Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance ...

De bekroonde retailgids The Future of Shopping: Where Everyone is a retailer is, na gevierde uitgaves in het Frans, Engels en Chinees, terug met een volledig nieuwe editie The Future of Shopping: re-set re-made re-tail.

Een pandemie, wereldwijde digitale disruptie en een grondstoffenrace hebben het winkellandschap danig hertekend. De globalisering laat zich van een onverwachte kant zien. We zitten midden in een wereldwijde transformatie, waarbij machines slimmer worden dan mensen, de wereldbe...

Een tiental fijne liederen van Drs. P schitterend verstript door de Beverwijkse stadsdichter, filmmaker, tekenaar en beeldend kunstenaar Frits Smid. Met onder meer de verstripping van Dodenrit, De Veerpont en Het Trapportaal.

Om succesvol te zijn, heb je goed leiderschap en management nodig. Veel medewerkers en leiding­gevenden lukt dit onvoldoende, met vervelende gevolgen.

Om als professional of team te presteren, is het goed om te kijken hoe topprestaties in de sport worden bereikt. Want de sport en het bedrijfsleven kunnen veel van elkaar leren.

In dit praktijkboek krijg je van Ronald Koopman leiderschaps- en managementlessen van experts uit de Formule 1; een sport waarin alles moet kloppen en waarin details...

Organisaties hebben een sterk verlangen naar vernieuwing, creativiteit en out-of-the-box denken. Maar hardnekkige controlemechanismen staan dat verlangen in de weg en veroorzaken ongekende schade. Een op de zes werknemers heeft burn-outklachten, bijna twee miljoen mensen ervaren een toxische werkomgeving. 

In dit boek laat Bas Kodden zien hoe we optimale prestaties, creativiteit en initiatief kunnen stimuleren en benutten. Het herkennen en omhelzen van non-conformistisch gedrag is de sle...

Verpleegkunst

Het is niet altijd eenvoudig om je als startende verpleegkundige staande te houden in de complexe klinische praktijk. Je bent blij dat je gediplomeerd bent, maar er komt ook wel heel veel op je af. Hoe ga je bijvoorbeeld om met de verantwoordelijkheid voor je patiënten? Hoe vind je balans tussen het zorgen voor anderen en voor jezelf? Oe ontwikkel je zelfvertrouwen als je net begint in het vak? Je leest er alles over in dit boek.

Deze onmisbare gids voor iedere startende ve...

Het is algemeen bekend dat wetenschappen, waaronder ook de rechtswetenschap, zijn ingedeeld in (1) theoretisch en (2) empirisch en dat ze (3) systematisch geordende objectieve kennis bevatten. In dit boek, als deel 3 van de eerder gepubliceerde boeken Rechtswetenschap I: Theoretische rechtswetenschap ( Theoretical Legal Science, with a summary in English ) en Rechtswetenschap II: Empirische rechtswetenschap ( Empirical Legal Science, with a summary in English ) heeft dr. drs. A.J. Ostachevski...

Refactoring is about improving the design of existing code. It is the process of changing a software system in such a way that it does not alter the external behavior of the code, yet improves its internal structure. With refactoring you can even take a bad design and rework it into a good one. This book offers a thorough discussion of the principles of refactoring, including where to spot opportunities for refactoring, and how to set up the required tests. There is also a catalog of more tha...

In 1968, an engineering student broke high jump records around the world, not by being stronger or more agile than everyone else, but by fundamentally changing the way he leapt over the bar. In 1987, a newly-formed advertising agency supercharged the marketing of a young brand called Nike by introducing a fresh tagline: "Just Do It." Both pioneers had unwittingly discovered something critical about problem-solving that eluded their less creative competitors. It's not just about how you climb ...