Zoekfilters
› Roel Grit (25)
› Hans van der Loo (14)
› Jos Burgers (10)
» Toon alle opties (475)
› Bert Hedeman (8)
› Marijn Mulders (8)
› Rini van Solingen (8)
› Alexander Osterwalder (7)
› Angela Talen (7)
› Doede Keuning (7)
› Frank Peters (7)
› Jaap Boonstra (7)
› Jan Jonker (7)
› Jean-Pierre Thomassen (7)
› Jitske Kramer (7)
› Ken Blanchard (7)
› Leike van Oss (7)
› Patrick Lencioni (7)
› Rob van Es (7)
› Roel Riepma (7)
› Wim Kweekel (7)
› Bart Bossink (6)
› Bert Overbeek (6)
› Björn Prevaas (6)
› Els Meertens (6)
› Frank Kwakman (6)
› Gabriël Anthonio (6)
› Guido van de Wiel (6)
› Jaap van 't Hek (6)
› Joriene Beks (6)
› Manon Ruijters (6)
› Marco Gerritsma (6)
› Yves Pigneur (6)
› Cor Molenaar (5)
› Eldert de Jager (5)
› Eric de Haan (5)
› Femke Hogema (5)
› Gert-Jan Melker (5)
› Hans Vermaak (5)
› Jaap Peters (5)
› Jeroen Geelhoed (5)
› Joost Kampen (5)
› Nick van Dam (5)
› Nicoline Mulder (5)
› Patries Quant (5)
› Rene Hombergen (5)
› René Hombergen (5)
› Robert E. Quinn (5)
› Thijs Homan (5)
› Wouter ten Have (5)
› Alan Smith (4)
› André de Waal (4)
› Annemarie Mars (4)
› Arend Ardon (4)
› Bart van den Belt (4)
› Bas Kodden (4)
› Bernhard Drion (4)
› Chris Bakker (4)
› Christèle Warmerdam (4)
› Danielle Braun (4)
› Edwin Kaats (4)
› Eric Mooijman (4)
› Erik Kaptein (4)
› Esther Klaster (4)
› Félice de Charro (4)
› Gijs van Wulfen (4)
› Henry Mintzberg (4)
› Jaco van der Schoor (4)
› Jako van Slooten (4)
› Jan Eppink (4)
› Jan Verhaar (4)
› Jan Willem van den Bri... (4)
› Jesse Segers (4)
› Kilian Bennebroek Grav... (4)
› Maarten van Os (4)
› Manfred F.R. Kets de V... (4)
› Marguerithe de Man (4)
› Mark Julsing (4)
› Martin van Staveren (4)
› Paul Stamsnijder (4)
› Rienk Stuive (4)
› Rob Groen (4)
› Ruud de Lange (4)
› Sander Schroevers (4)
› Sasja Dirkse-Hulscher (4)
› Ten Gevers (4)
› Thecla Goossens (4)
› Theo Hendriks (4)
› Willem Salentijn (4)
› Alex de Bruijn (3)
› André Wierdsma (3)
› Anne-Bregje Huijsmans (3)
› Annemieke Figee (3)
› Antonie van Nistelrooi... (3)
› Arco Verolme (3)
› Aty Boers (3)
› Bas Wouters (3)
› Dan Roam (3)
› Daniel Ofman (3)
› Dees van Oosterhout (3)
› Dick Both (3)
› Eddy Vaassen (3)
› Elisa de Groot (3)
› Eliyahu M. Goldratt (3)
› Ellen Giebels (3)
› Farah Nobbe (3)
› Fons Koopmans (3)
› Frans Melissen (3)
› Freek Peters (3)
› George Maas (3)
› Gerben van den Berg (3)
› Gerritjan van Luin (3)
› Gert Alblas (3)
› Greg Bernarda (3)
› Gyuri Vergouw (3)
› Hans Veldman (3)
› Henk Doeleman (3)
› Henny Portman (3)
› Hester van Sprang (3)
› Jaap Schaveling (3)
› Jan Lubberding (3)
› Jan-Willem van den Bra... (3)
› Jean-Pièrre van der R... (3)
› Jeff Gaspersz (3)
› Jens Devillé (3)
› Jeroen Kemperman (3)
› Jos Marcus (3)
› Judith Winterkamp (3)
› Kees Klomp (3)
› Kees van Alphen (3)
› Koen Marichal (3)
› Leonie van Rijn (3)
› Luc van Bussel (3)
› Léon de Caluwé (3)
› Maaike Thiecke (3)
› Manon C.P. Ruijters (3)
› Marcel van Assen (3)
› Marco de Witte (3)
› Margriet Sitskoorn (3)
