Engage! is the Lonely Planet for organizational change. This practical and accessible travel guide for change agents offers a unique mix of scientific and practical insights. After all, action without knowledge is reckless and knowledge without action is impactless. Engage! offers help and encouragement at every stage of the change adventure, centering on shared inspiration, co-creation, experimentation, and especially on how to quickly get down to ‘learning to learn’ together. The author...

Design thinking is onder managers aan een opmars bezig. Dat is niet voor niets: design-driven organisaties kennen een hogere omzetgroei, meer loyale klanten en een hoger concurrentievoordeel dan organisaties die zich vooral richten op beheersing. Het zijn kansrijke organisaties die gefocust zijn op mogelijkheden in plaats van op knelpunten. Maar binnen organisaties gaat design thinking niet vanzelf. Organisaties zijn immers levend weefsel, slechts beperkt maakbaar en met een sterke focus op c...

Based on her PhD and 25 years of experience in CX transformation, Dr. Zanna van der Aa has developed a unique three layered model for human-centric customer experience transformation. It helps leaders ignite transformation, scale it into the system, and inspire it with purpose. You’ll discover how to make customer and employee experience more than a promise: a system that works. From CEOs to CX leaders, you’ll learn how to demystify hype, embrace tiny habits, prove impact in months instea...

Werk betekent veel: het is de basis van onze economie en onze welvaart. Werk en de werkomgeving bepalen voor een groot deel de kwaliteit van ons leven; een eigen inkomen, interessant werk, deel uitmaken van een team. Dat geldt zeker voor mensen met een arbeidsbeperking. De arbeidsparticipatie van deze groep is laag, gemiddeld iets meer dan een derde van deze mensen heeft betaald werk. Sociale firma's bieden een oplossing voor dit sociaal-economisch probleem.Sociale firma's zijn bedrijven die ...

Design thinking is on the rise among managers. And for good reason: design-driven organisations have higher revenue growth, more loyal customers and a higher competitive advantage than organisations that mainly focus on control. They are promising organisations that are focused on opportunities rather than bottlenecks. But, within organisations, design thinking does not happen all by itself. After all, organisations are like living tissue, they are only partly makeable, and usually have a str...

Organizations become more agile and teams more self-organizing. Insight into yourself and others is therefore more important than ever. The Enneagram is a proven model that describes nine personality types. It offers tools with which you can communicate more effectively, manage more consciously and achieve better results with teams.

The Enneagram theory clarifies which of the nine types applies to you the most. Each type uses a specific strategy as a means to success, but each approach also e...