99% van zijn bestaan heeft de mens geleefd als jager-verzamelaar in kleine groepen. Ons brein is vooral het product van miljoenen jaren leven op de Afrikaanse savanne. We zijn lang niet zo rationeel als we denken. Het is tijd om de achterkamer van ons brein serieuzer te nemen. Iedereen streeft naar veiligheid, verbondenheid, waardering, autonomie, zelfexpressie en moet leren omgaan met grenzen.

Succesvolle leiders voorzien in deze basisbehoeften. Ze weten dat leiderschapsstijlen en management...

Geef je bedrijf een kickstart

Klanten vinden en binden in de eerste vijf jaar van je onderneming

Ondernemen is een prachtig vehikel om datgene wat jou werkelijk drijft in de wereld te zetten, om je missie vorm te geven en om te voorzien in je eigen inkomen. Maar ga niet als een kip zonder kop zoek naar klanten. En blijf niet achter de schermen sleutelen aan je aanbod, je visitekaartje, je website, enzovoort, voordat je ook maar één netwerkgesprek hebt gevoerd. Als het al zover komt ...

Jo...

'Mijn geliefde is overleden. Zijn twee jonge kinderen stappen het doolhof van de rouw in. Hoe overleef ik die zeurende pijn in mijn borst en waar moet ik beginnen? De financiële administratie is een chaos, notariskosten rijzen de pan uit, de Belastingdienst incasseert en de familiebanden zijn voorgoed verstoord. De afwikkeling van een erfenis blijkt een topsport zonder voorbereiding.'

Na het verlies van mijn partner ontdekte ik dat slechts 8% van de Nederlanders hun erfenis heeft geregeld. ...

Een voetbalvedette toont moed door de beslissende penalty te nemen in een zenuwslopende WK-finale. Een topchirurg door tijdens een complexe operatie het hoofd koel te houden. En een piloot door zijn kist na een motorstoring veilig aan de grond te zetten.

Maar wat doet een manager precies om zijn moed te tonen?

Gian Kerstges bestudeerde het gedrag van leidinggevenden in uiteenlopende sectoren. Hij ontdekte dat de manier waarop ze omgaan met angst verstrekkende gevolgen heeft. Moedige managers ...

NEXT LEVEL ONLINE ONDERNEMEN

Voor ondernemers is het nog nooit zo belangrijk geweest om digitaal volwassen te worden. Of je leert het nieuwe digitale spel spelen, of het is game over.

Maar de spelregels in de online wereld zijn complex en soms ongrijpbaar. Hoe maak je de juiste keuzes? Hoe haal je meer rendement uit online? Hoe zorg je ervoor dat je beslissingen maakt in dienst van duurzaam succes?

Word een speler in het spel dat ‘digitaal groeien’ heet en ontdek:

✓ Waarom pokerspelers ...

‘Mevrouwtje, kunt u dat even voor mij regelen?’

Ben helemaal jij klaar met ondermijnende en denigrerende opmerkingen van klanten, collega’s en leidinggevenden? Pieker je over wat je fout gedaan hebt? Kun je de gemene insinuaties moeilijk loslaten en neem je ze vervolgens mee naar huis?

Dit soort manipulatie noemen we witteboordenagressie. En daar gaat dit boek over. In dit boek leer je niet alleen wat witteboordenagressie is, maar ook hoe je het kunt herkennen en begrenzen.

Zodra je di...

Ben je niet meer blij met het werk dat je nu hebt? Wil je meer voldoening en plezier in je werk en leven ervaren? Wil je je verder ontwikkelen, maar weet je niet goed in welke richting? Heb je op dit moment geen werk en vraag je je af 'wat nu'?

Dit boek biedt jou een schrijfroute met inspirerende schrijfopdrachten waarmee je in je eigen tempo gaat onderzoeken wat je mist en wat je wél wilt. Je leert jezelf goed kennen. Schrijvend vanuit je hart onderzoek je waar jouw onvrede vandaan komt, w...

Als het goed gaat met je werknemers, gaat het goed met jouw bedrijf. Gelukkige medewerkers die doen wat bij ze past, leveren namelijk aantoonbaar betere resultaten. Ze zijn gezonder, betrokkener, gemotiveerder en innovatiever dan minder gelukkige medewerkers.

In dit praktische boek wordt duidelijk wat jij als HR-professional of manager kunt doen om aan de slag te gaan met werkgeluk. Aan de hand van het Klaver 4-model word je met diverse tools begeleid bij het implementeren van werkgeluk in jo...

Of het nu een functioneringsgesprek, een voortgangsgesprek of een bilateraal overleg wordt genoemd, dat maakt niet uit.

Als medewerker sta je sowieso vóór aanvang al met 0-1 achter.

Enkel en alleen omdat niet jij maar je manager een dergelijk gesprek eerst voorschrijft en vervolgens leidt. En jou dan wel even gaat vertellen wat hij of zij van jouw functioneren vindt.

Dat kan anders.

Evert Hatzmann [1956] begeleidt, als schrijvend ondernemer, mensen en organisaties met praktische Werk-aan...

Telemarketing is door het directe persoonlijke contact voor veel organisaties een van de belangrijkste kanalen voor verkoop en fondsenwerving. Telemarketing wordt echter door consumenten en ondernemers regelmatig als een ergernis ervaren. Hoe komt het dat deze telefoontjes zoveel weerstand oproepen? Het spanningsveld tussen het commerciële belang en de maatschappelijke acceptatie moet overbrugd worden, wil telemarketing een bruikbaar kanaal blijven in de toekomst. Het is noodzakelijk om de k...