'Excellent onderhandelen' (in het Engels 'Getting to Yes') van Roger Fisher is al ruim twintig jaar hét standaardwerk op het gebied van principieel onderhandelen. Er zijn wereldwijd inmiddels vijf miljoen exemplaren van verkocht, in twintig talen. Of je nu een gesprek met de huurbaas hebt of in gerechtelijke procedures verwikkeld bent - in alle onderhandelingssituaties bewijst dit model z'n dienst.

Principieel onderhandelen betekent dat de partijen in een 'conflict' op zoek gaan naar de oplo...

'De zeven eigenschappen van effectief leiderschap' van Stephen Covey vormt al jarenlang wereldwijd een inspiratiebron voor iedereen en leert ons hoe we de kwaliteit van ons persoonlijk leven, diensten en organisaties kunnen verbeteren. Covey heeft met zijn boek een miljoenenpubliek bereikt en zijn inzichten over leidinggeven hebben het leven en werken van velen ingrijpend veranderd. Zijn filosofie is van alle tijden en blijkt steeds opnieuw jonge generaties aan te spreken.

Ben je klaar voor de toekomst? De meerwaarde van goed omgaan met trends is enorm. Wil je weten welke trend voor jouw bedrijf de meeste kansen biedt en hoe je die benut? Er zijn veel boeken geschreven over hoe je trends spot. Dit boek vertelt je juist hoe je de kansrijke trends eruit haalt en ermee werkt. Zet ze in voor communicatie, innovatie of voor strategische kwesties, die spelen binnen je organisatie of rondom je merk.

In vijf stappen van trends naar uitwerking. Eenvoudige stappen, aang...

- Compact en toch zeer compleet;

- veel aandacht voor o.a. data analytics, customer touchpoints en de deeleconomie;

- handige ondersteunende website met extra les- en studiemateriaal.

Essentie van dienstenmarketingmanagement leert studenten hoe zij binnen dienstverlenende organisaties op een efficiënte manier invulling kunnen geven aan het marketingbeleid. Daarbij wordt zowel gekeken naar de offline als online marketingtools waarover organisaties beschikken. Het is daarmee een zeer praktisch...

Kiezen we voor sales promotions of sponsoring? Bereiken we onze doelgroep via televisie of Facebook? Basisboek marketingcommunicatie geeft een overzicht van alle instrumenten die een organisatie kan inzetten voor marketingcommunicatie. Daarbij worden nieuwe (online) en traditionele media geïntegreerd besproken.

De volgende marketingcommunicatie-instrumenten komen aan bod: reclame, sales promotions, interactiemarketing, persoonlijke verkoop, public relations, winkelcommunicatie, evenementen en...

'Geen tijdverspilling meer aan ideeën die toch niet werken.'

Alex Osterwalders nieuwste boek 'Waarde Propositie Ontwerp' (Nederlandse vertaling van 'Value Proposition Design') is gebaseerd op dezelfde concepten als zijn wereldwijde besteller 'Business Model Generatie'.

Het ontwikkelen van producten en diensten die klanten ook echt willen begint met het ontwerpen van krachtige waardeproposities. De belangrijkste tool hiervoor is het Waardepropositie Canvas. Dit canvas maakt waardeproposities ...

Known as the gold standard for research methods, Babbie's THE PRACTICE OF SOCIAL RESEARCH gives you a definitive guide to research as practiced by social scientists. Combining a straightforward approach with the author's renowned sense of humor, this student-friendly text equips you with the tools and knowledge to apply research concepts as both researcher and consumer. The author emphasizes the process by showing you how to design and construct projects, introducing today's various observati...

Introducing... Public Finance, 10th Global Edition, by Harvey S. Rosen and Ted GayerRosen and Gayer's Public Finance provides the economic tools necessary to analyze government expenditure and tax policies and, along the way, takes students to the frontiers of current research and policy.

While the information presented is cutting edge and reflects the work of economists currently active in the field, the approach makes the text accessible to undergraduates whose only prior exposure to econom...

- An accessible introduction to international business law and European law;

- offers an understanding of potential legal problems in international business;

- comes with a variety of additional study materials available online.

A Basic Guide to International Business Law aims to give students an understanding as well as practical knowledge of legal problems arising in the area of international business, and to equip them with the skills needed to prevent and tackle these problems.

All chapte...

- De ideale kennismaking met het vakgebied voor opleidingen waar logistiek geen hoofdvak is;

- sterke koppeling met de beroepspraktijk;

- compact en toegankelijk, met een heldere structuur.

Basisboek logistiek geldt als dé inleiding in de logistiek. Het biedt zowel een kennismaking als een overzicht voor studenten en professionals met een geringe logistieke kennis. In dit toegankelijke basisboek staat de klant centraal in het logistieke proces.

In zeven hoofdstukken leert de student welke ac...