Onze samenleving verandert en steeds meer mensen maken gebruiken van zorg. De zorgsector zal zich hieraan moeten aanpassen. Daarvoor is een goed beeld nodig van de zorg, gebaseerd op de waarde voor de patiënt – de ervaren kwaliteit, de effectiviteit en de kosten.

Wat is de waarde van zorg? Dat is de vraag die centraal staat in dit boek. Met het antwoord op deze vraag kunnen zorgorganisaties processen beter inrichten en meer waarde creëren voor de patiënt. Die is immers het uitgangspunt v...

In een tijd waarin de grote veranderingen niet uit één richting komen, maar van alle kanten tegelijk, werkt het niet om je te beperken tot één manier van denken. Dat geldt voor iedereen die krachtige oplossingen zoekt, en voor leiders zo mogelijk nog sterker. Een veelzijdige blik is geen plus meer, maar een must.

In Wat er niet gezegd wordt bekijkt Sacha Beets organisatievraagstukken vanuit allerlei zienswijzen, waaronder Deep Democracy, de systemische benadering en de corporate antropol...

De Net Curiosity Score (NCS) onthult de kracht van nieuwsgierigheid als een cruciale, doch ondergewaardeerde KPI die van essentieel belang is voor bedrijven in een tijd van snelle verandering. Dit boek onderzoekt de invloed van nieuwsgierigheid op verschillende bedrijfsaspecten zoals sales, marketing, hr, bedrijfscultuur, leiderschap en strategie. Het illustreert hoe de NCS innovatie kan bevorderen, biedt inzicht in de meting en vergroting ervan, en benadrukt het belang van nieuwsgierigheid v...

Dit is een autobiolog?sch boek over hoe ik tegen onze soms vreemde wereld en mijzelf aankijk. De rode draad ontbreekt. Evenals de paginanummering. Wel duiken Jan en zijn vrouw Lienke en Jans opa her en der op en als je over hun wederwaardigheden leest dan zit je in de toekomst. Het boek eindigt met een mooi kinderverhaal over een klein meisje, Maudje, dat met haar hondje Bubbels een sneeuwpop gaat halen op de Zuidpool. Geniet van de diepere laag (als u hem vindt mag u een dansje maken) en van...

Voor het uitvoeren van controles en het opstellen van een risico-inventarisatie is een lijst van aandachtspunten doelmatig, omdat het werken met de letterlijke wettelijke bepalingen en de voorschriften omslachtig is en in de praktijk niet doenlijk.

De Arbonavigator biedt diverse voordelen:

â ¢ Preventiemedewerkers, arbodeskundigen en managers zijn in staat in elke fase van de risicobeheersing en op elk gewenst niveau van de organisatie de verplichtingen te kennen omdat de wettelijke eisen...

Wat doe je als de telefoon niet meer uit zichzelf rinkelt en er toch verkocht moet blijven worden? Of als de toegezegde order niet binnenkomt terwijl iedereen erop rekent?

Nu de economische tegenwind op volle kracht in ieders gezicht waait, wordt al snel duidelijk of iemand echt kan verkopen.

Frank van Leer beschrijft op een heldere manier hoe vanuit ogenschijnlijk kansloze posities weer nieuwe mogelijkheden gecreëerd kunnen worden. Hij laat zien hoe door prikkelende vragen te stellen aan d...

Kort samengevat geeft deze publicatie slechts een antwoord op de vraag: Welke modellen voor contracteren, toeleiden, monitoren en bekostigen bestaan er en hoe verhouden deze modellen zich tot elkaar?

Wij behandelen achtereenvolgens, op de voor ons meest logische wijze, de verschillende modellen en hun terminologie. Wij houden daarbij de indeling aan van de vier deelaspecten van inkoop in het sociale domein: contracteren, toeleiden, monitoren en bekostigen. Wij gaan geen nieuwe termen introdu...

Technieken voor omgaan met echte weerstand. Hoe overleef je idiote gesprekken?

In "Welkom in de wereld die schoonmaak heet" geeft Edgar van Engelen een inzicht in waar deze wereld uit bestaat. Zakelijk schoonmaken is echt anders dan thuis schoonmaken. Welke spelers zijn er in deze wereld. Schoonmaakbedrijven, beroepsverenigingen, vakbonden, opleiders en kwaliteitmeetsystemen. Hoe wordt schoonmaak gecalculeerd, hoe werkt een werkprogramma. Wat is het verschil tussen een handelingsgericht schoonmaakcontract en een prestatiegerichtcontract. Dit alles wordt verduidelijkt me...

Het is inmiddels 100 jaar geleden dat Rudolf Steiner de idee 'driegeleding' introduceerde. Hij benadrukte herhaaldelijk dat de driegeleding van het sociale organisme absoluut noodzakelijk is voor de toekomst van onze samenleving, omdat we anders onvermijdelijk de cultuurdood en de sociale chaos tegemoet gaan. Kernpunt is de noodzakelijke verzelfstandiging van het culturele leven (gebaseerd op vrijheid), het sociale- of rechtsleven (gebaseerd op gelijkwaardigheid), en het economische leven (ge...