› Marianne H.M. Smits (3)
› Marjolijn Feringa (3)
› Martin Euwema (3)
› Mathieu Weggeman (3)
› Menno Lanting (3)
› Michiel van der Molen (3)
› Mike Hoogveld (3)
› Mike Michalowicz (3)
› Oscar David (3)
› Otto Scharmer (3)
› Patrick Davidson (3)
› Patrick Janssen (3)
› Patrick van Veen (3)
› Patrick van der Pijl (3)
› Paul Kloosterboer (3)
› Peter Tack (3)
› Peter de Roode (3)
› Peter van der Geer (3)
› R. Kor (3)
› Richard Janssen (3)
› Robert B. Cialdini (3)
› Robert-Jan Simons (3)
› Roger Meuwissen (3)
› Rolf Grouve (3)
› Rozemarijn Dols (3)
› Rudy Kor (3)
› Sasja Dirkse (3)
› Saskia Tjepkema (3)
› Silvia Blankestijn (3)
› Steven ten Have (3)
› Suzan Bosch (3)
› Sydney Brouwer (3)
› Taco Oosterkamp (3)
› Theo van Houten (3)
› Theo van der Tak (3)
› Verne Harnish (3)
› Wiebe Witteveen (3)
› Wilfrid Opheij (3)
› Wouter Hart (3)
› Aartjan van Erkel (2)
› Ad Bergsma (2)
› Ad van Goor (2)
› Aldert Doelen (2)
› Alex Straathof (2)
› Alexander Klöpping (2)
› Amy C. Edmondson (2)
› Andor de Rooy (2)
› Andre Weber (2)
› Andres Martina (2)
› André Meester (2)
› Aniek Janssen (2)
› Anita Wydoodt (2)
› Ann De Bisschop (2)
› Annemarie Oord (2)
› Annemieke Stoppelenbur... (2)
› Ard-Pieter de Man (2)
› Ariane Moussault (2)
› Arjen Banach (2)
› Armand Govers (2)
› Arnold van Winden (2)
› Arnout Orelio (2)
› Arthur Zanders (2)
› Arvid Buit (2)
› Ashlee Vance (2)
› Astrid Karsten (2)
› Aswin van Ooijen (2)
› Barry Buzan (2)
› Bart Groothuis (2)
› Bas van Kesteren (2)
› Ben Elsinga (2)
› Ben Hattink (2)
› Ben Kuiken (2)
› Bernadette van Pampus (2)
› Bert Teeuwen (2)
› Bianca van Leeuwen (2)
› Bill Bryan (2)
› Bob Kosse (2)
› Brian Hamer (2)
› Bé Slatius (2)
› Cees B.M. van Riel (2)
› Charlotte Staats (2)
› Chris Anderson (2)
› Coert Visser (2)
› Colinda van Dijk (2)
› D. Keuning (2)
› D.H. Maister (2)
› Dale Carnegie (2)
› Daniël E. Brouwer (2)
› Daniël Wolfs (2)
› Daniëlle de Jonge (2)
› Danny Oosterveer (2)
› Dave Gray (2)
› David P. Norton (2)
› Debora van Wely (2)
› Dennis van der Waal (2)
› E.H. Schein (2)
› Ed Feijen (2)
› Ed Schouten (2)
› Eelco Rustenburg (2)
› Eline Janssen (2)
› Ella Wijsman (2)
› Elleke van Gelder (2)
› Ellen Gijsbers (2)
› Eric Dooms (2)
› Eric Heres (2)
› Eric Leltz (2)
› Eric Ries (2)
› Erik F. Steketee (2)
› Erik Reijnders (2)
› Erwin Tielemans (2)
› Ester de Bruine (2)
› Esther de Haan (2)
› Floris Quant (2)
› Fons Trompenaars (2)
› Frank Oeben (2)
› Frank van Outvorst (2)
› Frans Wijngaarden (2)
› Freerk Wortelboer (2)
› Frits Kluijtmans (2)
› G. Wijnen (2)
› G.J. van Helden (2)
› Gabriëlle Kuiper (2)
› George Kohlrieser (2)
› Georgette Kempink (2)
› Gerben Bekooy (2)
› Gert van Santen (2)
› Gitte Dockx (2)
› Gonny Vink (2)
› Grethe van Geffen (2)
› Guido Stompff (2)
› Guido de Valk (2)
› Gunther Verheyen (2)
› Gwenda Schlundt Bodien (2)
› Gytha Heins (2)
› H.R. Vorstman (2)
› Han de Regt (2)
› Hanneke Grutterink (2)
› Hanneke Oude Elberink-... (2)
› Hans Faas (2)
› Hans Gerrese (2)
› Hans Heerkens (2)
› Hans Licht (2)
