Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.

Het boek beschrijft twee basisstrategieën om Customer Delight te realiseren:

*het overtreffen of zelfs overstijgen van de verwachtingen van klanten

*warmte en egostreling

Aan de hand van pr...

The Shut Up and Shoot Freelance Video Guide is an easy-read crash course in the ins and outs and hundred little details of creating video works for hire. This ultra-friendly visual field guide for freelance videographers picks up where The Shut Up and Shoot Documentary Guide leaves off and gives you more detailed practical production strategies and solutions not found anywhere else on:* Marketing videos* Music Videos* Wedding videos* Music performance videos* Live event videos* Corporate vide...