In hun dagelijks contact met klanten lopen professionals regelmatig aan tegen lastige gesprekken. Gesprekken die met de beste wil van de wereld niet productief te noemen zijn. Met als gevolg een onbevredigd gevoel, halfhartige afspraken of zelfs een deuk in de relatie. Waarom verlopen gesprekken met klanten soms zo moeizaam? En hoe kun je zo'n gesprek tóch met resultaat afsluiten? Dat zijn de vragen die in dit boek centraal staan.

Aan de hand van vele voorbeelden leer je allereerst hoe je de...

De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. Veel organisaties krijgen te maken met fundamentele veranderingen in hun bedrijfsvoering. Organisaties hebben behoefte aan professionals die zowel strategisch als operationeel kunnen inspelen op steeds veranderende omstandigheden. In Organisaties in transitie staat centraal hoe (aanstaande) professionals flexibel kunnen omgaan met veranderingen, risico's kunnen inschatten en actie kunnen ondernemen in een veranderende omgeving.

Organisaties in tr...

Als je werkt, ervaar je druk. Soms is dat gezonde stress om een klus te klaren. Maar vaak is het: hoge werkdruk, overwerken, nergens genoeg tijd of rust voor hebben. Dan wordt werken onplezierig en een kwestie van stug doorgaan. Gelukkig kan iedereen leren (nog) beter om te gaan met die werkdruk.

De oplossing: leren om soepel en met aandacht te schakelen tussen actie en reflectie. Dat is mindfulness. Je voelt je er meer ontspannen door, veerkrachtiger en minder opgejaagd. En dat merk je: je ...

Dit boek biedt een nieuw perspectief voor een snelle en succesvolle cultuurverandering op basis van het principe 'waarderen wat er is, ontdekken wat er kan'.

In deel 1 lees je wat het belang is van de onderstroom in een veranderproces en hoe je de onderstroom kunt benutten om medewerkers positief mee te nemen in een cultuurverandering. Beschreven wordt hoe mensen verandering beleven en hoe je gedragspatronen kunt doorbreken.

Deel 2 gaat in op de wijze waarop een cultuurverandering snel en ...

De veranderingen in de markt gaan almaar sneller en dieper, onder invloed van voortschrijdende digitalisering, complexer klantgedrag, nieuwe toetreders in het concurrentieveld en veranderende businessmodellen. De traditionele manieren van werken schieten steeds vaker tekort. Wie in de toekomst bestaansrecht wil hebben, moet daarom fundamenteel anders gaan denken. En daarvoor valt enorm veel te leren van succesvolle startups.

In dit boek laat Mike Hoogveld zien hoe je door te denken als een s...

Lean heeft veel te bieden. Dit praktische boek helpt je om het succesvol in een organisatie door te voeren. Dat blijkt hard nodig, want Lean-initiatieven hebben vaak niet de gewenste uitkomst. 'Succesvol Lean' gaat over de dieperliggende kern van deze managementfilosofie: over de mentale instelling, de Lean-cultuur en de veranderkundige aspecten van Lean-implementaties. Want bij de voorbereiding, opzet en uitvoering van Lean-initiatieven is goed verandermanagement essentieel.

Dit mooi vormgeg...

Bert Dikmans neemt je in 'Is jouw organisatie al GO?' mee op reis. Een reis met een duidelijk einddoel: excelleren door georganiseerd samen te werken! Georganiseerd samenwerken resulteert in een GO-organisatie: een organisatie waarin management en medewerkers een onverslaanbaar team vormen dat de klantverwachting telkens weer waarmaakt.GO-werken betekent vanuit een slim ontwerp van organisatieprocessen met elkaar samenwerken. Er vindt gestructureerd overleg plaats; de hele dag ad hoc brandjes...

Tijdens de jaren dat Bob Kosse als freelance software ontwikkelaar actief was, heeft hij bij diverse bedrijven mogen werken. Door zijn interesse in bedrijfsprocessen en de drang om verbeteringen door te voeren was zijn interesse in Scrum ook snel gewekt.

Al snel bemerkte hij de voordelen van het werken volgens deze methode. Bij zijn opdrachtgevers zag hij dat ook op andere afdelingen dezelfde uitdagingen lagen als het ging om projecten afkrijgen als bij software ontwikkeling.

In dit boek leg...

Dit boek geeft op basis van een analyse van cases en interviews antwoord op de vraag waarom het toezicht zo vaak tekortschiet en geeft adviezen om dit te vermijden. De auteurs analyseren en beschrijven dilemma's en geven oplossingen voor de dimensie van integriteit in besturen en toezicht. Integriteit is meer dan zich aan regels houden, het gaat ook over het doorzetten van noodzakelijke innovatie en transformatie van organisaties in de moderne economie. Integriteit heeft niet alleen betrekkin...

Je geeft leiding aan één of meerdere teams. Je bent ambitieus en je onderzoekt altijd hoe het nog beter kan. Je lijkt in jouw zoektocht daarin veel op een topsportcoach die zijn team naar het allerhoogste niveau brengt en enkel en alleen voor GOUD gaat. Dat stelt hoge eisen aan jou en aan jouw medewerkers. Je zoekt die laatste stap naar de hoogste trede van leiderschap?

Mijn beste team ooit! biedt 7 praktische stappen waarmee jij jezelf en jouw medewerkers kan laten groeien naar GOUD. Het ...