Kosten en baten met beleid maakt bedrijfseconomie begrijpelijk en toegankelijk.

Dit studieboek richt zich op de bedrijfseconomie van dienstverlenende bedrijven, zowel commercieel als non-profit. Vrijwel iedereen heeft te maken met dit type bedrijven bijvoorbeeld als toerist, reiziger, recreant, patiënt, cliënt, klant, burger, gedaagde, weggebruiker of leerling. Dit boek bevat vele herkenbare voorbeelden van bedrijfseconomische principes uit verschillende vormen van dienstverlening.

Dit studie...

In “Pleidooi voor het kapitalisme” breekt Ton Appels een lans voor dit systeem dat tegenwoordig wederom door velen vaak fel wordt bekritiseerd. De ongeëvenaarde economische groei en welvaart die het kapitalisme in de geschiedenis heeft gebracht wordt met talrijke praktijkvoorbeelden aangetoond, waarna dit succes theoretisch, op basis van de inzichten van een aantal van de grootste economen vanaf Adam Smith, wordt verklaard. Het kapitalisme is tevens nauw verbonden met vrijheid, maakt bel...

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.'

Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.

Ken Blanchard en Sheldon Bowles geve...

De One Minute Manager van Ken Blanchard en Spencer Johnson is een businessklassieker waarvan in Nederland en België al meer dan 40.000 exemplaren zijn verkocht. De methode uit het boek wordt al tientallen jaren met succes

toegepast door vele managers van topondernemingen. Deze herziene editie is helemaal aangepast aan de huidige tijd en kan weer vele jaren mee. De kracht van dit boek zit hem in drie effectieve managementtechnieken die in

een verhalende vorm uitgelegd worden. Deze managementt...

Een zwarte zwaan, zo noemt Nassim Nicholas Taleb een onverwachte gebeurtenis die een enorme impact heeft. Denk bijvoorbeeld aan de aanslagen van 11 september 2001, de financiële crisis van 2008 en de huidige oorlog in Oekraïne. Maar hoewel de impact van zulke zwarte zwanen in onze complexe moderne wereld alleen maar groter wordt, houden we er in onze verwachtingen voor de toekomst geen rekening mee. Van nature zijn we geneigd uit te gaan van stabiliteit en voorspelbaarheid. En dat terwijl e...

Kansen en bedreigingen voor organisaties dienen zich in een steeds hoger

tempo aan. Een noodzakelijke voorwaarde om onder deze toenemende druk

optimaal te blijven presteren is een andere inhoud geven aan leren.

De methode van zelfsturend leren sluit aan bij deze voorwaarde. Het is een

nieuwe leermethode die vorm en richting geeft aan essentiële leerprocessen

van individuele werknemers en teams in organisaties. Bij zelfsturend leren

geven leidinggevenden en medewerkers zelf actief sturing aan het l...

‘Sterke schakels, sterke ketting’ beschrijft hoe de ondernemende dorpssmid Eke Elzinga, zijn zoons en kleinzoons, in 75 jaar een groot concern opbouwden uit dat smederijtje. De Elzinga Groep in Uithuizermeeden mag de afgelopen decennia vaak de wind in de zeilen hebben gehad, maar dat die wind optimaal benut werd, dat elke kans gegrepen werd om vooruit te komen, dat is puur ondernemerschap.

Het is dit ondernemerschap dat de rode draad vormt in de geschiedenis van het bedrijf. Die geschied...

Beheers en vernietig de verborgen regels en verwijder de barrières die organisatieveranderingen in de weg staan. Ze komen niet voor in de officiële beleidsnota's van uw bedrijf. Ze worden zelfs niet zijdelings genoemd tijdens vergaderingen. Hoe goed u uw vak als manager ook verstaat en bijhoudt: u weet waarschijnlijk niet eens van hun bestaan af... En toch bepalen ze voor een gedeelte het gedrag binnen uw organisatie. Tot het moment dat u ze kunt begrijpen, beheersen en uiteindelijk kunt br...

'Een prikkelend, diepzinnig boek.' Financial Times

'Aforismen die ons ... aansporen bepaalde denkluikjes te openen en manieren te vinden om "onzin uit het hoofd te verwijderen".' nrc.nl

De Griekse mythologische figuur Procrustes had een merkwaardig gevoel voor gastvrijheid: zijn gasten moesten precies passen in zijn logeerbed. Hij hakte de benen af van wie te lang was, en wie te klein was, rekte hij uit. Dit geeft Nassim Nicholas Talebs visie weer op hedendaagse overmoed: mensen ondergeschikt...

Wat leidt tot succes bij grote orders? Waardoor zijn sommige verkopers voortdurend beter dan hun concurrenten? Waarom werken bepaalde afsluittechnieken wel bij kleine orders maar niet bij grote? Hoe kunnen verkopers hun omzet bij grote klanten aanzienlijk verhogen? Het antwoord op al deze vragen vindt u met behulp van de SPIN-strategie.

Twaalf jaar onderzoek heeft geleid tot de verkoopstrategie die bekend staat onder de naam SPIN: Situatie-, Probleem-, Implicatie- en Nuttig-effect-vragen. De ...