Zoekfilters
› Roel Grit (7)
› Michel van Ast (5)
› Alexander Osterwalder (4)
» Toon alle opties (121)
› Claire Miquel (4)
› Haverkamp (4)
› Jan Remmerswaal (4)
› Magdalena Matussek (4)
› Michaela Perlmann-Balm... (4)
› Susanne Schwalb (4)
› Bert Hedeman (3)
› C. Phillips (3)
› C.E. Rutten-Dobber (3)
› Cees Braas (3)
› Christine Swankhuisen (3)
› I.A. Kapandji (3)
› J.H. Blankespoor (3)
› J.M.G. Kauer (3)
› Jaap de Jong (3)
› Jakop Rigter (3)
› Justine van Lawick (3)
› Kees Wessels (3)
› Lisette Munneke (3)
› Nel Verhoeven (3)
› Peter Epe (3)
› Willem Koetsenruijter (3)
› William Shakespeare (3)
› Yves Pigneur (3)
› A.J.P. van Strijp (2)
› Anje Ros (2)
› Arie Wilschut (2)
› Augusto Boal (2)
› B. Baarda (2)
› Barbara C. Martin (2)
› Bas Andeweg (2)
› Basten Berg (2)
› Ben Hamerling (2)
› Bill Bryson (2)
› Bill Burnett (2)
› Brenda Westra (2)
› D.S. Moore (2)
› Diaz Gutiérez (2)
› Dick van Straaten (2)
› Donna J. Duell (2)
› Ellen Geerlings (2)
› Esther Bakker (2)
› Eugene Ionesco (2)
› Eveline Wouters (2)
› Ferdie Migchelbrink (2)
› Fridus van der Weijden (2)
› G.P. MacCabe (2)
› Gary Armstrong (2)
› Gordon van der Avoort (2)
› Gwenda Schlundt Bodien (2)
› H.J. de Kloet (2)
› Hans van der Hoeven (2)
› Heleen Bos (2)
› Hennie Boeije (2)
› Herbert Wittel (2)
› Hester Vermeulen (2)
› Hongwei He (2)
› IJ.D. Jüngen (2)
› Ido Weijers (2)
› J. Damen (2)
› J.A. Baart (2)
› J.B.M. Kuks (2)
› J.P. van Amerongen (2)
› J.S.J. Veerkamp (2)
› Jaap van der Grinten (2)
› Jan Simek (2)
› Jan Vanderwegen (2)
› Jan van Rosmalen (2)
› Jellema (2)
› Jeroen Alessie (2)
› Jo Bos (2)
› Johan Toonstra (2)
› Jos van den Bergh (2)
› Juan Antonio Ramírez ... (2)
› Jürgen Koppensteiner (2)
› Karen Armstrong (2)
› Kees van Overveld (2)
› L. Doornbos (2)
› Lambrecht Spijkerboer (2)
› Leroy Wade (2)
› Lloyd C. Harris (2)
› M. Kindt (2)
› M.J. Tervoort (2)
› Marcel Spierts (2)
› Mark Julsing (2)
› Michael Schünke (2)
› N. Campbell (2)
› N.M. Knecht (2)
› Natalie van Zeeland (2)
› Nick van Dam (2)
› Nico van der Sijde (2)
› Oek de Jong (2)
› Ortwin Hutten (2)
› Parviz Samim (2)
› Patricia Leavy (2)
› Patricia van Slobbe (2)
› Patrick van der Pijl (2)
› Paula Bruice (2)
› Peter Teitler (2)
› Petra Poelmans (2)
› Petra van den Brom-Sni... (2)
› Philip Kotler (2)
› R.O.B. Gans (2)
› René Braam (2)
› René van Kralingen (2)
› Ribas (2)
› Rieke van Bemmel (2)
› Rien Elling (2)
› Rienk Stuive (2)
› Roel Riepma (2)
› Ruben Teitler (2)
› Sandra F. Smith (2)
› Sjaak Baars (2)
› Sonja Ehlers (2)
› T.O.H. de Jongh (2)
› Tom Fischer (2)
› Various authors (2)
› Walter Geerts (2)
› Y.M. Visscher (2)
› Yvonne van Zaalen (2)
› 2021 (126)
› 2022 (116)
› 2020 (113)
» Toon alle opties (30)
› 2019 (79)
› 2017 (72)
› 2018 (57)
› 2016 (55)
› 2015 (49)
› 2014 (45)
› 2011 (28)
› 2009 (22)
› 2012 (20)
› 2013 (20)
› 2010 (18)
› 2007 (15)
› 2006 (13)
› 2008 (11)
› 2000 (7)
› 2024 (7)
› 2002 (6)
› 2004 (5)
› 1999 (4)
› 2001 (4)
› 1973 (3)
› 1994 (3)
› 1997 (3)
› 1990 (2)
› 1992 (2)
› 1995 (2)
› 1998 (2)
› 2005 (2)
› 2025 (2)
› Paperback (900)
› Hardcover (103)
› Paperback + Online (3)
» Toon alle opties (6)
› Social Work (65)
