Strategisch management is geschreven voor studenten en managers die zich verder willen verdiepen in het vakgebied strategie. De auteurs beschrijven op een duidelijke en overzichtelijke wijze de stappen die een organisatie kan nemen om tot een succesvolle strategie te komen. Na een analyse van de huidige situatie en toekomstige omgevingsontwikkelingen moet de leiding van de organisatie beslissingen nemen over de drie inhoudelijke dimensies van strategie: spreiding, positionering en samenwerkin...

Verkopen is een vak en een goede verkoper is daarom een echte vakman.Om een goede verkoper te worden, kunnen bepaalde kwaliteiten aangeleerdworden. Commerciële vaardigheden helpt daarbij. Het is een praktisch boekdat bedoeld is voor volwassenen die hun verkoopvaardigheden willenverbeteren. Ieder thema wordt toegelicht met een praktijksituatie en doorhet hele boek staan tips en adviezen die direct toepasbaar zijn. Hierdoor ishet prettig leesbaar en zul je je de stof snel eigen maken.Na het le...

Steeds meer organisaties zien in dat een goede communicatie met de klant bepalend is voor hun succes. Wanneer u binnen uw organisatie de telefoon aanneemt en gasten ontvangt, speelt u een grote rol in de communicatie met de klant. U bepaalt immers voor een belangrijk deel 'het gezicht' van uw organisatie. U verzorgt de eerste contacten met de klant en juist die eerste contacten zijn bepalend voor hoe de klant tegen de organisatie aankijkt.

Dit boek gaat in op hoe u namens een organisatie, kla...

Marketing verandert continu. De laatste jaren zelfs in zo'n snel tempo, dathet soms moeilijk is om alle ontwikkelingen bij te houden. Dit vlot geschrevenboek geeft een volledig overzicht van wat marketing nu echt inhoudt, inclusiefde nieuwste ontwikkelingen. Het maakt duidelijk welke plek marketing zoumoeten hebben in een organisatie en welke waarde het toevoegt. Veelsoortgelijke boeken beginnen met de strategische aspecten en werken danverder naar de operationele zaken. Voor veel studenten i...

In Zakelijke kredietverlening en financieringsbeginselen staan de financiering van ondernemingen centraal. Op overzichtelijke en concrete wijze wordt uitgelegd welke stappen van het kredietverleningsproces een kredietverstrekker moet doorlopen. Naast het reguliere kredietverleningsproces is er ook aandacht voor alternatieve vormen van financieringen.

Dit boek streeft ernaar de kredietverstrekker en de kredietaanvrager gelijkwaardige gesprekspartners te maken, zonder concessies te doen aan de ...

Deze wettenbundel bevat actuele wetgeving die specifiek voor bestuurders en medewerkers van de gemeente van belang is. Deze vakuitgave is een handzaam hulpmiddel voor zowel degenen die in de praktijk werken als degenen die studeren.

In het Basisboek APV en bijzondere wetten komen de onderwerpen aan bod die van belang zijn

voor het optreden van de overheid op het bestuursrechtelijke vlak en de bijzondere positie

die de gemeente daarin inneemt. In tegenstelling tot bestaande literatuur hebben de auteurs

daarbij niet gestreefd naar een volledig en uitputtend handboek, maar hebben zij de onderwerpen

behandeld vanuit de betekenis voor de gemeentelijke praktijk. De theorie wordt op

een begrijpelijke manier toegelicht, zoda...

Werken bij de overheid betekent opereren in een politiek-bestuurlijke omgeving. In deze omgeving zijn er veel situaties waarin belangen en doelen van bestuurders, politiek, samenwerkingspartners, collega’s en van jezelf, flink uiteenlopen. Om invloed uit te oefenen heb je het vermogen nodig om tussen die belangen door te laveren. Hoe beweegt u zich binnen de verschillende arena’s in het politiek-bestuurlijke domein? Weet u hoe de hazen lopen?

Het spel ‘Hoe lopen de hazen?’ zet aan tot...

Dit boek legt uit hoe talent centraal is te stellen in organisaties met Ali B.

als voorbeeld. Veel organisaties omarmen het idee om medewerkers meer vanuit

hun talenten te laten werken, maar vinden dat ook lastig. Talentgericht werken

gaat er van uit dat ieder mens talenten heeft en daarmee van toegevoegde

waarde is of kan zijn voor de organisatie. Talentgericht werken is echter nog

niet vanzelfsprekend in de praktijk.

Dit boek helpt organisaties om talenten optimaal in te zetten en te ben...