Analyse and address organisational challenges using real world examples Service Operations Management, 5th Edition, by Robert Johnston et al. is a market-leading text on service operations management and provides a clear understanding of how service performance can be improved in organisations. This textbook applies underlying theories to the real world challenges faced by service operations managers on a daily basis, by providing a diverse range of examples and illustrations. Each chapter p...

Discover the skills and insights you need to accurately and efficiently interpret data, improving your influence and decision-making at work

Written by an expert team and praised for its refreshing approach, this essential text offers a critical, holistic understanding of strategy theory and practice.

A comprehensive introduction to Transactional Analysis theory, practice and evidence-base. It provides a step by step manual to the competencies and skills needed across the therapy process, and a guide to working with a variety of client issues.

From the author of The Almighty Dollar comes this urgent and illuminating exploration of the rapidly changing global green economy, lifting the lid on what it means for us all.

- Praktisch handboek over bewezen effectief leren studeren;

- boordevol praktische suggesties, checklists en oefeningen;

- met extra aandacht voor een actieve studie-aanpak en de training van het brein.

Het hoger onderwijs vraagt andere studievaardigheden van studenten dan het voortgezet onderwijs. Studeer Effectief helpt hen deze te ontwikkelen, zodat studenten zelfstandiger kunnen studeren, meer studiestof kunnen verwerken in kortere tijd én ingewikkeldere tentamenvragen kunnen beantwoorde...

- Compacte en aansprekende introductie tot de theorie én beroepspraktijk van Finance;

- praktijkgericht met veel ondersteunende cases en interviews;

- ideale invulling voor de module oriëntatie op het beroep.

Dit nieuwe Basisboek Finance, Oriëntatie op het beroep is een inleiding op het vakgebied. Het boek laat studenten zien hoe veelzijdig zowel hun opleiding als het werken in het domein Finance is. Daarnaast biedt het de broodnodige basiskennis die hbo-studenten nodig hebben bij de start...