Hoe kun je meer betekenis geven aan de relatie met je klanten? Een relatie gebaseerd op gedeelde waarden, vertrouwen en betrokkenheid?

Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden zijn over een organisatie, maar morgen ook zo naar een ander overstappen als er iets beters langs komt. Of, als ze niet weg kunnen,...

Courseware for IPMA® Individual Certification

Based on Project Management by ICB4

This Courseware for IPMA® Individual Certification contains the slides for the

various IPMA® training courses. It includes slides for all the learning objectives as

described in the textbook Project Management by ICB4 and the Preparation Guide

for IPMA® Individual Certification. It follows the same structure as this textbook and

preparation guide.

Each IPMA® Member Association independently determines which...

Wat maakt dat je een collega vertrouwt?

Wat is het belang van teamreflectiviteit?

Hoe kan je het zelfleiderschap van je teamleden vergroten?

Dit woordenboek verkent 50 hr-begrippen die cruciaal zijn voor effectief leren, samenwerken en presteren in teams. Alle 50 zijn belangrijk, maar krijgen in organisaties niet altijd de juiste invulling of de gewenste aandacht.

Hr-woordenboek gaat verder dan alleen definities. Het verdiept kernconcepten zoals:

team-empowerment

zelfsturing

teamcommunicatie

...

Als verpleegkundige aan zelfzorg doen en daarbij grenzen leren stellen, is cruciaal voor effectieve patiëntenzorg. Beter voor jezelf zorgen stelt je in staat om met meer energie en in balans te werken. Dit boek biedt daarbij een gids, gericht op het verhogen van je werkgeluk en het creëren van een compassievolle werkomgeving. Met tal van tips om balans te creëren tussen werk en privéleven, zowel voor ervaren als startende verpleegkundigen, laat het je nadenken over je persoonlijke motivat...

Een praktisch boek over succesvol samenwerken in het familiebedrijf. Niet alleen bestemd voor bedrijfsfamilies, opvolgers en overdragers, maar ook voor bestuurders, commissarissen, adviseurs en andere zakelijke dienstverleners. Ed, zelf afkomstig uit een familiebedrijf, heeft zijn ruim 25 jarige ervaring als full time familiebedrijvenadviseur en mediator bij conflicten binnen bedrijfsfamillies, vertaald naar een leerzaam en bruikbaar 'handboek' voor bedrijfsfamilies, waarmee invulling kan wor...

‘Interdisciplinarity’ is a bit of a buzzword in the Dutch university sector. It is also one of the most prioritized policy goals at a national and European level. Yet, ‘interdisciplinarity’ remains under-defined, and the challenges and obstacles unique to doing interdisciplinarity remain fuzzy. How, then, are we supposed to adopt an interdisciplinary approach if we don’t even know what the word means?

In this peer-reviewed edited volume of student scholarship, we delve into what it ...

De verkiezingsstrijd digitaliseert. Politieke partijen maken dankbaar gebruik van de technologische mogelijkheden die de eenentwintigste eeuw te bieden heeft. Microtargeting, in het bijzonder via de sociale media, stelt hen in staat om op basis van data-analyse individuele burgers op maat gemaakte campagne‑berichten te sturen: ouderen over de AOW, studenten over de basisbeurs. Zelfs de toonzetting kan worden afgestemd op de karaktertrekken van de ontvanger opdat de boodschap zo goed mogelij...

“AI-Powered Professional” is written for those of us who get the job done every day, the Comms, HR, Sales, and Marketing office worker. Whether you’re working on your own or in a company of 30,000, this is your essential guide to understanding and using AI in your daily life with theory and practical advice and asks some of the bigger questions that are ahead of us. The goal is to see how AI can make your job easier, faster, and more fun.

This book on the programming language ooRexx (compatible with its procedural predecessor Rexx) gives you an incredibly useful, productive and durable 'Swiss Army Knife' kind of programming tool. You can quickly create glue code, scripts, macros and even full blown applications for any operating system and deeply understand Rexx and ooRexx code easily and clearly.