Klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. Hoe dicht je die kloof? Met AI til je klantbeleving naar het hoogste niveau.

Digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving te verbeteren. AI biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in sales, service en klantonderzoek effectief en schaalbaar toe te passen.

AI-personalisatie strategie laat zien hoe organisa...

De wetgeving van het huurrecht is bijzonder dynamisch en gevarieerd. Dit memo staat bekend als standaardwerk en helpt je de voortdurende veranderingen in de praktijk van het huurrecht bij te houden. Dankzij het handige trefwoordenregister vind je snel wat je zoekt. De auteurs leveren op de eerste plaats een handzaam overzicht van de hoofdlijnen van het huurrecht. Ze hanteren een praktische benadering, waarbij de nadruk ligt op actuele kwesties en de meest relevante rechtspraak.

- Hét standaardwerk voor het vakgebied taxatieleer voor zowel studenten als professionals;

- volledig herziene editie;

- tijdloos door de referentie naar het NRVT-kader.

Evenals in de voorgaande edities bespreekt Taxatieleer vastgoed voor zowel de student als de vastgoedprofessional die in aanraking komt met het vak taxatieleer, de hoofdlijnen van het waarderen van vastgoed.

Het boek biedt achtergrondinformatie over essentialia van de taxatieleer en biedt oplossingen voor specifieke probleme...

- Geschreven door prominente gezondheidsjuristen;

- veel voorbeelden uit rechtspraak en zorgpraktijk;

- goede balans tussen theorie en praktijk.

Praktisch Gezondheidsrecht is een toegankelijk handboek voor studenten die een opleiding tot zorg- of hulpverlener volgen. Het beschrijft een groot aantal belangrijke onderwerpen uit het gezondheidsrecht, zoals aansprakelijkheid, beroepenwetgeving, het beroepsgeheim, patiëntenrechten, abortus, orgaandonatie en beslissingen rond het levenseinde. De b...

- Legt ingewikkelde theorieën uit in toegankelijke taal;

- Sluit aan op de belevingswereld van studenten;

- Overzichtelijke schema's en tabellen brengen ordening aan in de leerstof.

Psychologie en Sociologie geeft inzicht in de belangrijkste psychologische en sociologische fenomenen. Het boek bestaat uit vijftien hoofdstukken die onafhankelijk van elkaar kunnen worden ingezet. Door de toegankelijke taal, de heldere definities en aansprekende voorbeelden uit het dagelijks leven is het boek ze...

Dit boek bespreekt de hoofdzaken van het Nederlandse vreemdelingenrecht, waaronder de toelating en het verblijf van vreemdelingen in Nederland. De titel geeft een toegankelijk overzicht van de toepasselijke en actuele regelgeving, de belangrijkste jurisprudentie en is voorzien van voorbeelden en schema’s. In deze editie is onder andere de nieuwe geloofwaardigheidsbeoordeling van het asielrelaas en het beleid omtrent risicoprofielen opgenomen dat per 1 juli 2024 in werking is getreden.

Deze uitgave biedt een praktische handleiding voor de toepassing van NL GAAP. In deze editie zijn de nieuwste, met ingang van 2025 geldende verslaggevingsregels onder NL GAAP verwerkt. Dankzij het handige trefwoordenregister en de bijlage met wetteksten en besluiten is de titel zeer toegankelijk en onmisbaar voor accountants, financieel directeuren en controllers.

Basisboek Socialezekerheidsrecht 2025 geeft een toegankelijk overzicht van de belangrijkste onderwerpen in de Nederlandse sociale zekerheid en de wijze waarop de (decentrale) overheid die onderwerpen aanpakt. Aan de hand van een casus wordt de lezer meegenomen in het socialezekerheidsrecht. Dit basisboek kenmerkt zich door de vele voorbeelden en is geschreven vanuit de praktijk. Om die reden is bij ieder hoofdstuk ook een voorbeeld van een beschikking, zoals een toekenning arbeidsongeschikthe...

Het notariële vakgebied omvat verscheidene rechtsgebieden, waardoor de notariële jurist met diverse wetgeving en regelingen te maken heeft. Deze twintigste editie van Verzameling Wetgeving Notariaat geeft een overzicht van de voor het notariaat belangrijke civiele en fiscale wetteksten, verdragen en overige regelgeving. Deze wettenbundel is bij uitstek geschikt voor de dagelijkse praktijk van de notariële jurist, terwijl ook de buiten het notariaat werkzame estate planner er zijn voordeel ...