Zoekfilters

Auteur
Steven Jellinghaus (9)
P.J. Diehl (7)
Annet de Lange (6)
» Toon alle opties (99)
Alexander Osterwalder (5)
André de Waal (5)
Bob de Wit (5)
H. Koenders (5)
Yves Pigneur (5)
Hans Vermaak (4)
J.M. Stoffelsen (4)
Jan Jonker (4)
Jean-Pierre Thomassen (4)
Jeroen Busscher (4)
Judith Winterkamp (4)
Margriet Sitskoorn (4)
Rob van Es (4)
Rob van de Laar (4)
Sander Schroevers (4)
Alan Smith (3)
Beatrice van der Heijd... (3)
Björn Prevaas (3)
Gea Peper (3)
Gert Walhof (3)
Greg Bernarda (3)
J.F.G. Cobben (3)
Jacco van den Berg (3)
Karen Maessen (3)
Leonore Pulleman (3)
Lidewey van der Sluis (3)
Marianne H.M. Smits (3)
Marjolein de Jong (3)
P. Noordam (3)
P. Willems (3)
Peter Vos (3)
R.J. van Woerden (3)
Rudy Kor (3)
Theo van der Tak (3)
Ylva Poelman (3)
A.C.M. Suijkerbuijk (2)
A.H. Rebel (2)
Alain Goudsmet (2)
Ber Damen (2)
Bob Vermaak (2)
C.W.G.M. Dekkers (2)
Carsten Busch (2)
Cecile de Roos (2)
Cor van Duinhoven (2)
D. Muis (2)
David Beckett (2)
Dennis Schwartz (2)
Edwin Kaats (2)
Eelco Bilstra (2)
Erik Deen (2)
Fred Conijn (2)
Guido Frohlichs (2)
H.R. Vorstman (2)
Hans van der Heijden (2)
Hans van der Loo (2)
Heleen Mes (2)
Henk Doeleman (2)
Ineke van de Pas (2)
Inez Kohlmann (2)
Inge Hofstee (2)
J.A.M. Berkien (2)
Jaap Boonstra (2)
Jacco Valkenburg (2)
Jacqueline Mahieu (2)
Jakob Zwinderman (2)
Jan Dillen (2)
Jan Popma (2)
Joost Kampen (2)
Jos Putman (2)
Koen Gonnissen (2)
Leike van Oss (2)
Lenny Kaarsgaren (2)
Lieke van den Eijnden (2)
Léon de Caluwé (2)
M. Weggeman (2)
M. van der Steeg (2)
Manon C.P. Ruijters (2)
Manon Diepenmaat (2)
Marilijn Boumeester (2)
Martijn Vroemen (2)
Maurice Franssen (2)
Monique Bellersen (2)
Niko Manshanden (2)
P. Weijmans (2)
Patrick van der Pijl (2)
Paul Rulkens (2)
Peter Noordam (2)
Peter Passenier (2)
Pieter Hoekstra (2)
R. Kor (2)
Ralf Knegtmans (2)
Rob Latten (2)
Robert Jan Blom (2)
Roel Wolfert (2)
Ronald Meijers (2)
Theo van Leeuwen (2)
Tim Clark (2)
Walter Zwaard (2)
Wendy Broersen (2)
Verschijningsjaar
2017 (39)
2015 (38)
2016 (33)
» Toon alle opties (20)
Verschijningsvorm
Paperback (373)
Hardcover (72)
Poster (2)

Resultaten (459)

65,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel
57,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 55,05
+
Bestel

Klachten en kansen, De patiënt centraal in een laagdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen

de patient centraal in een langdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen

2011 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen e.a. || Vakmedianet

Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhuis te verbeteren en een kans om van de klacht te leren. Klachten vormen dus waardevolle signalen voor elk ziekenhuis en elke zorgverlener net als allerlei andere vormen van patiëntenreacties, zoals suggesties, opmerkingen, complimenten, wensen en de resultaten van patiënttevredenheidsonderzoek.

...

45,65
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 43,37
+
Bestel

Gezond gedrag is besmettelijk

handboek voor vitaliteit, gezondheidsmanagement en duurzame inzetbaarheid

2011 || Paperback || Folef Bredt e.a. || Vakmedianet

Dit boek laat zien dat er hoop is. Als er één plek is waar we een kentering kunnen maken in onze dure zorg is het wel binnen het bedrijfsleven. En waarom? Simpelweg omdat het bedrijfsleven baat heeft bij gezonde, gelukkige en betrokken medewerkers. Het is een bedrijfseconomisch model waarbij de positieve psychologie een belangrijke rol speelt.

Dit boek is opgedeeld in drie gedeelten: het eerste gedeelte, dat bestaat uit drie hoofdstukken laat de omvang van het maatschappelijk probleem rond...

49,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 47,45
+
Bestel

Customer Delight Strategie

enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid

2012 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen || Vakmedianet

Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.

Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren:

*het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten

*warmte en egostreling

Aan de hand van pr...

40,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 38,90
+
Bestel

Risicomanagement in de praktijk / druk 1

2012 || Paperback || U.P.W.L.M. Claassen || Vakmedianet || met inkijkexemplaar

26,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
+
Bestel

Digitaal archiveren / druk 1

secretaresse Assistent wijzer

2012 || Paperback || Marianne Smits || Vakmedianet

Van alle kanten word je bestookt met e-mails, verslagen, rapporten, presentaties, nieuwsbrieven en andere soorten informatie. Bovendien komt deze informatie tot je via diverse informatiekanalen. Hierdoor worden, meer dan tot nu toe ooit het geval is geweest, vragen actueel als:

- hoe weet je welke informatie je nodig hebt,

- hoe weet je waar je de juiste informatie kunt vinden,

- hoe verkrijg je die informatie het snelst en hoe sla je de informatie zo op dat deze altijd en overal door iedereen...

45,65
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 43,37
+
Bestel

Organisatie en arbeidsmarkt / druk 4

2010 || Paperback || J.M.M. Zwegers || Vakmedianet

32,75
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 31,11
+
Bestel
52,95
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 50,30
+
Bestel

De facilitaire regieorganisatie in bedrijf

2013 || Paperback || Bert de Jong e.a. || Vakmedianet

De facilitaire regieorganisatie in bedrijf behandelt regie als organisatievorm voor facility management in al z'n facetten. Het is een leidraad voor facility managers, leveranciers en HBO-studenten facilitaire dienstverlening. Adviseurs en managers van Twynstra Gudde hebben hun expertise en ervaring uit advies- en interim-praktijk vastgelegd in dit boek. De auteurs, autoriteiten op hun vakgebied, beschrijven niet alleen de theorie maar ook de praktijk van het inrichten, organiseren en impleme...

45,65
Vandaag besteld,
maandag verzonden
met 5% korting 43,37
+
Bestel

Werken iedereen wordt er beter van / druk 2

oplossingsgericht verzuimmanagement

2014 || Paperback || Marleen Teunis || Vakmedianet

Uit onderzoek weten we dat het aantal medewerkers dat thuis blijft vanwege stress door privéomstandigheden stijgt en het aantal chronisch zieken de komende jaren flink toeneemt. Een schrikbeeld voor ondernemers en voor de individuen die het treft. Dit boek introduceert een vernieuwende methode die op een andere manier omgaat met ziek zijn en verzuim.

Het gevolg: spectaculaire resultaten op het gebied van het terugbrengen van verzuim, tevreden medewerkers en een algehele hogere productivite...