Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance ...

De bekroonde retailgids The Future of Shopping: Where Everyone is a retailer is, na gevierde uitgaves in het Frans, Engels en Chinees, terug met een volledig nieuwe editie The Future of Shopping: re-set re-made re-tail.

Een pandemie, wereldwijde digitale disruptie en een grondstoffenrace hebben het winkellandschap danig hertekend. De globalisering laat zich van een onverwachte kant zien. We zitten midden in een wereldwijde transformatie, waarbij machines slimmer worden dan mensen, de wereldbe...

Een tiental fijne liederen van Drs. P schitterend verstript door de Beverwijkse stadsdichter, filmmaker, tekenaar en beeldend kunstenaar Frits Smid. Met onder meer de verstripping van Dodenrit, De Veerpont en Het Trapportaal.

Organisaties hebben een sterk verlangen naar vernieuwing, creativiteit en out-of-the-box denken. Maar hardnekkige controlemechanismen staan dat verlangen in de weg en veroorzaken ongekende schade. Een op de zes werknemers heeft burn-outklachten, bijna twee miljoen mensen ervaren een toxische werkomgeving. 

In dit boek laat Bas Kodden zien hoe we optimale prestaties, creativiteit en initiatief kunnen stimuleren en benutten. Het herkennen en omhelzen van non-conformistisch gedrag is de sle...

Het is algemeen bekend dat wetenschappen, waaronder ook de rechtswetenschap, zijn ingedeeld in (1) theoretisch en (2) empirisch en dat ze (3) systematisch geordende objectieve kennis bevatten. In dit boek, als deel 3 van de eerder gepubliceerde boeken Rechtswetenschap I: Theoretische rechtswetenschap ( Theoretical Legal Science, with a summary in English ) en Rechtswetenschap II: Empirische rechtswetenschap ( Empirical Legal Science, with a summary in English ) heeft dr. drs. A.J. Ostachevski...

Om succesvol te zijn, heb je goed leiderschap en management nodig. Veel medewerkers en leiding­gevenden lukt dit onvoldoende, met vervelende gevolgen.

Om als professional of team te presteren, is het goed om te kijken hoe topprestaties in de sport worden bereikt. Want de sport en het bedrijfsleven kunnen veel van elkaar leren.

In dit praktijkboek krijg je van Ronald Koopman leiderschaps- en managementlessen van experts uit de Formule 1; een sport waarin alles moet kloppen en waarin details...

"Niderlandzki krok po kroku" is een beginnerscursus Nederlands voor Poolstaligen. Deze cursus is geschikt voor absolute beginners A0 en leidt op tot het niveau A1. De cursus bestaat uit een boek en een audio cd. Dankzij de consequente opbouw en de veelvoud van oefeningen met vele praktijkvoorbeelden is deze cursus plezierig om Nederlands te leren.

- De meest gebruikte inleiding in het vakgebied marketing;

- toegankelijk en volledig, veel praktijkvoorbeelden;

- aandacht voor actuele marketing onderwerpen.

Grondslagen van de marketing van prof. dr. Bronis Verhage is de meest gebruikte inleiding in het hoger onderwijs voor marketing. Deze gerenommeerde auteur slaagt er als geen ander in studenten passie voor het vak bij te brengen. Ze leren hoe ze creatieve ideeën en de juiste klantgerichte houding ontwikkelen voor een uitdagend, commerc...

De uitgave Algemene grondslagen Starreveld - Bestuurlijke informatieverzorging is al jaren hét standaardwerk uit de succesvolle serie Bestuurlijke informatievoorziening. Een toonaangevende uitgave met een uitgesproken en verdiepende visie op bestuurlijke informatievoorziening. Je maakt kennis met het internationaal bekende en erkende waardekringloopmodel van Starreveld, een begrip bij vakspecialisten en accountants. Waardevolle informatie waarmee jij je voordeel kunt doen op je opleiding Acc...

Het vlaggenschip van Prisma, de vermaarde reeks Handwoordenboeken, is vernieuwd. Nu in losse delen, met een chique integraalband en met een nieuwe, frisse naam die de inhoud eer aandoet: Prisma Groot Woordenboek.

De Grote Woordenboeken zijn geredigeerd door native speakers in nauwe samenwerking met de Prisma redactie. Musthaves wanneer je voor je beroep of studie veel met taal bezig bent, in de bovenbouw van het vwo en op kantoor.

• Luxe uitvoering met een uitstekende prijs-kwaliteitverh...