Verkoop is meer dan alleen verkoop van producten of diensten. Je moet het afnemersgedrag van je klanten begrijpen om hun klantreis te kunnen verbeteren. Het verkooptraject begint bij acquisitie en eindigt met het sluiten van de verkoop. Aftersales is belangrijk voor klanttevredenheid na de afname van product of dienst en relatiemanagement helpt je om een goede relatie met je klanten te onderhouden. Zo zorg je voor tevreden klanten en een groeiende omzet. In Operationeel plan deel 2 – Verkoo...

Vakkennis, vaardigheden en kunnen werken met tools is essentieel voor iedereen die aan de slag wil als Business Administration & Control specialist. De leermiddelen van Knowhow | Financieel zorgen voor de juiste vakkennis, toepassen van deze kennis en kunnen werken met tools. Knowhow | Financieel bereidt voor op de Business Administration & Control Specialist examens van Stichting Praktijkleren.

Combipakket

Dit combipakket bestaat uit een theorieboek, werkboek en een licentie die toegang geef...

Wat is ervoor nodig om klanten over de streep te trekken en succesvol te zijn als retailer? Daarover leer je meer met dit leermiddel van Sarphati | Retail. De onderwerpen gaan over retailmarketing, plaats, product en assortimentsbeleid, prijsbeleid, presentaties en visual merchandise, promotiebeleid, personeelsbeleid en retailonderzoek.

De inhoud van het papieren leerwerkboek gaat uit van de retailpraktijk en sluit aan op de vakkennis en vaardigheden van het kwalificatiedossier en het theorie...

Het keuzedeel 'Ondernemend gedrag' is een sectoroverstijgend keuzedeel. Het keuzedeel richt zich op het ontwikkelen en toepassen van ondernemend gedrag, zoals initiatief nemen om (dagelijkse) werksituaties efficiënter te maken of een plan maken om kansen in de markt te benutten. Bij ondernemend gedrag passen trefwoorden zoals ideeën hebben en kansen zien, proactief, initiatief nemen, verbeteringsgericht, oplossingsgericht, waarde toevoegen, doorzettingsvermogen, verantwoordelijkheid nemen, ...

De uitgave Toegepaste Thermodynamica belicht de thermodynamica vanuit een praktisch-werktuigbouwkundige invalshoek en past deze vervolgens toe op concrete apparaten en installaties.

Met deze beknopte bloemlezing van de Duitse literatuur kunnen leerlingen kennis maken met waardevolle en aantrekkelijke teksten, waarbij de kennis van stromingen, auteurs en andere achtergronden wel aan bod komt, maar niet centraal staat. Er is gekozen voor korte, afgeronde verhalen ofwel gedichten, die binnen één of twee lesuren behandeld kunnen worden. Bij elke tekst staan vragen en opdrachten die:

- nader op het begrijpen van de tekst ingaan (wer, wie, was);

- een beroep doen op het ana...