‘Public Relations in de Horeca’ is een inspiratieboek voor iedereen die actief is in de gastvrijheidindustrie. Zowel de zelfstandige zaakvoerder als de werknemer belast met Public Relations, Guest Relations of Communicatie zal er nuttige tips in vinden om nog betere relaties te onderhouden met gasten, leveranciers, werknemers en andere publieksgroepen.

Philippe Desmet doceert P.R. aan de AP Hogeschool in de opleidingen Hotelmanagement, LoReCa en Organisatie & Management. In bijberoep werk...

Ben jij je bewust van je hoe je spreekt? Weet je eigenlijk wel wat dat doet met je boodschap? Adem, houding, stem, (uit)spraak en lichaamstaal zijn de basis om jouw overtuigingskracht te versterken. Maar voor een presentatie die ‘pakt’ is meer nodig dan een goede spreektechniek. Inzichten uit de actuele breinkennis laten zien dat je luisteraar haarfijn jouw stemming kan aanvoelen. Dus als het brein van de luisteraar ongemak bespeurt zal je boodschap nooit binnenkomen. Sprekend jezelf zijn...

In dit praktisch en toegankelijk geschreven boek leer je hoe je succesvol anderen kunt beïnvloeden in diverse aspecten van het leven. Het boek presenteert tien effectieve tools die je zullen helpen om een impact te maken, zowel professioneel als persoonlijk. Dit boek brengt essentiële inzichten samen op het gebied van beïnvloeding. Het is rijk aan actuele voorbeelden die een duidelijk beeld schetsen van onze hedendaagse samenleving. Dit boek is een must-read voor iedereen die zijn of haar ...

Dit is een boek voor leiders met lef

Als leider vertel je voortdurend een verhaal, ook als je zwijgt. Maar hoe weet je of het klopt? Hoe zorg je dat je boodschap raakt, overtuigt en geloofwaardig is?

Dit boek is voor iedereen die namens een organisatie spreekt: bestuurders, managers, voorzitters, woordvoerders, teamleiders. Voor iedereen die zich weleens afvraagt: zeg ik nu echt wat ertoe doet?

Stop met praten, begin met raken helpt je om op een integere, menselijke en krachtige manier vorm t...

Heb je jezelf ooit betrapt op voorzichtigheid in je woorden of angst om godverdomme het ‘verkeerde’ te zeggen wanneer het over inclusie gaat? Je bent niet alleen. Het is een gevoelig onderwerp waar velen mee worstelen. We willen het juiste doen, maar de weg ernaartoe kan onduidelijk zijn.

Maar wat als ik je vertel dat het geheim om inclusie te bevorderen juist ligt in het omarmen van het ongemakkelijke? Ja, je leest het goed! Dit boek gidst je door die gevoelens heen en biedt je de tools ...

Communicatie en media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven of onze maatschappij. Toch weten we

slechts weinig over die zaken. We weten misschien wel hoe we contact kunnen leggen met elkaar en welke apps er bestaan,

maar hoe functioneren al die verschillende media eigenlijk? En waar begint en eindigt communicatie?

Dit inleidende handboek biedt een overzicht van alle historische en hedendaagse ontwikkelingen binnen de communicatiewetenschappen. Daarnaast bevat het herkenbare ...

Charts are an excellent way to share complex ideas or large amounts of data with your audience. But they are also hard to make: which chart works best in which situation – and why? What color scheme should you use to strengthen your message? What are some common pitfalls to avoid? How can you add the perfect title, labels, legend and caption? And how do you move beyond a boring pie or bar chart?

Powerful Charts explains how basic design and communication principles help you decide which cha...

Verdwaalde blikken tijdens of na een gesprek of presentatie? Onverwachte reacties? Uitleg die niet begrepen wordt? Gefeliciteerd, je hebt zojuist miscommunicatie ervaren. Maar wat nu? Ga je het aanpakken of laat je het erbij zitten? Mocht je het willen aanpakken en in de toekomst voorkomen, en wil je weten hoe? Dan is dit boek iets voor jou! Aan de hand van een overzichtelijk stappenplan word je meegenomen in het herkennen van miscommunicatie, het bepalen van de oorzaken hiervan en hoe je mis...

Wie met mensen werkt weet: om de ander écht te bereiken, is het nodig zijn taal te spreken. Maar hoe doe je dat?

Het Process Communication Model is een direct toepasbare methode om als coach, trainer of leidinggevende die taal te leren herkennen en daarop in te spelen.

PCM gaat uit van zes persoonlijkheidstypen, die iedereen in bepaalde mate in zich heeft. Op basis daarvan reageer je naar de buitenwereld, volgens verrassend voorspelbare patronen. Zowel in positief als in negatief gedrag. Wi...