› Hans Moll (2)
› Hans Strikwerda (2)
› Hans de Bruijn (2)
› Harry Heithuis (2)
› Heike Aiello (2)
› Henk Jan Kamsteeg (2)
› Henk Volberda (2)
› Henk W. Volberda (2)
› Ina Sok (2)
› Inge Nuijten (2)
› Irene Zwaan (2)
› Iris Eshel (2)
› Isolde Kolkhuis Tanke (2)
› Ivo Brughmans (2)
› J.P.M. Schrijvers (2)
› Jaap Jan Brouwer (2)
› Jaap Walter (2)
› Jacqueline Mahieu (2)
› Jacques Van Der Elst (2)
› Jacques-Matthieu de Jo... (2)
› Jakob van Wielink (2)
› Jan Bloemhof (2)
› Jan Bommerez (2)
› Jan Hoogstra (2)
› Jan Pieter van Oudenho... (2)
› Jan Rijken (2)
› Jan Schouten (2)
› Jan Smit (2)
› Jan Wijnand Hoek (2)
› Jan-Willem van Putten (2)
› Janka Stoker (2)
› Janneke Schenning (2)
› Jeanet Bathoorn (2)
› Jennifer op 't Hoog (2)
› Jeroen Bertrams (2)
› Jeroen Hendrikse (2)
› Jeroen Loef (2)
› Jeroen Wouters (2)
› Jeroen van de Rijt (2)
› Jeroen van der Velden (2)
› Jessica van Wingerden (2)
› Jim Collins (2)
› Jo Bos (2)
› Jo Caris (2)
› Joe Hart (2)
› Joep Brinkman (2)
› Joeri Kabalt (2)
› John Dommerholt (2)
› John Kotter (2)
› Jolanda Bouman (2)
› Joost van der Leij (2)
› Joris Groen (2)
› Joseph Jaworski (2)
› Judith Stuijt (2)
› Junion Hanenberg (2)
› Karin Bosman (2)
› Kees Ahaus (2)
› Kees Gabriëls (2)
› Kevin Heij (2)
› Kitlyn Tjin A Djie (2)
› Lenny Kaarsgaren (2)
› Leon Schaepkens (2)
› Lia Genee (2)
› Lisa van Rossum (2)
› Léon-Paul de Rouw (2)
› M. Weggeman (2)
› M.G. Klamer-Hoogma (2)
› Maarten de Borst (2)
› Manon Bongers (2)
› Manon Diepenmaat (2)
› Marc Nieuwland (2)
› Marc van Eck (2)
› Marcel Kuhlmann (2)
› Marcel van Wiggen (2)
› Marco Schreurs (2)
› Marcus Bergman (2)
› Margreeth Kloppenburg (2)
› Marieta Koopmans (2)
› Marije van den Berg (2)
› Marijke Lingsma (2)
› Marijn Romme (2)
› Marinka Lipsius (2)
› Marita van Rijssen (2)
› Mariël Koopmans (2)
› Marjon Tuin (2)
› Mark Huijben (2)
› Mark Nijssen (2)
› Mark van Twist (2)
› Mark van Vugt (2)
› Marlyse in 't Veld (2)
› Martijn Mulder (2)
› Martijn Vroemen (2)
› Martijn de Zoete (2)
› Martin Hetebrij (2)
› Math de Vaan (2)
› Mathieu Siemons (2)
› Maud Hendrickx (2)
› Max Wildschut (2)
› Michael Crom (2)
› Michel Mooij (2)
› Michiel Soeters (2)
› Michiel de Vries (2)
› Mieke Moor (2)
› Mirella Minkman (2)
› Mirjam Boxen (2)
› Monic Bührs (2)
› Nader K. Rad (2)
› Nanko Boerma (2)
› Napoleon Hill (2)
› Natalie Holwerda-Miera... (2)
› Niels van Loon (2)
› Norbert Greveling (2)
› Odette Moeskops (2)
› Onno Hamburger (2)
› P. W. van der Pijl (2)
› Patrick Kooij (2)
› Paul Pietersma (2)
› Paul van Ruiten (2)
› Pauline M. Voortman (2)
› Peter Block (2)
› Peter Dona (2)
› Peter Hennevanger (2)
› Peter Koning (2)
› Peter Stoppelenburg (2)
› Petra Iuliano (2)
› Petra Kuipers (2)
› Pieter Wijnsma (2)
› R.E. Quinn (2)
› R.J.M. Bakker (2)
› Ralph Donatz (2)
› Remco Claassen (2)
› Renco Bakker (2)
› Rens van Loon (2)
› René van Hoften (2)
› Rhada Jethu-Ramsoedh (2)
› Richard de Hoop (2)
› Richard van Kray (2)
› Rijn Vogelaar (2)
› Rik Peters (2)
› Rob Adams (2)
