De ontwikkeling van dienstverlenende organisaties gaat snel: minder managers, minder regels, razendsnelle digitalisering, legitimiteit van het bestuur/leiderschap is niet meer vanzelfsprekend, spanning binnen organisaties tussen zzp'ers en vaste aanstellingen, discussie over de identiteit (waar zijn we voor?), enorme druk om kosten te verlagen.

Daarmee is ook het concept procesmanagement aan verandering toe. Het gaat in de dienstverlening al lang niet meer om seriële, strakke en beheerst lope...

Een veranderproces begint met plannen en praten, maar het moet zichtbaar worden in organisatiegedrag. In Onomkeerbaar staat deze fase centraal, waarin de verandering van praat naar daad en van wens naar werkelijkheid beweegt.

Onomkeerbaar is een boek voor managers, directeuren en bestuurders die veranderingen willen laten beklijven. Voor middenmanagers, chefs en teamleiders die de geplande veranderingen moeten coördineren. En voor adviseurs, beleidsmedewerkers en projectleiders die de transit...

Dit diepmenselijke boek geeft een verhelderend inzicht in de oorzaken en gevolgen van trauma, en biedt hoop en duidelijkheid voor iedereen die de verwoestende effecten van traumatische ervaringen heeft leren kennen. Trauma is een van de grootste gezondheidsproblemen van deze tijd, niet alleen vanwege zijn uitwerking op slachtoffers van ongelukken en misdrijven, maar vooral ook vanwege de vaak minder zichtbare tol die huiselijk geweld, seksueel misbruik, mishandeling, verwaarlozing en verslavi...

Een sterke reputatie begint intern. Daarom ambieert ook elke organisatie een aligned workforce. Medewerkers die zich thuis voelen, elke dag het beste van zichzelf geven en weten hoe ze kunnen bijdragen aan de gemeenschappelijke ambitie.

Een aligned workforce ontstaat niet vanzelf. Het vergt continu werken aan alle factoren die ervoor zorgen dat iemand zich verbonden en betrokken voelt. Het aantrekken, betrekken en behouden van de juiste mensen valt of staat bij de samenwerking tussen Communic...

Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research, Second Edition, provides practitioners and researchers with the information they need to confidently quantify, qualify, and justify their data. The book presents a practical guide on how to use statistics to solve common quantitative problems that arise in user research. It addresses questions users face every day, including, Is the current product more usable than our competition? Can we be sure at least 70% of users ca...

For courses in Optics A Contemporary Approach to Optics with Practical Applications and New Focused PedagogyHecht Optics balances theory and instrumentation and provides students with the necessary classical background through a lively and clear narrative. Optics, Fifth Edition is distinguished by three core imperatives: up-to-date content in line with the ever-evolving technological advances in the Optics field; a modern approach to discourse including studies on photons, phasors, and theory...

'This is the story of how your life shapes your brain, and how your brain shapes your life.'Join renowned neuroscientist David Eagleman on a whistle-stop tour of the inner cosmos. It's a journey that will take you into the world of extreme sports, criminal justice, genocide, brain surgery, robotics, and the search for immortality. On the way, amidst the infinitely dense tangle of brain cells and their trillions of connections, something emerges that you might not have expected to see: you.

Met deze cursus maak je je snel en efficiënt de grondbeginselen van het Engels eigen - of fris je je kennis weer op. Dit fraai uitgevoerde boek bouwt voort op de basiskennis die vrijwel iedere Nederlander van het Engels heeft. Leer in je eigen tempo of gebruik het boek bij je studie op een taalinstituut of volksuniversiteit.Alle facetten van het Engels komen aan de orde in 24 praktische lessen, van uitspraak en spelling tot uitdrukkingen en grammatica. Tussendoor krijg je extra informati...