Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance ...

HOW TO USE THIS BOOK

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINUOUS IMPROVEMENT

1.1.1 History of Lean and Six Sigma

1.1.2 Lean principles

1.1.3 House of Quality

1.1.4 Eight types of Waste

1.1.5 CIMM–framework

1.2 CUSTOMER VALUE (VOC & CTQ)

1.2.1 CTQ – Nursing home

1.2.2 CTQ – Implementation organization

1.2.3 CTQ – Ball bearing on shaft

1.2.4 CTQ–Flowdown – Baking pancakes

1.2.5 CTQ–Flowdown – Hotel room

2 POLICY DEVELOPMENT AND DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Mission, v...

Learning to Change provides a comprehensive overview of organizational change theories and practices developed by both European and North American change theorists. The authors compare and contrast different theories or approaches to planned change and discuss in detail the activities or steps change agents take - diagnosis, change strategy, the intervention plan, and interventions. In addition, the authors explore what makes someone a successful change agent and provide advice for career and...

Angerenstein Sport & Bewegen is een complete serie leermiddelen voor het kwalificatiedossier Sport en Bewegen. Angerenstein Sport & Bewegen bestaat uit boeken met theorie en opdrachten, online verdiepingsstof, digitale toetsen en docentenondersteuning. Ieder boek bestaat uit thema's die samen alle relevante informatie bevatten voor studenten die de opleiding Sport & Bewegen volgen.

Trainer-coach/Instructeur

Trainer-coach/Instructeur richt zich op kerntaak 1 van het kwalificatiedossier Sport e...

Hoe ontwikkel je meer geletterdheid én bereid je studenten voor op het examen? De nieuwe methode Boom Nederlands ondersteunt je bij beide doelen door het lezen van rijke teksten te integreren in het curriculum. Zo ontstaat een betekenisvolle context waarbij vaardigheden in samenhang met de beroepspraktijk, persoonlijke ontwikkeling én burgerschap worden geoefend. Bij Boom geloven we dat hoe meer je uit het schoolvak Nederlands weet te halen, hoe beter je studenten voorbereidt op het examen,...

Een juridische dienstverlener kan wettelijke regels toepassen: bij klantcontacten, bij het vaststellen van rechten en plichten en bij (administratieve) procedures. Met de methode Juridischjuist.info leren studenten alle ins en outs van het juridische beroep. Juridischjuist.info sluit geheel aan op het nieuwe kwalificatiedossier Juridisch Administratieve Beroepen en is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Juridisch-administratief dienstverlener en Medewerker human resource management, niveau...

Je hebt het diploma Manager/ondernemer horeca behaald ... en dan? Bij leidinggeven aan een bedrijf of vestiging komt veel kijken. Naast aandacht voor kennis is er daarom in het lesmateriaal van Tendens Ondernemer Horeca veel aandacht voor de beroepscompetenties. Kenmerkend voor de methode Tendens Ondernemer Horeca zijn de specifieke beroepssituaties. Door samenwerking met de professionele praktijk wordt een goed beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving en worden de juiste kennis, vaardig...

Het nieuwe boek is in A4-formaat en bestaat uit een deel van 1136 pagina’s, verdeeld over 37 hoofdstukken, met een uitgebreide inhoudsopgave en index. Het handboek is grotendeels herschreven en ge-update met alle nieuwste inzichten. Ook is het boek uitgebreid met een aantal nieuwe hoofdstukken, zoals bijvoorbeeld Inktvissen, Ethiek, Stofwisseling, Imaging en Wetgeving België. Bijna alle afbeeldingen, tabellen en grafieken zijn vernieuwd en groot weergegeven in het boek.