This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with all aspects of workforce management, but also with topics such as call routing and the scheduling of multiple channels. It does so without going into the mathematics, but by focusing on understanding its consequences. This way the reader will get familiar with workload forecasting, the Erlang formulas, simulation, and so forth, and learn how to improve call ...

De App jaargids voor medici biedt een overzichtelijk gepresenteerde bloemlezing van de best toepasbare apps die op dit moment voor uiteenlopende medisch specialisten verkrijgbaar zijn. Vijftig apps worden uitgebreid besproken inzake functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid, design en prijs, en nog eens dertig apps komen wat beknopter aan bod. Bij alle apps worden meerdere schermafbeeldingen getoond die de potentiële gebruiker een indruk geven.

Kortom: een onmisbaar naslagwerk voor elke medis...

In Gefeliciteerd met je echtscheiding ga je ontdekken hoe jij je persoonlijke

invloed aan kunt wenden om je relaties te beïnvloeden.

Of dat nu je relatie met je huidige partner, je (aanstaande) ex, je kinderen,

je familie of je (ex-)schoonfamilie is, dat maakt niet uit.

Zodra je gaat begrijpen hoe je jouw persoonlijke invloed uit kunt oefenen

op een relatie, zullen al je relaties verbeteren. Voor je het weet komt je

vriendenkring bij jou om raad waar het relaties betreft, onder het mom

...

Dit boek is een editorial ofwel een terugblik van de Islamitische Universiteit van Rotterdam (IUR). Dit in de vorm van lezingen over Islam gerelateerde thema's voor de Rotterdamse Islamdebatten in 2004 en 2005. Deze lezingen werden gehouden in een woelige periode waarin nog te veel verwarring ontstond over vele verschillende begrippen zoals radicalisme, extremisme, sharia, jihad, de positie van de vrouw in Islam etc. In de media werd er met veel spraakverwarring geschreven over deze en nog ve...

'Boek voor de Rechter' is het tweede deel in een serie waarin op een toegankelijke wijze rechtspraak wordt besproken, in dit deel over boeken. Eerder verscheen 'Film voor de rechter'. Veel aandacht is er voor de intellectuele eigendomsaspecten van boeken, de (grenzen van de) vrijheid van meningsuiting en de relatie tussen schrijver en uitgever. Aan de hand van uitgebreide jurisprudentie slagen de schrijvers er in een begrijpelijk juridisch kader te schetsen.

In deze serie zullen nog verschijn...

Valse kunst is een fascinerend fenomeen. Regelmatig worden kunstwerken

ontmaskerd als vervalsingen. Heel af en toe blijkt een tot dan toe als vals

beschouwd werk een oorspronkelijk werk. Dit doet de vraag rijzen wanneer

een kunstwerk als vals wordt bestempeld. En wie bepaalt dit? Nederland

kent twee beroemde vervalsers: Han van Meegeren en Geert Jan Jansen. Van Meegeren werd kort na de oorlog wereldberoemd als de man die Herman Göring een valse Vermeer had verkocht. Jansen wist zijn collecti...

The ships of the Jacob van Heemskerck class of the Royal Netherlands Navy were constructed as specialised air defence frigates. It was a further developement out of the Standard-frigates. Two ships were built. They served for about twenty years in the R.Neth. navy. Since 2005 both are in service as the Almirante Latorre class in the Chilean Navy.

9789086596584

Laura Rupp

Uitspraakgids Engels voor professionals

128 pgs.

Met illustraties in z/w

17,95

VU University Press

Je zit in een restaurant in New York en bestelt crap.

Je denkt dat je krab bestelt... maar je zegt iets anders.

Je wilt je sollicitatiegesprek afronden en begint over je celery.

Je aanstaande werkgever hoort je verbaast aan.

Houdt de persoon tegenover hem misschien erg van groente?

Nederlanders en Vlamingen zijn bijzonder goed in hun Engels, zeker in vergelijking met m...

The contributions in this volume cover the period between roughly 1850 and 1950, focusing for the most part on Dutch science. We find out why the world-famous Kamerlingh Onnes Laboratory lost its leading position in the 1930s, how research on hormones and vitamins was established in the Netherlands, and how the discipline of modern experimental physics was strongly influenced by practices in astronomy.

By the first half of the twentieth century, fundamental research had acquired an almost invi...

This ground-breaking title from the world's leading authority on contemporary contracting best practices, the IACCM (International Association for Contract and Commercial Management) delivers a lively and practical complete insight into the contracting process which is useful in both business and personal life.

Contracts are the language of business, and this book gives readers the essentials that can make a difference to any deal, no matter how big or small. Designed for the non-contract bu...