Helping the Client is the bestselling text which has long been used as the basis of interpersonal skills training in a wide range of professions from medicine to management. Based on John Heron's well-known six-category model, the book presents different forms of helping behaviour which can be adopted by any practitioner working face-to-face with a client.

Uw huidige klanten zijn het belangrijkste kapitaalgoed van uw onderneming. Zowel industriële ondernemingen en handelsbedrijven alsook dienstverlenende organisaties onderkennen steeds vaker de noodzaak om klanten om te vormen tot relaties en deze verder te ontwikkelen. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

Relatiebeheer als Groeistrategie biedt de lezer een systematische en stapsgewijze aanpak om meer te verdienen aan de bestaande klantenkring. Het vlot geschreven boek bevat veel voorbee...

Hét woordenboek voor de gastronoom, onmisbaar voor de liefhebber van de Franse keuken. Vertaling en verklaring van duizenden Franse gastronomische termen en begrippen. Een uniek naslagwerk met ondermeer namen van ingrediënten, gerechten, Franse regionale specialiteiten, bereidingswijze, gereedschappen enzovoorts. Met een korte samenvatting van de Franse grammatica. Deze herziene editie is geheel opnieuw opgezet onder begeleiding van Van Dale Lexicografie. Pers

`Wat is resultaatverantwoordelijk werken?`, `Waarom wordt er binnen een organisatie gekozen voor resultaatverantwoordelijk werken?`, `Welke visie ligt er ten grondslag aan een dergelijke keuze?`, `Hoe ga je zelf resultaatverantwoordelijk werken?`, `Welke fasen worden doorlopen?` en `Wat doe je per fase?`. Allemaal vragen die je als toekomstig teambegeleider binnen de non-profitsector kunt stellen.

In Groeien naar resultaatverantwoordelijk werken in de non-profitsector wordt antwoord gegeven op...

Matteüs was een van de twaalf leerlingen die Jezus Christus uitkoos om Hem op zijn tochten te vergezellen en later het goede nieuws van de komst van het rijk van God door te geven. Het laatste heeft hij onder andere gedaan door de kern van het optreden van de Here Jezus, zijn woorden en daden, vast te leggen in een evangelieboek.Hij laat daarin zien hoe we kind aan huis bij God mogen zijn, doordat Jezus de poorten van zijn rijk voor ons opent. Wie in vertrouwen achter Hem aangaat, komt thuis...

Een fraai geïllustreerde selectie van spannende reisverhalen uit de zeventiende en achttiende eeuw.Reizen was in vroeger eeuwen erg riskant. De overlevingskans voor de schepelingen was gering, want veel schepen leden schipbreuk, vergingen in stormen, vlogen in brand of werden gekaapt. Maar wie heelhuids terugkeerde, had in elk geval veel te verhalen. Menigeen dikte ook zijn belevenissen aan. De vaak spectaculaire avonturen interesseerden veel meer mensen dan alleen de eigen kring in dorp of ...