› Rob Coolen (2)
› Rob Westerdijk (2)
› Rob van Eijbergen (2)
› Rob van Stratum (2)
› Robert Cialdini (2)
› Robert Jan Blom (2)
› Robert Kaplan (2)
› Roeland van Straten (2)
› Roelf Houwing (2)
› Rolf Baarda (2)
› Ron Meyer (2)
› Ron Seegers (2)
› Ron Witjas (2)
› Ron van Es (2)
› Ronald Beckers (2)
› Ronald van Aggelen (2)
› Ronald van der Molen (2)
› S. Overbeeke (2)
› Salem Samhoud (2)
› Sandra Bouckaert (2)
› Shirine Moerkerken (2)
› Simon Sinek (2)
› Sjoerd Segijn (2)
› Sonja Janicijevic (2)
› Steffan Seykens (2)
› Stephan B Poulter (2)
› Stephan B. Poulter (2)
› Steven de Groot (2)
› Steven van den Heuvel (2)
› Sytse Douma (2)
› T. Wentink (2)
› T.L.C.M. Groot (2)
› Teun den Dekker (2)
› Teun van Aken (2)
› Theo Camps (2)
› Theo Janssen (2)
› Theo Poiesz (2)
› Theo van Iperen (2)
› Thom Verheggen (2)
› Tim Clark (2)
› Tim van Asch (2)
› Tjerk Zijlstra (2)
› Tom Fischer (2)
› Tom Goossens (2)
› Ton Borchert (2)
› Tony Buzan (2)
› Vera Roelofs (2)
› Wanda Kraal (2)
› Wibo Koole (2)
› Willem Verbeke (2)
› Wim van Dam (2)
› Woody van Olffen (2)
› Wouter Fioole (2)
› Wouter Scheepens (2)
› Yolanda Buchel (2)
› Yousri Mandour (2)
› Yvonne Burger (2)
› 2021 (213)
› 2023 (175)
› 2022 (166)
» Toon alle opties (23)
› 2024 (145)
› 2025 (136)
› 2018 (124)
› 2017 (123)
› 2019 (122)
› 2015 (117)
› 2016 (110)
› 2014 (80)
› 2013 (73)
› 2012 (56)
› 2011 (44)
› 2010 (36)
› 2009 (35)
› 2006 (24)
› 2008 (20)
› 2007 (16)
› 2005 (13)
› 2003 (11)
› 2004 (8)
› 2002 (5)
› 0021 (2)
› 2000 (2)
› Paperback (1576)
› Hardcover (342)
› E-book via Bookshelf (126)
» Toon alle opties (7)
› Technische Bedrijfskun... (37)
› Bedrijfskunde (26)
› Ondernemerschap & Reta... (25)
» Toon alle opties (71)
› Human Resource Managem... (19)
› Management in de Zorg (19)
› Commerciële Economie (18)
› Facility Management (18)
› Integrale Veiligheidsk... (15)
› Business IT & Manageme... (14)
› Communicatie (11)
› Ondernemen (10)
› Ad Ondernemen (9)
› HBO-ICT (9)
› Master Begeleidingskun... (9)
› International Business... (7)
› Social Work (7)
› Tourism Management (7)
› Accountancy (6)
› Ad Management in de Zo... (6)
› Bestuurskunde/Overheid... (6)
› Hotel Management (6)
› International Business... (6)
› Logistics Management (6)
› Marketing of Social Bu... (6)
› Ad Facility Management (5)
› Ad Management (5)
› Bouwkunde (5)
› Learning and Developme... (5)
› Managing New Retail (5)
› Master Leren en Innove... (5)
› Ad Engineering (4)
› Ad Ondernemerschap & R... (4)
› Built Environment (4)
› Farmakunde (4)
› Global Marketing en Sa... (4)
› Informatica (4)
› International Hotel & ... (4)
› Management (4)
› Sportkunde (4)
› Toegepaste Psychologie (4)
› Werktuigbouwkunde (4)
› Bedrijfsmanagement MKB... (3)
› Commercieel Management (3)
› Creative Marketing en ... (3)
› Elektrotechniek (3)
› Finance, Tax and Advic... (3)
› HBO - Rechten (3)
› International Business... (3)
› International Event Ma... (3)
› Leraar Omgangskunde (3)
› Logopedie (3)
› Ruimtelijke Ontwikkeli... (3)
