text Generative AI, while doing.

Gain a comprehensive understanding of Text Generative AI and its capabilities Develop critical thinking skills to evaluate the potential of Text Generative AI in different business use cases Understanding of the architecture behind the model Master the skill of prompt engineering for effective interaction with Text...