Address real-world organisational challenges by applying the principles of Service Operations Management Service Operations Management, 6th edition provides an understanding of how service performance can be improved in organisations. It features tools and techniques throughout, along with examples from a wide variety of international businesses.

Introduction to Qualitative Research Methods in Psychology, gives you a solid foundation in the key principles of qualitative research. This easy-to-follow textbook provides practical guidance through the core methods of data collection, data analysis, and report writing in qualitative research, encouraging you to successfully carry out your own research.

De gezondheidszorg is continu in beweging. Wetgeving verandert, nieuwe inzichten ontstaan, en de sector staat voor uitdagingen door vergrijzing en een groeiende zorgvraag. Inleiding tot de gezondheidszorg biedt een uitgebreide en actuele introductie tot het veelzijdige zorglandschap in Nederland, speciaal voor toekomstige zorgprofessionals. Naast de theorie en praktijkvoorbeelden ervaar je aan de hand van een doorlopende casus de zorg vanuit het perspectief van zowel...

Mensen geven graag, vaak en veel advies; om anderen te helpen hun doelen te bereiken of hun persoonlijke of professionele situatie te verbeteren. Maar wat is de beste manier om iemand te adviseren? En vooral, welke kwaliteiten en vaardigheden moet je bezitten om deskundig advies te kunnen geven?

In Adviseren ga je diep in op het adviesproces en verzamel je gereedschappen om een professionele adviseur te worden met een eigen adviesstijl. Verschillende modellen, methoden en onderzoeksvaardighed...

The Much-Anticipated Follow-Up to "Uncle Bob's" Highly Praised Clean Code  Programmers who endure and succeed amidst swirling uncertainty and nonstop pressure share a common attribute: They care deeply about the practice of creating software. They treat it as a craft. They are professionals. In The Clean Coder: A Code of Conduct for Professional Programmers, legendary software expert Robert C. Martin introduces the disciplines, techniques, tools, and practices of true software craftsmanship...