Bundel Vertrouwen in besturen

Voor een goed functionerend openbaar bestuur, is vertrouwen onmisbaar. Maar wat kunnen bestuurders doen om dat vertrouwen te (blijven) verdienen? Naar het antwoord op die vraag is veel onderzoek gedaan, vanuit verschillende invalshoeken. Onderzoek naar wat nodig is om gezag te vergaren bij controversiële beslissingen. En naar de vraag wat een bestuurder tot de béste bestuurder maakt. Maar ook naar het vertrouwen en de betrokkenheid van verschillende groepen inw...

BIM in 8 stappen neemt je mee in de implementatie van BIM in je organisatie. Aan de hand van nationale en internationale standaarden wordt precies uitgelegd wat er allemaal bij komt kijken om het BIM proces in goede banen te leiden. Het BIM protocol, de informatie levering specificatie en het BIM uitvoeringsplan; wat is het en wie maakt het? BIM in 8 stappen geeft hier antwoord op en legt precies uit wie welke taken en verantwoordelijkhede heeft en hoe je door structuur aan te brengen grip ka...

In Bronze Age Europe, an enormous amount of metalwork was buried in the ground and never retrieved. Patterns in the archaeological finds show that this was a deliberate practice: people systematically deposited valuable metal objects in specific places in the landscape, even in non-metalliferous regions. Although this practice seems strange and puzzling from our modern perspective, these patterns demonstrate that it was not simply a matter of irrational human behaviour. Instead, there were su...

OVERWEGINGEN: een verzameling van teksten ter overweging ontleend aan de kerkbladen van de Remonstrantse gemeente in Zwolle en andere Remonstrantse gemeenten.

Een tekstuele en visuele parel van maar liefst 348 pagina’s met 363 foto’s! Dit boek bevat levensverhalen van 42 Friese rockers die een tijdsbeeld geven van de jaren zestig, zeventig, tachtig en negentig. Een beeld van een veranderende rockcultuur, van wilde pioniers, gitaarbands, metal, Friese bries tot hiphop. Maar tegelijkertijd ook intrigerende en kwetsbare verhalen van wat deze 42 rockers hebben meegemaakt in hun muzikale leven en daarna.

De interviews en fotografie zijn verzorgd doo...

Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance en...

Vervangen magneetzweeftreinen in de toekomst conventionele wiel-railtreinen? En als magneetzweeftreinen zoveel

voordelen bieden ten opzichte van andere vervoersvormen, hoe komt het dan dat een eeuw na de eerste experimenten toch maar weinig van dergelijke treinen operationeel zijn? In dit boek probeert Rijkert Knoppers op deze en vele andere vragen over vervoer op basis van magnetische levitatie antwoorden te geven. Hij doet dat aan de hand van een uitvoerige beschrijving van de geschiedenis,...

Heraldiek is in Nederland een vrije kunstvorm, al ligt de kleurige vormtaal ervan al eeuwenlang min of meer vast. Toch is er altijd ruimte geweest voor verrassende ‘inventies’, van het fabelwapen van Karel de Grote – die in werkelijkheid geen wapen voerde – tot het logo van een moderne oliemaatschappij. Boeken over de vormtaal van heraldische wapens zijn er te kust en te keur, maar veel onderzoek naar de bedenkers ervan en de manier waarop zij te werk gingen, is nog niet gedaan. In vi...

Precies vijfhonderd jaar geleden kwam er een einde aan de legendarische reis (1520−1521) die Albrecht Dürer door de Nederlanden maakte. Omdat de kunstenaar nauwgezet een dagboek bijhield, is deze interessante tocht uitvoerig gedocumenteerd. In het verslag noteerde Dürer niet alleen nauwkeurig alle kosten en uitgaven maar ook de talrijke geschenken hij ontving. Tijdens zijn verblijf was Antwerpen zijn uitvalsbasis. Vanuit de Scheldestad bezocht de Neurenberger verschillende andere steden...