Overbodige regels, innovaties die maar niet gerealiseerd worden, vergaderingen die alleen maar gehouden worden omdat ze nu eenmaal gehouden worden. Of bureaucratische gedrochten en vage projecten zonder einde. Geen organisatie lijkt eraan te ontkomen: dingen die niets opleveren en wel veel energie en geld kosten. Het werkt niet goed en we raken er uitgeput en cynisch van. En toch gaan we ermee door.

Vijf heldere stappen voor goed stoppen

Waarom stoppen we niet gewoon met iets wat niet werkt? ...

Meer werk doen in minder uren, tijd vinden voor familie, sport, hobby's

en daarbij een ontspannen levensgevoel hebben: wie wil dat

niet? Maar tussen droom en daad staat een klok in de weg en die

geeft je slechts 24 uur per dag. Daar moet je het dan mee doen.

Veel mensen ervaren die tijdsdruk als onplezierig: het gevoel dat een

etmaal altijd te weinig zal zijn om alles te realiseren wat ze moeten of

willen. Herken je dat? Aan die tijdsdruk kun je wat doen. Vat krijgen

op de tijd betekent voora...

Hoe coach je je medewerkers en houd je hen gemotiveerd? Hoe bevorder je de samenwerking binnen je team? Hoe ga je om met verandering, de enige constante tegenwoordig? Hoe en wanneer doe je het goed als manager?

Alle vaardigheden die je daarvoor nodig hebt, komen kort en bondig aan bod in Tips & Tools voor managers: problemen oplossen, omgaan met feedback, argumenteren, conflicthantering, vergaderen, creatief denken, onderhandelen en lastige gesprekken voeren. Daarnaast komen stress- en timema...

Goed gewerkt vandaag? Geïnspireerd en vol energie jouw unieke bijdrage geleverd? Of ben je toch niet helemaal tevreden over de plek waar je loopbaan je naartoe heeft gebracht? Zeg eens eerlijk: is de match tussen jouw kwaliteiten en je werk nog steeds ‘made in heaven’? Of zijn jij en je baan misschien wat uit elkaar gegroeid? Dan is het tijd om de regie te pakken en krachtige keuzes te maken.

In dit boek vind je alle ingrediënten die je nodig hebt om doelgericht in actie te komen:

- in...

Juist wat niet zichtbaar is, wat onder de oppervlakte afspeelt, bepaalt de richting en het gedrag van een team. In die onderstroom spelen behoeftes de hoofdrol. Denk aan het verlangen aan zichtbaarheid of de wens om erbij te willen horen. Alleen wanneer een team de onderlinge behoeftes kent en daarop inspeelt, zal de samenwerking slagen. Onvervulde behoeftes zorgen voor spanning, onbegrip en ruis in de samenwerking.

Schuurt het binnen het team en mislukken allerlei pogingen om de samenwerking...

"Volgende keer beter!

Een klacht ontvangen is vervelend. Je wilt het als organisatie graag goed doen, maar dat is deze keer niet gelukt. Tenminste, niet in de ogen van de klager. De klachtbehandelaar kan aan de slag om de kwestie netjes en vlot op te lossen.

Maar dat is niet het enige wat je als (publieke) organisatie kunt doen. Je doelgroep heeft je met die klacht letterlijk verteld wat er beter kan. Hoe mooi zou het zijn als je juist van de klachten kunt leren en daardoor je organisati...