› Verpleegkunde (41)
› International Business (38)
» Toon alle opties (189)
› Mondzorgkunde (36)
› Ondernemerschap & Reta... (36)
› Technische Bedrijfskun... (36)
› Integrale Veiligheidsk... (34)
› Leraar Frans (34)
› Leraar Spaans (33)
› Built Environment (32)
› PABO (32)
› Commerciële Economie (31)
› Finance & Control (31)
› Logopedie (30)
› Teacher Education in G... (29)
› Vaktherapie (28)
› Leraar Engels (27)
› Fysiotherapie (26)
› Leraar Gezondheidszorg... (26)
› Pedagogiek (26)
› Teacher Education in F... (26)
› Bedrijfskunde (25)
› Leraar Nederlandse Geb... (25)
› Communicatie (24)
› Leraar Scheikunde (24)
› Human Resource Managem... (23)
› Management in de Zorg (23)
› Medische Hulpverlening (23)
› Biologie en Medisch La... (22)
› Bouwkunde (22)
› HBO-rechten (22)
› Leraar Nederlands (22)
› Leraar Omgangskunde (22)
› Teacher Education in S... (22)
› Werktuigbouwkunde (21)
› Accountancy (20)
› Chemische Technologie (20)
› Leraar Natuurkunde (20)
› Leraar Techniek (20)
› Sociaal-Juridische Die... (20)
› Tolk Nederlandse Gebar... (20)
› Finance, Tax and Advic... (19)
› Leraar Aardrijkskunde (19)
› Leraar Biologie (19)
› Leraar Geschiedenis (19)
› Tandprothetiek (19)
› Creative Business (18)
› Ad Engineering (17)
› Business IT & Manageme... (17)
› Huidtherapie (17)
› Chemie (16)
› Geschiedenis (16)
› KOP-opleiding (16)
› Leraar Wiskunde (16)
› Teacher Education in E... (16)
› Engels (15)
› Journalistiek (15)
› Ad Pedagogisch Educati... (13)
› Wiskunde (13)
› Aardrijkskunde (12)
› Geneeskunde (12)
› HBO-ICT (12)
› Duits (11)
› Farmakunde (11)
› Natuurkunde (11)
› Nederlands (11)
› Communication and Mult... (10)
› Engineering (10)
› Facility Management (10)
› Fysiotherapeut (10)
› Mechatronica (10)
› Optometrie (10)
› Ad Health & Social Wor... (9)
› Electrical Engineering (9)
› Frans (9)
› Orthoptie (9)
› Pedagogisch Educatief ... (9)
› Toegepaste Psychologie (9)
› Ad Maintenance & Mecha... (8)
› Ad Ondernemen (8)
› Bestuurskunde/Overheid... (8)
› Biomedisch Onderzoek (8)
› Mens en Techniek (8)
› Ad Sales & Accountmana... (7)
› Automotive (7)
› Elektrotechniek (7)
› Forensisch Laboratoriu... (7)
› HBO - Rechten (7)
› HBO-rechten Kandidaat-... (7)
› Maatschappijleer (7)
› Tourism Management (7)
› Ad Eventmanager (6)
› Ad Ondernemerschap & R... (6)
› Ad Sociaal Werk in de ... (6)
› Algemene- en Bedrijfse... (6)
› Biologie (6)
› Biologie, voeding & ge... (6)
› Ergotherapie (6)
› Hotel Management (6)
› Learning and Developme... (6)
› Leraar Basisonderwijs (6)
› Logistics Management (6)
› Maintenance & Mechanic... (6)
› Sociaal Werk in de Zor... (6)
› Theologie (6)
› Ad Schrijftolk (5)
› Ad Software Developmen... (5)
› Applied Science (5)
› Bedrijfsmanagement MKB... (5)
› Biobased Chemie (5)
› Biobased Chemische Tec... (5)
› Commercieel Management (5)
› Food en Pharma (5)
› Forensisch Chemisch On... (5)
› Godsdienst & Levensbes... (5)
› Industrieel Product On... (5)
› Informatica (5)
› Master Leren en Innove... (5)
› Ruimtelijke Ontwikkeli... (5)
› Sportkunde (5)
› Vastgoed en Makelaardi... (5)
› Ad Management in de Zo... (4)
› Ad Online Contentcreat... (4)
