Onderhandelen is een kunst. Of eigenlijk zijn het meerdere kunsten. Gijzelaars vrij krijgen is iets anders dan een deal sluiten waar aandeelhouders blij van worden. Nog heel anders is onderhandelen in het publieke belang. In de pensioenwereld, in de zorg, bij de omroep. Er zitten mensen aan tafel met een eigen agenda, maar ook een gezamenlijk belang: een betaalbaar pensioenstelsel bijvoorbeeld, of eerlijke betaling voor verpleegkundigen. Het zijn vaak taaie processen die jaren kunnen duren. E...

Het wonderlijke gedrag van mensen zet ons vaak op het verkeerde been. Managers die projecten er doorheen jassen zonder oog te hebben voor hun team. Medewerkers die geen eigenaarschap tonen, of de hakken in het zand zetten. Een oordeel is dan snel geveld.

Beslissingen worden vaak genomen op basis van het gedrag dat we aan de oppervlakte zien. Maar het levert je zo veel meer op als je een laag dieper leert kijken.

Wie slechts naar oppervlaktegedrag kijkt, laat unieke kwaliteiten en talenten va...

De komende decennia verandert onze wereld door andere levensomstandigheden, nieuwe uitvindingen en technologieën.

Tegelijkertijd ontdekken we capaciteiten van onszelf waar we nog geen weet van hadden. We kunnen onze collectieve intelligentie aanspreken als we meer en meer onze plek vinden op deze aarde en coherent leren leven met elkaar.

Zelfinitiatief en zelfleiderschap worden belangrijke pijlers in de maatschappij en in organisaties. Dit boek maakt duidelijk dat leiderschap niet alleen bed...

This book will help you shape co-creation in meetings with stakeholders. It is aimed at anyone who wants to make progress on a complex issue. Consultants, facilitators, (aspiring) professionals, researchers, managers, policy makers.

A complex issue involves many parties and requires collaboration across disciplines, departments and organisations. The only way to find out what works is through trial and error. Finding out together how to do things better is largely done in working meetings wi...

Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie, houvast, structuur, respect en contact genegeerd wordt. Daardoor worden ze 'moeilijke klanten'. De klantendriehoek biedt een eenvoudig en herkenbaar model voor een duurzaam klantencontact. Je ontwikkelt je gevoeligheid voor de signalen en noden van de klant en je krijgt concrete handvatten mee om er flexibel op in te spelen. Je verwerft vaardigheden om agressie bij klanten te hanteren én te voorkomen. Het mode...

Toontje leert woorden is een boek voor de allerkleinste onder ons.

Samen met Toontje leren de kindjes 10 woorden aan de hand van tekeningen. De prenten zijn duidelijk herkenbaar.

Hiernaast is dit boek ook een aanrader voor anderstaligen. Door de laagdrempeligheid van het boek kunnen zij aan de hand van de prenten de Nederlandse taal onder de knie krijgen.

Leiders werken hard. Ambitie, plichtsbesef en resultaatgerichtheid leiden tot veel

verantwoordelijkheden. Dat weegt soms zwaar. Wanneer jij als leider op een ontspannen manier

wilt presteren, is het de kunst om je energie slim in te zetten. Je te focussen op wat toegevoegde

waarde heeft, je sterke kanten te benutten en datgene te doen wat jouw leiderschap versterkt. Dat

is eenvoudiger gezegd dan gedaan. Dit boek presenteert tien Bouwstenen voor Leiderschap. Het

doel van de Bouwstenen is het o...

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In rutrum tellus est, in condimentum ex feugiat porta. Ut ut dolor orci. Aliquam porta imperdiet auctor. In interdum tempor urna, et imperdiet nisl gravida in. Duis iaculis lacinia nulla, a rhoncus eros placerat pulvinar. Ut hendrerit, elit quis blandit aliquam, libero felis posuere justo, ac facilisis urna augue eu ipsum. Nam imperdiet nisi arcu, vel dapibus orci elementum vitae. Phasellus tempor neque sapien, sodales consectetur neque...

In oktober 2017 werd het Stedelijk Museum getroffen door een bestuurlijke crisis. De directrice Beatrix Ruf werd door NRC Handelsblad beschuldigd van belangenverstrengeling omdat zij verzamelaars zou hebben bevoordeeld en zelf tijdens haar directeurschap ongeoorloofde neveninkomsten zou hebben genoten. Onder druk van deze publiciteit verlangde de Raad van Bestuur van het Museum haar aftreden en trad zij terug. Later onderzoek door een onafhankelijke commissie wees uit dat deze beschuldigingen...

Na jaren van netwerken en het leiden van één van het snelst groeiende en meest effectieve online en offline netwerkplatform van Nederland, werd het tijd voor auteur J.H.D. Hulsman zijn ervaringen die hij op het gebied van netwerken heeft opgedaan met het publiek te delen.

Bouw je business netwerk in 14 dagen is een boek waarin beschreven staat hoe je in zeer korte tijd een business netwerk kunt bouwen. Teven leer op je op strategische wijze je netwerk verder uit te breiden, te onderhouden e...