De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen, aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiële succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

...

Het is dringen geblazen voor de gewilde banen, leuke opdrachten en uitdagende projecten. Het aantal professionals en creatieve ondernemers overtreft de vraag en er is sprake van sterk toenemende internationale concurrentie. Daarom is het belangrijker dan ooit om juist nú te laten zien wat je écht kunt en waard bent. Maar hoe zet je jouw vaardigheden om in opmerkelijk succes? Hoe word je van leuk

talent een sterke personal brand? Door een bescheiden merk ik te ontwikkelen tot een opmerkelijke...

Om succesvol te kunnen zijn, is iedere organisatie afhankelijk van duurzame relaties, met zowel interne als externe groepen. Zonder fi nanciers, afnemers en medewerkers kun je als organisatie niet overleven. En al die interne en externe stakeholders doen natuurlijk het liefst zaken met organisaties die ze waarderen. Hoe zorg je er nu voor dat jouw organisatie de meeste credits krijgt?

De alignment-factor laat aan de hand van vier stappen zien hoe je als communicatieprofessional voor jouw orga...

Het huidige imago van de overheid is niet best, er kan veel verbeterd worden aan de publieke dienstverlening en efficiëntie. Een van de kansen die voor het grijpen ligt is het verbeteringsprogramma LEAN; meer met minder. Bij de Leanoverheid staat de burger centraal, niet de ambtenaar of de politiek. In het boek Lean voor de overheid laat Bert Teeuwen zien dat LEAN een denkwijze is die ook prima toepasbaar is in de publieke sector.

Dit boek beschrijft de basisfilosofie van LEAN, specifiek voor...

Meer werk doen in minder uren, tijd vinden voor familie, sport, hobby's

en daarbij een ontspannen levensgevoel hebben: wie wil dat

niet? Maar tussen droom en daad staat een klok in de weg en die

geeft je slechts 24 uur per dag. Daar moet je het dan mee doen.

Veel mensen ervaren die tijdsdruk als onplezierig: het gevoel dat een

etmaal altijd te weinig zal zijn om alles te realiseren wat ze moeten of

willen. Herken je dat? Aan die tijdsdruk kun je wat doen. Vat krijgen

op de tijd betekent voora...

'Operational Excellence in de Financiële Dienstverlening' is een praktijkboek over het belangrijkste ingrediënt van succesvol ondernemen in de financiële dienstverlening: het vertrouwen van de klant in de prestaties van de onderneming. Het is de nieuwe betekenis van operational excellence voor de bedrijfstak waarin dit vertrouwen de laatste jaren juist zoveel deuken heeft opgelopen. Om dit vertrouwen te herstellen zullen bedrijven het hoogst bereikbare niveau van betrouwbaarheid van hun da...

Wie goed wil presteren moet z’n aandacht erbij houden. Dat geldt in de sport, het onderwijs, het werk en het dagelijks leven.

Koppie erbij, zou je kunnen zeggen. Dat klinkt eenvoudig, maar we laten ons steeds makkelijker afleiden van de taken waar we voor staan.

Focussen lijkt niet meer vanzelfsprekend in een tijd waarin we blootstaan aan externe prikkels als de mobiele telefoon, sociale media en e-mail.

Focus, beter presteren door cirkeltraining is het vervolg op het succesvolle boek Als...

In een tijd waarin je constant wordt afgeleid is het belangrijker dan ooit om je werk slimmer te organiseren. Maak kennis met HOPPA.

Herken je dit? Aan het einde van je werkdag heb je voor je gevoel honderd dingen gedaan, maar niet datgene wat je je had voorgenomen om te doen. Er kwamen weer allerlei appjes, mailtjes, belletjes en verzoeken van collega’s tussendoor. Hierdoor blijf je taken doorschuiven naar de volgende dag en ervaar je constant het gevoel dat je het druk hebt. Je hoofd, ag...

LEIDERSWEG

Een openhartig boek over leiderschap in de praktijk. Verbinden, inspireren, mensen in hun kracht zetten, dat is steeds meer de norm. Maar hoe krijg je dat voor elkaar?

Elf bijzondere ondernemers en bestuurders delen hun ervaringen en vertellen over hoogtepunten én beren op de weg. Ze zijn wars van trucs en de baas spelen en altijd eerlijk over hun eigen kunnen. Sterker nog, een aantal ziet onzekerheid als waarde. De leiders vertellen niet hoe het moet, maar nemen ons mee op hun we...

'Ze zien wel hoe goed ik ben...' Met die instelling kom je er niet! Zonder een stevig personal brand en een onderscheidend, persoonlijk verhaal, ga je het tegenwoordig niet redden en gaan die promoties en leuke opdrachten aan je neus voorbij.

Of je nou in loondienst werkt of ondernemer bent, om op te vallen moet je werken aan je zichtbaarheid. Pak dus regie op je loopbaan en laat zien waar jij voor gaat en staat. ga met jezelf aan de slag en ontwikkel een merk waarmee je jouw unieke persoonli...