Als leidinggevende vervul je een sleutelpositie in jouw organisatie. Je hebt zowel zicht op de vele veranderingen, terwijl je ook de dagelijkse werkpraktijk goed kent. Je moet de boel aan de gang houden, leiding geven én die veranderingen succesvol invoeren. Communiceren doe je als vanzelfsprekend. Elke dag opnieuw. Maar af en toe bemerk je ongemak en stel je jezelf vragen als bijvoorbeeld:

- Hoe maak ik mijn teamleden meer medeverantwoordelijk?

- Hoe ‘verkoop’ ik een onderwerp aan mijn ...

IT'ers worden vaak gezien als nerds. Reken af met dit vooroordeel en maak het verschil door je soft skills actief in te zetten.

Het succes van ondernemingen wordt steeds vaker bepaald door het inzetten van de juiste informatietechnologie. Dat lukt alleen als jij succesvol samenwerkt met klanten, collega's en de professionals van andere afdelingen.

In dit boek kun je lezen wat er nodig is om van je IT-afdeling het kloppende hart te maken van een slagvaardige organisatie. Lees alles over het b...

Om het totaal van portfolio’s, programma’s en projecten te kunnen besturen,

is in veel organisaties portfoliomanagement ingericht. Doordat in de praktijk steeds meer gebruik wordt gemaakt van agile werkwijzen, verschuift het besturen via programma’s, projecten, budgetten en resources naar het besturen via roadmaps, backlogs, sprints en teams. Dit vraagt om agile portfoliomanagement.

Agile portfoliomanagement wordt in dit boek in de volle breedte beschouwd,

van volledig planmatig tot comp...

De USM-methode versie 3.

Het standaard managementsysteem voor enterprise service management

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. Complexiteitsreductie en samenwerking staan daarbij centraal.

De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet, voor een organisatiebrede dienstverleningstrategie (enterprise service management).

De USM-me...

In the quest for competitive advantage, navigating change can be daunting. Following a unique, four-part structure focussing on & confronting strategic issues, sensing opportunities and threats choosing strategies and transforming organizations, this essential textbook offers a fresh and provocative perspective on strategic management.

- Uitgebreid overzicht van bekende en minder bekende business- en managementmodellen;

- behandelt actuele thema’s als innovatie en social media;

- met handige indexen en literatuurverwijzingen.

De bestseller Business- en Managementmodellen (voorheen 111 Managementmodellen) biedt een uitgebreid overzicht van bekende en minder bekende business- en managementmodellen. De modellen zijn beknopt en helder beschreven, waardoor studenten snel weten welk model bij welke situatie past.* Business- en ...

SqEME wordt al jarenlang succesvol toegepast in verschillende sectoren. Het wordt gezien als een eigentijdse invulling van het managen van processen. In 2002 kwam de eerste druk uit van Procesmanagement en de SqEME-benadering, waarvan nu een compleet herziene druk is verschenen. In deze derde druk is een aantal belangrijke aanvullingen aangebracht.

SqEME als methodologie bekijkt een proces in de organisatie vanuit vier verschillende invalshoeken, die vensters worden genoemd:

1. Constitutie

2. Ch...

Het koopgedrag van klanten, concurrenten en bedrijven verandert snel door de impact van netwerken, algoritmes en internet. Hierdoor veranderen marktomstandigheden, waardoor de concurrentie ook verandert.

Hoe kun je nog concurreren met grote interne aanbieders als Bol.com, Amazon.com of Zalando.com? De concurrentiestrijd vindt niet langer meer plaats op basis van producten of prijs, maar op basis van klantbinding. Daarnaast komen er steeds meer platformen, de zogenaamde multisided platformen,...

Veel organisaties stappen over op wendbare manieren van werken. Meestal in eerste instantie met Scrum of een variant daarvan. Uiteindelijk wordt de kern van Agile werken gevormd door mensen en hun onderlinge interacties.

Hoe dat eruitziet en hoe je dat het best faciliteert, wordt echter nergens omschreven. Vandaar dit boek. Het Agile Werkvormenboek bevat maar liefst 99 actieve werkvormen voor Agile teams en organisaties die zich in de praktijk ruimschoots hebben bewezen. Kort en krachtig word...

Het procescanvas is een krachtig instrument voor het werken aan een betere organisatie. Het helpt je processen sneller, beter, goedkoper en verantwoorder te maken en te houden.

Steeds meer organisaties beseffen dat ze op een heel andere, veel horizontalere manier moeten gaan organiseren. Ze zien in dat het proces van waardecreatie de motor van hun bedrijf is, en dat daarbij zelfsturing te verkiezen is boven hiërarchie en controle.

Processen vormen het hart van de organisatie, ze leveren imm...