› Ad Sociaal Financiële... (4)
› Bewegingstechnologie (4)
› Bouwtechnische Bedrijf... (4)
› Civiele Techniek (4)
› Global Marketing en Sa... (4)
› International Business... (4)
› International Business... (4)
› International Hotel & ... (4)
› Maritiem Officier (4)
› Marketing of Social Bu... (4)
› Milieukunde (4)
› Ondernemen (4)
› Sales & Accountmanagem... (4)
› Sportmarketing (4)
› Toegepaste Wiskunde (4)
› Vastgoedkunde (4)
› Vertaalacademie (4)
› Voeding en Dietetiek (4)
› Ad Facility Management (3)
› Ad Human Resource Mana... (3)
› Ad Management (3)
› Ad Pastoraal Werk (3)
› Ad Smart technology (3)
› Ad Social Work (3)
› Ad Zorg en Technologie (3)
› Elektrotechniek en Tec... (3)
› European Studies (3)
› Fashion & Textile Tech... (3)
› Logistiek Management (3)
› Maritieme Techniek (3)
› Master Human-centered ... (3)
› Ruimtelijke Ontwikkeli... (3)
› Smart technology (3)
› Technische Informatica (3)
› Technische Natuurkunde (3)
› Watermanagement (3)
› Aarde en Klimaat (2)
› Ad Accountancy (2)
› Ad Bedrijfskunde (2)
› Ad Crossmediale commun... (2)
› Ad Diermanagement (2)
› Ad E-commerce (2)
› Ad Events & Experience... (2)
› Ad Integraal BouwManag... (2)
› Ad Logistiek Managemen... (2)
› Ad Tuin- en Landschaps... (2)
› Algemene Economie (2)
› Bachelor Vertalen Fran... (2)
› Chemische Productinnov... (2)
› Creative Marketing en ... (2)
› Creative Media and Gam... (2)
› Docent Beeldende Kunst... (2)
› GL Bachelor DTO (2)
› Geo Media & Design (2)
› Integraal Bouwmanageme... (2)
› International Business... (2)
› International Event Ma... (2)
› Lichamelijke Opvoeding (2)
› Management van de Leef... (2)
› Managing New Retail (2)
› Master Consultancy and... (2)
› Master Speltherapie (2)
› Pastoraal Werk (2)
› Podotherapie (2)
› Procesontwikkeling en ... (2)
› SportMarketing en Mana... (2)
› Toegepaste Biologie (2)
› Tuin- en Landschapsinr... (2)
› Boom (98)
› Noordhoff (92)
› Bohn Stafleu van Loghu... (91)
» Toon alle opties (98)
› Pearson (34)
› Taylor & Francis (29)
› Wiley (26)
› Pearson Benelux B.V. (24)
› ThiemeMeulenhoff bv (24)
› Koninklijke Van Gorcum (17)
› Cambridge University P... (14)
› Elsevier (14)
› SWP (13)
› Vakmedianet (12)
› Boom uitgevers Den Haa... (10)
› Intertaal (10)
› Penguin (10)
› Springer (9)
› Gallimard (8)
› Uitgeverij Pica (8)
› Acco (7)
› Business Contact (7)
› CLE International (7)
› Hueber Verlag (7)
› Oxford University Pres... (7)
› SAGE (7)
› Prelum Uitgevers (6)
› Syntax Media (6)
› Amsterdam University P... (5)
› Cengage Learning (5)
› Hachette (5)
› HarperCollins (5)
› Lannoo (5)
› Tijdstroom, Uitgeverij... (5)
› Uitgeverij Thema (5)
› Vintage Publishing (5)
› Harvard Business Revie... (4)
› Klett Sprachen (4)
› Macmillan (4)
› Pumbo.nl B.V. (4)
› Random House (4)
› Tricht, Uitgeverij Van (4)
› Van Haren Publishing (4)
› ABC Uitgeverij (3)
› APress (3)
› Academic service (3)
› Aeneas (3)
› Atlas Contact (3)
› BIS Publishers (3)
› Bloomsbury Publishing (3)
› Concept uitgeefgroep (3)
› De Argumentenfabriek (3)
› De Bezige Bij (3)
› De Correspondent (3)
› Edelsa Grupo (3)
› Epsilon Uitgaven (3)
› Garant (3)
