Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.

Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een effici...

In zijn derde boek ‘Roerig evenwicht’ komen er – naast het uitwerken van eerdere ideeën - nog zijn verwondering en afgrijzen over het functioneren van de farmamaffia. De macht van de farmacie, die medicijnen onnodig duur, en patiënten afhankelijk maken. Terwijl er alternatieven zijn. De farmaciebelangen zijn echter groot. Gezondheid levert immers niets op. Waardoor ontstaan er ineens nieuwe ziektes? Wat doen we voor een beter milieu? Waarom zoveel oorlog en geweld? Wie zijn daar bij g...

HOOP is de vijfde editie in de succesvolle reeks ‘Nederland in ideeën’. In deze reeks geven toonaangevende wetenschappers, ondernemers en kunstenaars antwoord op een vraag op het raakvlak van wetenschap en maatschappij. Na Paulien Cornelisse, Viktor&Rolf en Anton Corbijn stelt dit jaar niemand minder dan Joris Luyendijk de vraag. En wel: ‘Hoe hou je hoop?’

Het zijn vreemde tijden. Voor het eerst in zijn leven kijkt Joris niet meer met een onvoorwaardelijk vertrouwen naar de toekomst,...