In de logistiek heb je te maken met allerlei verschillende soorten zakelijke relaties. Hoe onderhoud je de verschillende relaties met klanten, leveranciers en collega’s? Daarover leer je meer in dit leermiddel van Sarphati | Logistiek. De onderwerpen gaan onder andere over relatiebeheer, relaties, klantgerichtheid, klantvragen, zakelijke communicatie, communicatiebegrippen, communicatiemodellen, communicatievaardigheden, gesprekken, conflicten, offreren, contracten en overeenkomsten, algeme...

Ons land heeft ongeveer 700 musea. Deze musea verschillen in soort en maat, maar hebben allemaal met elkaar gemeen dat ze ontzettend dure unieke objecten in hun bezit hebben. Deze kunstobjecten worden tentoongesteld aan bezoekers of opgeslagen in het depot. Het beveiligen van kunstobjecten verschilt van het beveiligen van andere objecten vanwege de grote culturele, maatschappelijke en financiële waarde ervan. De omgang met deze unieke kunstobjecten vraagt daarom om een specifieke houding, ke...

Bij het bestellen van dit combipakket ontvangt u:

de papieren uitgave van het keuzedeel

de licentie voor de digitale leeromgeving die toegang geeft tot de content van het keuzedeel en het beoordelingsmodel

Hardware voor ICT-support is een basisboek dat studenten alles biedt wat ze moeten weten over de fysieke componenten van computers en andere apparaten. Het sluit aan op de kwalificatiedossiers Medewerker ICT-support en ICT support and systems en biedt studenten de kennis en vaardigheden die...

Dit boek gaat over backend programmeren in PHP. PHP is een veelgebruikte opensourcescripttaal die vooral geschikt is voor webontwikkeling en kan worden ingebed in HTML. PHP wordt gebruikt door 76,9% van alle websites met een server-side programmeertaal.

In deze module leer je programmeren met PHP. Deze module is herzien volgens het nieuwe KD 2024. Het boek is opgebouwd uit 4 Boomblokken, elk gericht op een specifiek aspect van programmeren met PHP: een algemene inleiding, gestructureerd prog...

Wanneer je een eigen bedrijf start, moet je de best passende rechtsvorm kiezen. Daarnaast krijg je te maken met btw en belastingdienst, verzekeringen en de keuze van een bedrijfs- en domeinnaam. Ook is het belangrijk om duidelijke koopovereenkomsten en algemene voorwaarden op te stellen. Het financiële deel hoort bij een eigen bedrijf. Belangrijk zijn prijsberekeningen en het bepalen van je omzet. Je nettowinst is wat overblijft na aftrek van alle kosten. Commerciële kengetallen helpen je d...

Verkoop is meer dan alleen verkoop van producten of diensten. Je moet het afnemersgedrag van je klanten begrijpen om hun klantreis te kunnen verbeteren. Het verkooptraject begint bij acquisitie en eindigt met het sluiten van de verkoop. Aftersales is belangrijk voor klanttevredenheid na de afname van product of dienst en relatiemanagement helpt je om een goede relatie met je klanten te onderhouden. Zo zorg je voor tevreden klanten en een groeiende omzet. In Operationeel plan deel 2 – Verkoo...

Vakkennis, vaardigheden en kunnen werken met tools is essentieel voor iedereen die aan de slag wil als Business Administration & Control specialist. De leermiddelen van Knowhow | Financieel zorgen voor de juiste vakkennis, toepassen van deze kennis en kunnen werken met tools. Knowhow | Financieel bereidt voor op de Business Administration & Control Specialist examens van Stichting Praktijkleren.

Combipakket

Dit combipakket bestaat uit een theorieboek, werkboek en een licentie die toegang geef...

Hallmark features of this title

Chapter openers present and then debunk common myths to demonstrate that the practice of management is not all about common sense.

Examples illustrate current management practices and show students how the concepts they’re reading about relate to real life.

A continuing Case featuring Starbucks shows students the practical application of concepts as well as the integrative nature of management.

End-of-chapter Cases ask students to assess a situation, helping ...

The global bestseller Marketing Management is considered as the authoritative text on the subject. The 5th European edition focuses on fundamental aspects such as accessibility and the fast-moving pace of modern marketing. Covering a wide range of concepts, in-depth European case studies and exercises, the book offers the tools every student needs.