Crisissen volgen elkaar steeds sneller op en duren ook steeds langer. Dat is een teken dat er iets staat te gebeuren. Je hebt dit gevoel waarschijnlijk ook als je auto steeds vaker naar de garage moet en daar ook steeds langer verblijft. Dat is meestal een teken dat de auto aan vervanging toe is. Zo is het ook met onze ‘welvaartmachine’. De sleutel tot welvaart is steeds het verbeteren van onze productiviteit geweest, ook nu weer. Automatisering, maar ook social media en allerlei HR- en m...

Kies ook voor leiderschap in duurzaamheid. In dit boek lees je welke concrete stappen je kunt zetten.BEGIN met duurzaamheid beschrijft hoe je je eigen motivatie vindt, en hoe je vanuit je persoonlijke visie een unieke bijdrage levert. BEGIN ook, en kies ieder moment opnieuw voor:- Bewustwording- Erkennen van belemmerende systemen- Gelijkwaardigheid- In verbinding zijn- Nemen van verantwoordelijkheidDit boek geeft niet alleen praktische handvatten om te veranderen, maar laat ook op een inspire...

Ben je ook zo druk? Kom je niet toe aan wat je echt wilt doen? Dan is het tijd om de regie te pakken: reken af met de drukte en creëer ruimte in je hoofd. Doe wat er echt toe doet, zodat je werkdag je voortaan een goed gevoel oplevert.

Mirjam Wiersma, bekend van Zakelijk flirten, testte een jaar lang technieken om meer uit je werkdag te halen. Wat werkt echt? In dit boek deelt ze haar ervaringen, geeft ze het ultieme overzicht in de enorme hoeveelheid onderzoek en adviezen én biedt ze een u...

Ieder mens heeft een blinde vlek. Waar zit die van jou?

Het is gevaarlijk om alleen ja-knikkers om je heen te verzamelen. Want wie wijst jou dan op je fouten? Wie vertelt jou de onverbloemde waarheid? Wie houdt jou een spiegel voor? Voor de broodnodige reflectie heb je kritische mensen om je heen nodig. Wat je nodig hebt, is een hofnar.

De hofnar was eeuwenlang degene die het reflectieve vermogen van de koning vergrootte. Maar wie was die hofnar eigenlijk? En wat kunnen we van hem leren i...

Goed leidinggeven begint met begrip voor de verschillen tussen mensen. Wie zijn communicatie wil verbeteren, kan niet zonder DISC.

Heb je soms het gevoel dat je op de verkeerde golflengte zit als je praat met medewerkers? Waarschijnlijk heb je gelijk, iedereen is anders. De een is assertief, de anders is terughoudend. Voor een beter begrip moet je weten hoe mensen denken, en hoe jij zelf denkt.

Als je gebruikmaakt van de DISC-methode is het plotseling veel makkelijker om elkaar te begrijpen...

Het succes van organisaties wordt bepaald door de kwaliteit en de snelheid waarmee je continu je bedrijfsprocessen verbetert. Daarbij kun je gebruikmaken van Lean, Six Sigma of andere populaire verbetermethoden en -technieken. Maar welke moet je wanneer inzetten en hoe werken ze samen?

In dit boek beschrijven de auteurs beproefde recepten voor het ontwikkelen en implementeren van geslaagde verbetertrajecten. Ze laten overtuigend zien dat als je werkt vanuit een sterke filosofie, methoden en ...

Gesprekken zijn nooit meer hetzelfde na het lezen van dit boek. Ze worden beter en leuker als je mensen wakkerschudt met een prikkelend voorwerp.

Een beeld zegt meer dan duizend woorden. En een tastbaar object dat mensen verrast en aan het denken zet is nog veel effectiever. In dit boek lees je hoe je prikkelende voorwerpen bedenkt en inzet in jouw dagelijks werk. Gebruik het als coach, leidinggevende of docent zodat mensen je boodschap beter begrijpen – en nooit meer vergeten.

• Kan je cli...

FlowMarc Lammers en Ton HendrickxFlow leidt tot winstIedereen herkent het gevoel van flow. Dat voelt goed en het leidt tot onvermoede prestaties. Marc Lammers en Ton Hendrickx bewijzen dat flow maakbaar is. Voor uw team, uw bedrijf of uw organisatie. Aan de hand van een flow-opstelling met elf eigenschappen verklaren zij de groeiende kans om als team in een flow te komen. De effectiviteit van teamleden en het gezamenlijke resultaat verbetert hierdoor.Flow leidt tot winst.Marc Lammers veroverd...

Beter presterende bedrijven vinden voortdurend manieren om de input van de klant te verzamelen en te gebruiken. Succesvolle bedrijven creëren waarde voor de klant, voor de medewerkers, voor de investeerders en voor de samenleving. De winnaars van de toekomst zijn bedrijven die online en offline echt weten te integreren, die waarde bieden op verschillende momenten en daardoor relevant zijn voor de klant. 'Je gaat het pas zien als je het door hebt', zei Johan Cruijff. Strategie gaat beperkt ov...

Dit boek begint als een spiegel van papier. Het laat je reflecteren op wie jij bent in een serviceorganisatie.

Vanuit www.serviceheroes.com geloven we dat ieder van ons een service hero is. Het is alleen niet altijd even eenvoudig deze (terug) te vinden. Gek genoeg liggen onze service hero-kwaliteiten meestal veel dichter bij onszelf dan we denken.

Door dicht bij jezelf te blijven en je te richten op je passie en je oorspronkelijke talent wordt het werken in een serviceorganisatie leuker en ...