Over wat hoogsensitiviteit in de praktijk inhoudt en wat de consequenties ervan zijn voor een hoogsensitief persoon in de 21° eeuw bestaan nog heel wat misvattingen, alsook veel onbegrip. In dit boek wordt hoogsensitiviteit anders bekeken: de voor- en nadelen worden besproken, de mogelijkheden en beperkingen, de oorzaken de de gevolgen, het Wezenlijke en de Schaduw van hoogsensitiviteit. Dit alle s wordt besproken vanuit een brede levensvisie en vanuit het dagelijks leven. Deze derde herz...

“De unieke Gastvrijheidsmeter© laat zien hoe je als individu én team groeit naar een 9+ gastbeleving die echt verschil maakt.”

Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. “Bij ons staat de klant centraal”, zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots, een aanmeldzuil, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. En heb je er wat gekocht en betaald, dan lijk je niet meer te bestaan, tot het moment dat je een feedback-survey o...

eventplanner is hét naslagwerk voor iedereen die zijn evenement tot een succes wil maken. Dit boek helpt je bij het organiseren van evenementen, van festivals tot teambuildings: van de voorbereiding tot en met de evaluatie achteraf. Het zit boordevol praktische tips en handige checklists voor zowel beginnende organisatoren als professionals. Deze volledig herwerkte en uitgebreide editie van het standaardwerk gaat in op de meest actuele en relevante trends. Zo leer je hoe AI kan bijdragen tot...

Het medialandschap is in volle beweging: technologiereuzen zoals YouTube, TikTok of Netflix worden in toenemende mate de poortwachters die onze media- en entertainmentcontent bepalen.

Internationale platformen, digitale technologie en veranderend mediagebruik dreigen zo het businessmodel van traditionele mediaorganisaties zoals VRT, DPG Media of Mediahuis grondig te verstoren. Dit boek biedt een blik achter de schermen van de hedendaagse media-economie en laat je kennismaken met de belangrijk...

This volume presents the proceedings of a landmark conference held at the Council of Europe examining three decades of crime and criminal justice statistics in Europe. Drawing together leading experts, it commemorates the publication of the sixth edition of the European Sourcebook of Crime and Criminal Justice Statistics while exploring critical developments in measuring and understanding crime across Europe since the 1990s. The book addresses key methodological challenges in comparative crim...

Door processen van globalisering zijn staten minder belangrijk geworden. Internationaal recht en EU-recht hebben een grote invloed. Multinationals hebben veel macht. Migratie, klimaatverandering, internationale handel, digitalisering en toerisme maken staatsgrenzen minder relevant. Dit roept juridische en filosofische vragen op. Hoe moeten we deze wereld ordenen? Idealen als democratie, rechtsstaat, mensenrechten en rechtvaardigheid boden inspiratie bij de vormgeving van de Nederlandse staat...

De wereld waar wij allemaal, elke dag, 24 uur per dag deel van uitmaken is onze fysieke leefomgeving. Het recht van deze omgeving is ontzettend belangrijk én omvangrijk, en met de komst van de Omgevingswet wezenlijk veranderd. Het is er niet echt eenvoudiger op geworden en dat vereist nieuwe kennis, maar vooral overzicht. Omgevingsrecht begrepen biedt de noodzakelijke basis en het overzicht voor iedereen die zijn eerste snelle stappen in het omgevingsrecht moet zetten. Voor studenten én voo...

Deze introductie is geschreven om studenten in het hoger onderwijs, vooral in het hbo, kennis te laten maken met de wereld van het recht. Het boek behandelt in drie delen het Nederlandse rechtssysteem. Het eerste deel is een kennismaking met het rechtssysteem in Nederland en de indelingen van het recht. In het privaatrechtelijke deel komen de beginselen van het verbintenissenrecht, goederenrecht, consumentenrecht, arbeidsrecht, personen- en familierecht, huurrecht en rechtspersonenrecht aan b...