Topmarketeers hebben allemaal dezelfde missie: duurzame relaties opbouwen met de klant. Hedendaagse marketing draait om het creëren van klantwaarde en betrokkenheid in een snel veranderende wereld. Marketing begint bij het begrijpen van behoeften en wensen, het bepalen welke doelmarkten de organisatie het beste kan bedienen en het ontwikkelen van overtuigende waardeproposities om consumenten aan te trekken en aan zich te binden.

Naast beproefde traditionele marketingmethoden hebben marketee...

Het standaardwerk MANAGEMENTVAARDIGHEDEN combineert essentiële managementbegrippen met wat deze betekenen voor de (persoonlijke) management- en leiderschapsvaardigheden. Studenten krijgen na bestudering van dit boek een helder beeld van de reikwijdte en significantie van management, en begrijpen wat iemand tot een effectieve manager maakt. Elk hoofdstuk is opgebouwd rond een leermodel dat is gebaseerd op de hiervoor benodigde competenties. Met behulp van onder andere kennistesten, checklists...

Veranderen zien we steeds meer als een standaard onderdeel van bedrijfsvoering, maar veranderen is moeilijk. Verandermanagement biedt je een praktische handleiding in dit uitdagende vakgebied. Aan de hand van een geïntegreerd model krijg je een gestructureerde aanpak van veranderingen aangereikt. De auteurs gaan in op vragen die de verschillende veranderfasen vormen:

- Waarom moeten we veranderen? (Diagnose)

- Wat moeten we veranderen? (Ontwerp)

- Hoe gaan we dat aanpakken? (Context en Aanpak)

- Welke rol moet je in het veranderproces vervullen? (Managemen...

Consumentengedrag, de essentie is een praktische introductie in het vakgebied van consumentengedrag. Het vakgebied geeft inzicht in beslissingen bij het kopen, gebruiken en afdanken van producten. Door te begrijpen wat consumenten drijft en hun denkpatronen te herkennen, kunnen bedrijven hun aanbod en strategieën beter afstemmen op de behoeften van de klant. Wie consumenten beter begrijpt, kan een diepere connectie met hen maken.

Het boek maakt (aankomende) professionals op een toegankelijk...

Gezondheid is niet hetzelfde als afwezigheid van ziekte, maar een vermogen of kracht voor een betekenisvol leven. Positieve gezondheidszorg benadrukt de mogelijkheden en sterke kanten van patiënten in plaats van hun beperkingen. Het concept van Bannink en Jansen combineert het traditionele medische model met de

oplossingsgerichte aanpak, waarbij de nadruk ligt op wat werkt voor deze patiënt, op dit moment, in deze context. Oplossingsgericht werken nodigt patiënten uit anders te denken, hu...

Je docent heeft dit gepersonaliseerde studieboek gecreëerd om je een optimale leerervaring te bieden. Het bevat Pearson-content van onze gerenommeerde auteurs en bevat net die extra’s waarvan je docent weet dat je ze nodig hebt – niets meer en niets minder! Sommige docenten hebben er ook hun eigen, op maat gemaakte, leermaterialen aan toegevoegd, die specifiek gericht zijn op jouw opleiding.

Pearson werkt nauw samen met docenten en zet zich in voor het creëren van kwalitatief uitstekend...

Overzichtelijk, praktisch en compleet. Dat is Het geheim van de trainer, hét handboek voor de beginnende en ervaren trainer. Deze tweede editie is volledig geactualiseerd, aangevuld met nieuwe inzichten en voorzien van nog meer voorbeelden. De auteurs nemen de hoofdingrediënten van succesvolle trainingen uitgebreid onder de loep: leerdoelen, deelnemers, didactische werkvormen, hulpmiddelen en randvoorwaarden, en natuurlijk de persoon van de trainer zelf.

Bovendien is deze editie uitgebreid ...

Onderzoek met SPSS en Excel richt zich op het verwerken van onderzoeksgegevens waarbij de nadruk ligt op het gebruik van SPSS. De student leert aan de hand van praktijkcases stap voor stap de verschillende mogelijkheden van dit programma kennen. Zo leert de student de onderzoeksvragen zelfstandig op te lossen. De auteurs bespreken tevens de theorie voor steekproefonderzoek. De theorie wordt uitgewerkt in Excel, als dit eenvoudiger en praktischer is dan in SPSS.

Het boek is opgebouwd uit drie d...

Je docent heeft dit gepersonaliseerde studieboek gecreëerd om je een optimale leerervaring te bieden. Het bevat Pearson content van onze gerenommeerde auteurs en bevat net die extra's waarvan je docent weet dat je ze nodig hebt - niets meer en niets minder! Sommige docenten hebben er ook hun eigen, op maat gemaakte, leermaterialen aan toegevoegd, die specifiek gericht zijn op jouw opleiding. Pearson werkt nauw samen met docenten en zet zich in voor het creëren van kwalitatief uitstekende le...

Iedereen herkent ze. Gevoelens van verdriet, angst, schaamte, jaloezie, depressie en agressie. Naast alle positieve gevoelens herkennen we de negatieve gevoelens helaas maar al te goed. Het boek Ik kan denken/voelen wat ik wil helpt om met deze gevoelens om te gaan als zij vaker en heviger voorkomen dan jij wilt.

Het boek gaat uit van een simpele, maar uiterst effectieve gedachte: wat je voelt, is gebaseerd op wat je denkt. Aan de hand van de vijf G’s laat René Diekstra zien hoe irrationel...