› Prometheus (3)
› Van Duuren Media (3)
› WW Norton & Co (3)
› AccreDidact (2)
› Boekscout (2)
› Bouwen met Staal (2)
› Brave New Books (2)
› Bristol University Pre... (2)
› Cornelsen Verlag (2)
› De Arbeiderspers (2)
› DialogueTrainer (2)
› Difusion (2)
› Editorial Editex (2)
› Ekklesia (2)
› Enclave-ELE (2)
› Epo, Uitgeverij (2)
› Folio (2)
› Formaat (2)
› Gennep B.V., Uitgeveri... (2)
› Guilford Publications (2)
› J'ai Lu (2)
› John Murray Press (2)
› Juridische Uitgeverij ... (2)
› Larousse (2)
› Le Livre de poche (2)
› Lemniscaat (2)
› Lippincott Williams an... (2)
› MIT Press (2)
› Maklu, Uitgever (2)
› McGraw-Hill (2)
› O'Reilly (2)
› Pak, Uitgeverij (2)
› Pelckmans (2)
› Pentagan Books (2)
› Pluto Press (2)
› Scriptum (2)
› Simon & Schuster (2)
› Soc. Gen. Espanola de ... (2)
› Spectrum (2)
› Stichting Venti-Care (2)
› Ten Brink Uitgevers (2)
› Transworld Publishers ... (2)
› Valiz (2)
› Wordsworth Editions Lt... (2)
› Management algemeen (58)
› Geneeskunde algemeen (40)
› Onderwijs en opvoeding (34)
» Toon alle opties (99)
› Algemene sociale weten... (28)
› Mens en maatschappij a... (27)
› Educatieve uitgaven al... (20)
› Psychologie algemeen (20)
› Communicatiekunde alge... (19)
› Tandheelkunde (19)
› Taalkunde (18)
› Marketing (17)
› Onderwijskunde (16)
› Recht algemeen (16)
› Verpleegkunde en zieke... (16)
› Exacte wetenschappen n... (15)
› Literaire roman, novel... (15)
› Taal en cultuur algeme... (15)
› Literaire fictie algem... (14)
› Mens en maatschappij H... (14)
› Specialistische genees... (14)
› Welzijnswerk (14)
› Accountancy en adminis... (13)
› Statistiek en methodol... (13)
› Didactiek (12)
› Geschiedenis algemeen (12)
› Fysiotherapie (11)
› Logopedie (11)
› Economie, recht en bed... (9)
› Filosofie algemeen (9)
› Literaire non-fictie a... (9)
› Taalonderwijskunde (9)
› Technische en nautisch... (9)
› Technische wetenschapp... (9)
› (Instrumentele) vaardi... (8)
› Paramedisch algemeen (8)
› Pedagogiek (8)
› Scheikunde algemeen (8)
› Talen algemeen (8)
› Duitse taal, letterkun... (7)
› Leidinggeven, coachen (7)
› Exacte vakken en infor... (6)
› Gezondheidsvakken, lic... (6)
› Grammatica, lexicograf... (6)
› Medische handboeken (p... (6)
› Orthopedagogiek (6)
› Personeel en organisat... (6)
› Psychotherapie en ande... (6)
› Wiskunde algemeen (6)
› Biologie algemeen (5)
› Bouwkunde (5)
› Informatica algemeen (5)
› Journalistiek (5)
› Psychiatrie (5)
› Bedrijfseconomie (4)
› Bestuurs- en beleidsku... (4)
› Engelse taal, letterku... (4)
› Fictie overig algemeen (4)
› Kunst algemeen (4)
› Populaire fiction alge... (4)
› Privaatrecht en mediat... (4)
› Taal Hoger Onderwijs (4)
› Toneel en theaterdans (4)
› Bouwkunst, architectuu... (3)
› Gezondheid algemeen (3)
› Gezondheidswetenschapp... (3)
› Klinische psychologie (3)
› Non-fictie informatief... (3)
› Ontwikkelingspsycholog... (3)
› Sociologie algemeen (3)
› Aardwetenschappen alge... (2)
› Anatomie en fysiologie (2)
› Biografieën literaire... (2)
› Bloemlezingen (2)
› Computertechniek (2)
› Exacte vakken en infor... (2)
› Fictie kinder- en jeug... (2)
› Franse taal, letterkun... (2)