› Ad Crossmediale commun... (2)
› Ad ICT (2)
› Ad Integraal BouwManag... (2)
› Ad Maintenance & Mecha... (2)
› Ad Pedagogisch Educati... (2)
› Ad Sales & Accountmana... (2)
› Automotive (2)
› Biologie, voeding & ge... (2)
› Communication and Mult... (2)
› Crossmediale communica... (2)
› Fysiotherapie (2)
› Godsdienst & Levensbes... (2)
› Huidtherapie (2)
› Integraal Bouwmanageme... (2)
› Journalistiek (2)
› Leraar Techniek (2)
› Logistiek Management (2)
› Mens en Techniek (2)
› Pedagogisch Educatief ... (2)
› Sociaal-Juridische Die... (2)
› Verpleegkunde (2)
› Hogeschool Rotterdam (98)
› Hogeschool Utrecht (58)
› Saxion (40)
» Toon alle opties (11)
› Boom (566)
› Noordhoff (190)
› Vakmedianet (160)
» Toon alle opties (102)
› Business Contact (64)
› Mediawerf (55)
› Uitgeverij Thema (52)
› Van Haren Publishing (42)
› Futuro Uitgevers (38)
› Scriptum (38)
› Bohn Stafleu van Loghu... (33)
› Mijnmanagementboek.nl (30)
› Van Duuren Management (29)
› Lev. (28)
› Brave New Books (25)
› Spectrum (21)
› Pelckmans (18)
› Coutinho (17)
› Haystack (17)
› Atlas Contact (15)
› S2 Uitgevers (15)
› Vrije Uitgevers, De (14)
› Concept uitgeefgroep (13)
› Koninklijke Van Gorcum (13)
› Pumbo.nl B.V. (13)
› Management Impact (12)
› Owl Press (12)
› AnderZ (11)
› Duuren Media, Van (11)
› Elix Uitgevers (10)
› Pearson Benelux B.V. (10)
› Circle Publishing (8)
› Pelckmans uitgevers (8)
› Lannoo (7)
› Mijnbestseller B.V. (7)
› BigBusinessPublishers (6)
› Expertboek (6)
› Maklu, Uitgever (6)
› Mijnbestseller.nl (6)
› Nubiz (6)
› Wolters Kluwer Nederla... (6)
› Christofoor, Uitgeveri... (5)
› Eburon (5)
› Haystack, Uitgeverij (5)
› Point (5)
› Warden Press (5)
› Academic service (4)
› Anderz (4)
› BBNC Uitgevers (4)
› Elikser B.V. Uitgeveri... (4)
› Heart Media (4)
› Het Nieuwe Vizier (4)
› MainPress B.V. (4)
› Voor Dummies (4)
› Amsterdam University P... (3)
› Attrakt B.V. (3)
› Firijn (3)
› Graphicom (3)
› HRxpress (3)
› LeanTeam (3)
› Maven Publishing (3)
› SWP (3)
› Uitgeverij Krokoboek (3)
› Uitgeverij Stili Novi (3)
› Unieboek | Het Spectru... (3)
› Verhaal met Impact (3)
› Acco (2)
› Arko Sports Media BV (2)
› BDME (2)
› BSL Media & Learning (2)
› Boudewijns & Roemen Gr... (2)
› Bureau Om (2)
› Cadenza Books (2)
› Centrum voor Belevings... (2)
› Core Quality Internati... (2)
› De Verbinding (2)
› Educatieve Uitgeverij ... (2)
› Faxion (2)
› Het Boekenschap (2)
› Het Schrijversportaal (2)
› Invictus Publishing (2)
› JFDI Holding B.V. (2)
› Lannoo Campus (2)
› Lantaarn publishers (2)
› Lean Six Sigma Partner... (2)
› Louise, Uitgeverij (2)
› Nieuw Amsterdam (2)
› Nieuwe Vizier, Het (2)
› POM.press (2)
› Paris Books (2)
› Pepijn B.V., Uitgeveri... (2)
› Politeia (2)
› Prometheus (2)
› Pumbo.nl (2)
› SAGE (2)
› Scriptum management (2)
› Smart Tenders (2)
› Sport naar Succes (2)
› Studio Kers (2)
› Sydney Brouwer (2)
› Uitgeverij Dialoog (2)
› Uitgeverij MultiLibris (2)
› Vior Webmedia (2)
› Vior Webmedia V.O.F. (2)
› die Keure Uitgeverij-D... (2)
