U wilt uw patiënten effectief geruststellen, bij het beslissingsproces betrekken, slecht nieuws brengen of motiveren tot gedragsverandering. Maar hoe doet u dat feitelijk? Wat zegt u? Hoe zegt u het? Hoe praat u met een suïcidale patiënt, hoe reageert u op iemand die in huilen uitbarst en wat zegt u tegen de borderline patiënte die u midden in de nacht in crisis opbelt? Patiëntgericht communiceren wérkt. De patiënt voelt zich begrepen, gesteund en erkend. Er ontstaat een efficiënte en...

Flexible ACT-teams (FACT-teams) helpen mensen met ernstige psychiatrische aandoeningen. Ze bieden behandeling en zorg en ze steunen de cliënten op weg naar hun herstel. Dat gebeurt vooral thuis en in de buurt.Er zijn meer dan 350 FACT-teams in Nederland, met per team zo'n 200 cliënten. Er is dus een grote kans dat u met FACT te maken krijgt: als cliënt, familielid, als collega-medewerker in de geestelijke gezondheidszorg (ggz), als huisarts, lid van het sociale wijkteam, medewerker van een...

Stap voor stap bouwen aan patiëntveiligheid is een reis die nooit eindigt. Iedereen die met medisch specialistische zorg te maken heeft, draagt daaraan op zijn eigen, unieke wijze bij: medisch specialisten, verpleegkundigen, leidinggevenden, stafmedewerkers, bestuurders en toezichthouders. Iedereen is immers specialist op het eigen terrein, en samen zorgen zij voor een omgeving waar de patiënt kan rekenen op de juiste zorg op het juiste moment door de juiste zorgverlener.De afgelopen 10 jaa...

Palliatieve zorg is een belangrijk onderdeel van de beroepsuitoefening van vrijwel elke arts, verpleegkundige of verzorgende en verdient een basisplek in elke medische of verpleegkundige opleiding. Die positie had het in het verleden niet, maar met name in de laatste twee decennia heeft de palliatieve zorg de plaats verworven die het veel langer verdiende. In deze tweede, geheel herziene druk van Probleemgeoriënteerd denken in de palliatieve zorg is er naast de somatische aspecten ook aandac...