› Fysische geografie (2)
› Geestelijke gezondheid... (2)
› Informatica & manageme... (2)
› Internationale ontwikk... (2)
› Internet (2)
› Jeugd (2)
› Landinrichting (2)
› Medische biologie (2)
› Naslagwerken algemeen (2)
› Natuurkunde algemeen (2)
› Non-fictie Vrije tijd ... (2)
› Poëzie (2)
› Programmeertalen (2)
› Sociaal ruimtelijke we... (2)
› Staats- en bestuursrec... (2)
› Strafrecht en procesre... (2)
› Strips algemeen (2)
› Technische en nautisch... (2)
› Technische en nautisch... (2)
› Theater, film- en tele... (2)
› Theologie algemeen (2)
› Toegepaste communicati... (2)
› Vaderlandse geschieden... (2)
› Vormgeving en design (2)
› Sociaal onderwijs (18)
› Pedagogisch onderwijs (14)
› Communicatie & Talen (10)
» Toon alle opties (28)
› Economie (7)
› Management & bedrijfsk... (7)
› Economie & management (6)
› Marketing (5)
› Businessmodel (4)
› Gezondheidszorg (4)
› Schrijven & rapportere... (4)
› Studievaardigheden (4)
› Verandermanagement (4)
› Bedrijfskunde & ondern... (3)
› Communicatie (3)
› Lerarenopleiding (3)
› Onderzoeksvaardigheden (3)
› Recht (3)
› Sociale wetenschappen ... (3)
› Statistiek (3)
› Talen onderwijs (3)
› Administratieve organi... (2)
› Bedrijfsadministratie (2)
› Bouwkunde & Civiele te... (2)
› Juridisch (2)
› Logistiek & Inkoop (2)
› Persoonlijke & profess... (2)
› Publiekrecht (2)
› Sales (2)
› Sociologie (2)
› Voor de HBO-docent (2)
Resultaten (1027)
morgen verzonden
Motiverende gespreksvoering in de gezondheidszorg / Druk 2
gedragsverandering als je maar 7 minuten hebt
2015 || Paperback || Stephen Rollnick e.a. || Ekklesia
morgen verzonden
Grip
Het geheim van slim werken
2019 || Paperback || Rick Pastoor || Uitgeverij NZ || met inkijkexemplaar
Het is best gek dat we nooit écht hebben leren werken. Hoe houden we ons staande in deze tijd van voortdurende bereikbaarheid? Hoe bewaren we overzicht, met die uitpuilende mailbox, overvolle agenda en eindeloze takenlijst? En nog veel belangrijker: hoe zorgen we ervoor dat we eindelijk toekomen aan de plannen die we wel hebben maar niet uitvoeren? Sommige mensen lijken altijd grip op de zaak te hebben. Een van hen is Blendle-man Rick Pastoor. In dit boek deelt hij zijn razendslimme werkmeth...
morgen verzonden
Disciplined Startup Founder
A Founder's Guide to Customer Discovery
2019 || Hardcover || Robert de Bruijn || Path Institute
Disciplined Startup Founder is the most comprehensive guide to conducting disciplined customer discovery introducing starters to six founder drives and leading them, step by step, through the process of customer discovery.
morgen verzonden
Molemans praktische psychofarmacologie / Druk 6
2022 || Hardcover || P. Naarding e.a. || Prelum Uitgevers
Molemans praktische psychfarmacologie is al jarenlang een bestseller in de psychiatrie. Via systematische stappen en overwegingen helpt deze praktijkgerichte leidraad bij het voorschrijven van geneesmiddelen bij psychiatrische patiënten. Het boek is daarmee een aanrader voor psychiaters, huisartsen, verpleegkundig specialisten, apothekers, specialisten ouderengeneeskunde en alle andere voorschrijvers van psychofarmaca.
