Zoekfilters
› Angela Talen (4)
› Gabriël Anthonio (4)
› Jitske Kramer (3)
» Toon alle opties (14)
› Eric de Haan (2)
› Jaap van 't Hek (2)
› Jennifer op 't Hoog (2)
› Jeroen Geelhoed (2)
› Jeroen Kemperman (2)
› Leike van Oss (2)
› Lisa van Rossum (2)
› Mark Huijben (2)
› Norbert Greveling (2)
› Roland Bushoff (2)
› Sasja Dirkse (2)
› Sasja Dirkse-Hulscher (2)
› Wouter Hart (2)
Management algemeen (66)
morgen verzonden
Klanttevredenheid, de zin en onzin
grote winstgevendheid door sturing op de waarde van en voor de klant
Hardcover || J.P.R. Thomassen || Boom
Over klanttevredenheid is inmiddels zoveel geschreven dat we inmiddels wel zouden moeten weten hoe we onderzoeken uitvoeren en meten. Niets is minder waar volgens de auteur van Klanttevredenheid, de zin en onzin. Er worden op jaarbasis nog steeds miljoenen euro's verspild aan slecht klanttevredenheidsonderzoek.
Wat hebben organisaties de afgelopen tien jaar geleerd van het meten en sturen op klanttevredenheid? Heel veel, maar de auteur maakt een aantal kanttekeningen bij het meten van en sture...
morgen verzonden
De sleutels van de leider
Zoek en vind de sleutel waarmee je deuren opent of sluit
2021 || Hardcover || Gabriël Anthonio || Boom || met inkijkexemplaar
Dit boek draagt bij aan jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat je kunt worden wie je ten diepste al bent!
Leiderschap gaat over bewust invloed uitoefenen om iets in beweging, iets gedaan te krijgen. Hierbij staat de vraag hoe te reageren op een bepaalde situatie centraal. Om die vraag te beantwoorden, moeten we vaak eerst even stilstaan, zoeken naar onze sleutelbos. Waar heb ik mijn sleutels ook alweer opgeborgen? Over dat moment van niet-weten, die aarzeling en zoektocht, gaat dit nieuwe boek...
morgen verzonden
Wat speelt hier?
Laat de onderstroom spreken
2023 || Hardcover || Arend Ardon e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Een toegankelijke kennismaking met het systemische gedachtegoed voor leiders die steeds weer op weerstand stuiten en grip willen krijgen op die ongrijpbare onderstroom.
‘Ze schieten steeds in de weerstand.’ ‘Ze zeggen ja, maar doen nee.’ ‘Er heerst een onveilige sfeer in het team.’ Dit zijn allemaal uitspraken die je vaak hoort op het moment dat veranderingen in organisaties of teams stroef verlopen. Het is een onderstroom waar je maar moeilijk grip op krijgt. Dit boek brengt daar...
morgen verzonden
Briljante businessmodellen
een bijzondere benadering voor betere business
2021 || Hardcover || Jeroen Kemperman e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
Je hebt het gevoel dat je organisatie het écht anders moet doen, maar je weet nog niet hoe. Toch vraagt de markt om nieuwe aanpakken. Laat je inspireren door bedrijven die het fundamenteel anders hebben gedaan en daarmee echt iets veranderd hebben in de levens van alle betrokkenen.
Briljante businessmodellen biedt deze inspiratie en is praktisch toepasbaar voor je eigen organisatie. De briljante businessmodellen schitteren door verschil. Tegelijk zijn ze zonder uitzondering:
1 Visiegedreven va...
morgen verzonden
Strategisch management in turbulente tijden
Leren je organisatie toekomstbestendig te maken
2018 || Hardcover || Norbert Greveling e.a. || Boom || met inkijkexemplaar || ook als eBook
Dit boek beschrijft een nieuw paradigma over strategisch managen. Het is bedoeld voor leiders om in turbulente tijden een toekomstbestendige koers te kunnen blijven varen door de juiste strategische keuzes te maken en door te voeren. Oude en bekende strategiemodellen en -theorieën en aanpakken voor strategieontwikkeling en -implementatie zijn immers nauwelijks nog bruikbaar bij het maken van strategische keuzes in dit tijdperk van alsmaar toenemende turbulentie.
Vanuit hun jarenlange ervari...
morgen verzonden
Deep Democracy / Druk 7
De wijsheid van de minderheid
Hardcover || Jitske Kramer || Boom || met inkijkexemplaar
Herken je dat? Dat mensen 'ja' zeggen en 'nee' doen? Dat een democratisch genomen besluit door bijna de helft van je team niet loyaal wordt gesteund? Dat het resultaat sneller was bereikt als je ook had geluisterd naar je medewerkers die niet altijd het hoogste woord hebben?
Dan is dit hét boek voor jou!
'Deep Democracy' is geschreven voor mensen zoals jij, die conflicten willen oplossen, verschillen willen benutten, en vervolgens duurzame besluiten durven te nemen. Die met elkaar en niet vo...