› Management & bedrijfsk... (60)
› Management (26)
› Businessmodel (16)
» Toon alle opties (25)
› Economie (12)
› Organisatiekunde (11)
› Marketing (10)
› Verandermanagement (10)
› Economie & management (6)
› Kwaliteits- en informa... (5)
› Beroepsvaardigheden (4)
› Logistiek & Inkoop (4)
› Persoonlijke & profess... (3)
› Projectmanagement (3)
› Sales (3)
› Administratieve organi... (2)
› Bedrijfseconomie (2)
› Bedrijfsomgeving (2)
› Communicatie & Talen (2)
› Gesprekken (2)
› HRM & Personeelsmanage... (2)
› Hospitality, Toerisme ... (2)
› Lerarenopleiding (2)
› Marketingcommunicatie ... (2)
› Pedagogiek & onderwijs... (2)
› Psychologie (2)
› Sociale wetenschappen ... (2)
› Strategisch management (2)
Resultaten (2092)
morgen verzonden
Krachtige keuzes
Pak de regie in je werk en loopbaan
2019 || Paperback || Jessica van Wingerden e.a. || Uitgeverij Thema || met inkijkexemplaar
Goed gewerkt vandaag? Geïnspireerd en vol energie jouw unieke bijdrage geleverd? Of ben je toch niet helemaal tevreden over de plek waar je loopbaan je naartoe heeft gebracht? Zeg eens eerlijk: is de match tussen jouw kwaliteiten en je werk nog steeds ‘made in heaven’? Of zijn jij en je baan misschien wat uit elkaar gegroeid? Dan is het tijd om de regie te pakken en krachtige keuzes te maken.
In dit boek vind je alle ingrediënten die je nodig hebt om doelgericht in actie te komen:
- in...
morgen verzonden
Het ONDERSTROOMspel
Het spel voor verbinding en versterking van teams
2021 || Cards || Marja den Boer e.a. || Uitgeverij Thema
Juist wat niet zichtbaar is, wat onder de oppervlakte afspeelt, bepaalt de richting en het gedrag van een team. In die onderstroom spelen behoeftes de hoofdrol. Denk aan het verlangen aan zichtbaarheid of de wens om erbij te willen horen. Alleen wanneer een team de onderlinge behoeftes kent en daarop inspeelt, zal de samenwerking slagen. Onvervulde behoeftes zorgen voor spanning, onbegrip en ruis in de samenwerking.
Schuurt het binnen het team en mislukken allerlei pogingen om de samenwerking...
morgen verzonden
Volgende keer beter!
Leren van klachten over je organisatie
2021 || Paperback || Manja Bomhoff e.a. || Uitgeverij Thema || met inkijkexemplaar
"Volgende keer beter!
Een klacht ontvangen is vervelend. Je wilt het als organisatie graag goed doen, maar dat is deze keer niet gelukt. Tenminste, niet in de ogen van de klager. De klachtbehandelaar kan aan de slag om de kwestie netjes en vlot op te lossen.
Maar dat is niet het enige wat je als (publieke) organisatie kunt doen. Je doelgroep heeft je met die klacht letterlijk verteld wat er beter kan. Hoe mooi zou het zijn als je juist van de klachten kunt leren en daardoor je organisati...
morgen verzonden
Customer delight in vijf stappen
hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt
2014 || Paperback || Jean-Pierre Thomassen || Vakmedianet
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer Delight. Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10 geven.
