Terug aan de top gaat over een fenomeen waar vele organisaties mee te maken krijgen: een crisis

van binnenuit, die langzaam het functioneren verslechtert en uiteindelijk de continuïteit bedreigt.

Aan de hand van analyses van organisaties als Nissan, het New York Police Department en Philips brengt

dit boek in kaart hoe de weg naar de top weer in te slaan. Dit gebeurt hand in hand met een systeem-psychodynamische benadering van organisaties, waarin niet structuren en systemen centraal staan, ...

Speelruimte.Ruimte om te spelen. Doe jij dat nog wel eens, spelen? En fröbelen? Of is je werk daar te serieus voor?

Lijd jij, of de mensen om je heen, soms aan terminale serieusheid? Daar is een remedie voor: ga lekker spelen! En fröbelen! En help in je rol als adviseur anderen om hun spelende IK weer terug te vinden. En om speelruimte te creëren in hun werk en organisatie. Daar gaat dit boek over. Als jij dat wil.

Want het is net als met magie of een schietgebedje doen: het werkt alleen a...

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN 9

1 WORLD CLASS 11

1.1 CONTINU VERBETEREN 11

1.1.1 Geschiedenis van Lean en Six Sigma 11

1.1.2 Lean principes 11

1.1.3 Kwaliteitshuis 11

1.1.4 CIMM-raamwerk 12

1.2 KLANTWAARDE (VOC & CTQ) 12

1.2.1 CTQ – Verpleegtehuis 12

1.2.2 CTQ – Uitvoeringsorganisatie 12

1.2.3 CTQ – Kogellager op as 12

1.2.4 CTQ-Flowdown – Pannenkoeken bakken 13

1.2.5 CTQ-Flowdown – Hotelkamer 13

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT 14

2.1 POLICY DEVELOPMENT 14

2.1.1 Missie, visie en kern...

EHBO Leren & Doen is geschreven voor iedereen die wil kunnen handelen als de situatie daarom vraagt en meer wil weten over eerstehulpverlening. Het is zowel een handig cursusboek als een compleet naslagwerk. Het boek voldoet aan de eindtermen en bevat alle leerstof om het diploma Eerste Hulp van Het Oranje Kruis te kunnen behalen.

Met dit boek leer je om een slachtoffer systematisch te benaderen en de juiste Eerste Hulp te verlenen. Het boek is overzichtelijk en logisch opgebouwd. ...

The 9th edition of this textbook for hybrid introductory communication courses provides a balanced introduction to the fundamental theories and principles of communication. The book explores communication in a variety of contexts-including interpersonal, group, organizational, and mass media-and provides students the theoretical knowledge and the research and critical thinking skills they'll need to succeed in advanced communication courses and communication professions. The first section exp...

Un portrait inédit de notre société.

Plus de 180 cartes et graphiques.

En 2021, les Français sont désormais bien entrés dans le XXIe siècle. À quoi ressemble aujourd’hui notre société ? Les discriminations face à l’emploi s’atténuent-elles pour les enfants de l’immigration ? Quels sont les bastions qui restent à conquérir pour les « petites-filles du baby-boom » ? Quels sont les nouveaux visages de la délinquance, et le sentiment d’insécurité est-il rationnel ? Qu...

Measures taken by states in the name of countering terrorism constantly give rise to new international legal issues. Helen Duffy brings the law to life via detailed case studies which show what the war on terror means in practice for affected individuals and for the rule of law more broadly.

Atkins' Physical Chemistry is widely acknowledged by both students and lecturers around the globe to be the textbook of choice for studying physical chemistry. Now in its twelfth edition, the text has been enhanced with additional learning features, and the writing style has been refreshed to resonate with the modern student.

How to Turn a Place Around is a user-friendly, common sense guide for everyone from community residents to mayors on how to create successful places. The ideas presented in this book reflect over 40 years of Project for Public Spaces experience helping people understand and improve their public spaces. The book illustrates a community-based, place-oriented process organized around eleven basic principles for creating successful public spaces, as well as methods that anyone can use to evaluate...