Onder redactie van dr. Paul Naarding, dr. Arne Risselada en prof. dr. mr....
morgen verzonden
Inleiding literatuurgeschiedenis voor de internationale neerlandistiek
2010 || Paperback || Judit Gera e.a. || Verloren b.v., uitgeverij
Buiten Nederland en Vlaanderen bestaan er ongeveer driehonderd vakgroepen Nederlandse Taal en Cultuur. Het vakonderdeel letterkunde maakt vrijwel overal deel uit van het curriculum. Docenten en studenten moeten echter werken met lesmateriaal dat niet voor hen is geschreven. Dat is lastig, omdat dit materiaal voortbouwt op een bepaalde basiskennis van de Nederlandse literatuur die in het Nederlandse voortgezet onderwijs wordt aangeboden. Agnes Sneller en Judit Gera, beide betrokken bij het ond...
morgen verzonden
Globalisering / druk 1
|| Paperback || Manfred B. Steger || Amsterdam University Press || met inkijkexemplaar
Globalisering is #8 in de serie Elementaire Deeltjes.
Globalisering is een van de belangrijkste thema's van onze tijd, in dit boek heeft Manfred Steger alle grote ontwikkelingen van de afgelopen jaren opgenomen; van de financiële crisis, tot aan de revoluties in het Midden Oosten en de zware aardbeving in Japan.
-Manfred Steger is hoogleraar Political science aan de University of Hawai'i-Manoa en hoogleraar Global studies aan het Royal Melbourne Institute of Technology.
Elementaire Deeltjes is ...
morgen verzonden
Feedback in de klas / Druk 1
Laat je aanpak echt renderen
2022 || Paperback || Stijn Vanhoof e.a. || Lannoo || met inkijkexemplaar
Iedereen is het eens over de waarde van feedback in de klas. Tegelijk is een vaak gehoorde verzuchting van leerkrachten dat er weinig met hun feedback wordt gedaan. Goedbedoelde en goed geformuleerde feedback waar bovendien veel tijd aan is besteed.Maar hoe doe je het dan wel?
Dit boek biedt een helder kader voor leraren die efficiënt hun feedbackpraktijk willen verbeteren en die in een goede relatie de lat hoog willen leggen bij de leerlingen.
morgen verzonden
Mens & mensenrechten
basisboek rechtsfilosofie
2020 || Paperback || Thomas Mertens || Boom
Mens & mensenrechten biedt een unieke inleiding in de rechtsfilosofie. In een heldere stijl bespreekt Thomas Mertens aan de hand van de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens de voornaamste vraagstukken, stromingen en denkers binnen deze rijke wijsgerige traditie.
Mertens gaat in op de historische en filosofische achtergronden van de Verklaring en bespreekt de belangrijkste juridische kwesties die hier spelen. Aan de orde komen onder andere het verschil tussen positieve en negatieve...
morgen verzonden
Handboek Projectontwikkeling
2021 || Hardcover || Gert-Joost Peek e.a. || nai010 uitgevers publishers
Projectontwikkeling is een uiterst dynamisch en veelzijdig vakgebied. De taak voor het realiseren van een kwalitatief hoogwaardige gebouwde omgeving waarin het goed wonen, werken, winkelen en verblijven is, vraagt om vakmanschap, een brede kennis en een scherp inzicht in private en publieke wensen. In die gebouwde omgeving spelen projectontwikkelaars een belangrijke rol.
Het Handboek Projectontwikkeling laat (toekomstige) professionals op enthousiasmerende en toegankelijke wijze kennisnemen v...
morgen verzonden
CRM in de praktijk / Druk 3
het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfstrategie. van CRM naar klantgedreven ondernemen
2018 || Paperback || Sjors van Leeuwen || Academic service || met inkijkexemplaar
CRM in de praktijk is de complete leidraad voor wie met CRM aan de slag wil.
In CRM in de praktijk komen alle aspecten aan de orde die van belang zijn voor een succesvolle invoering van crm. Het biedt geen standaard stappenplan maar stelt u in staat uw eigen, unieke crm-strategie te bepalen. De vele cases, checklists en do's and don'ts zorgen ervoor dat dit boek helemaal is toegespitst op de praktijk. Tegelijkertijd is het een verbindende schakel tussen theorie en praktijk, tussen strategie e...