Dat dit streven van organisaties geen utopie...
morgen verzonden
De talentcoach / druk 1
hoe signaleer en ontwikkel je talenten in organisaties
2015 || Paperback || Jan van Zwieten e.a. || Vakmedianet
Voor het Mentally Fit Institute draait alles om de begrippen energie en performance. Afkomstig uit de sport passen wij in het bedrijfsleven toe wat wij al die jaren zelf hebben ervaren. Energie voor het individu, voor het team en voor de organisatie.
Wij doen dit met de holistische benadering van de ontwikkeling op vier assen. De eerste drie zijn onze basis:
* De IQ-as staat voor kennis, kunde en vaardigheid.
* De EQ-as staat voor hoe we omgaan met anderen, binnen een team en in de organisatie.
*...
morgen verzonden
Onderweg
pragmatisch veranderen in robuuste organisaties
2014 || Hardcover || Leike van Oss e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
'Een fraai staaltje van professionaliteit toegankelijk gemaakt voor collega-professionals'
-Prof. dr. Léon de Caluwé
Wat kan je als veranderaar doen als je weet dat organisaties robuust en deels onveranderbaar zijn? Hoe krijg je het dagelijks handelen van mensen veranderd in een context die voortdurend uitlokt het voormalig succesvolle gedrag te blijven vertonen? Kortom; hoe zijn organisaties veranderbaar?
In Onderweg laten Leike van Oss en Jaap van 't Hek zien hoe duurzame verandering in rob...
morgen verzonden
De Corporate Tribe
organisatielessen uit de antropologie
2020 || Hardcover || Danielle Braun e.a. || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
Managementboek van het Jaar 2016!
'Niets heeft mij als schrijver en journalist meer geholpen dan mijn studie antropologie. Ik kan geen gebied bedenken dat niet baat zou hebben bij inzichten uit de antropologie. Dat Braun & Kramer die inzichten toegankelijk maken voor organisaties en hun leiders is hoognodig.' (Joris Luyendijk)
Over organisatiecultuur wordt veel geschreven, gezucht en gesproken. Cultuur is van oudsher het aandachtsgebied van antropologen.
De corporate antropologie kijkt met deze...
morgen verzonden
Hoe ik verander
Anders interveniëren in organisaties en maatschappelijke vraagstukken
2024 || Paperback || Shirine Moerkerken || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
Stel je eens voor: Je hebt een boek in handen met daarin alle antwoorden op complexe organisatie- en maatschappelijke vraagstukken.
Geloof jij dat het bestaat? Ik niet. De antwoorden zouden immers geen recht doen aan de complexiteit van de vraagstukken en al helemaal niet aan de vraagstukken die in jouw specifieke en unieke context spelen.
'Hoe ik verander' schotelt je dan ook geen pasklare antwoorden voor. Het is een boek dat je helpt te zoeken maar behulpzame interventies. Interventies die ...
morgen verzonden
Poster Waardepropositie Canvas/Poster The Value Proposition Canvas
Koker met 5 posters op A0-formaat/Carton roll with 5 A0 posters
2016 || Poster || Alexander Osterwalder e.a. || Vakmedianet
Poster Waardepropositie CanvasHet Waardepropositie Canvas op één pagina (A0-formaat). Unieke visuele tool om bestaande waardeproposities (de producten en diensten die je aanbiedt) overzichtelijk weer te geven, of nieuwe waardeproposities te creëren en te testen. Het Waardepropositie Canvas is een verdieping van het Business Model Canvas. Het wordt volledig uitgelegd in het boek Waarde Propositie Ontwerp.Poster The Value Proposition CanvasThe Value Proposition Canvas on one page (A0 format)...
morgen verzonden
Lean: van hype naar verbetercultuur
bouwstenen voor een lean transformatie in de publieke sector
2017 || Paperback || Daniel Niezink e.a. || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
Bezoek een congres over managementtechnieken en termen als lean, agile en scrum vliegen je om de oren. Het lijken wondermiddelen waarmee elk probleem opgelost kan worden. Hebben we te maken met hypes of kunnen deze managementfilosofieën werkelijk helpen bij het bereiken van een blijvend succesvolle bedrijfsvoering?
In Lean: van hype naar verbetercultuur onderzoeken de auteurs wat ervoor nodig is om Lean succesvol toe te passen. Daarbij bespreken ze de verschillen tussen commerciële en non-p...