Verkoop is meer dan alleen verkoop van producten of diensten. Je moet het afnemersgedrag van je klanten begrijpen om hun klantreis te kunnen verbeteren. Het verkooptraject begint bij acquisitie en eindigt met het sluiten van de verkoop. Aftersales is belangrijk voor klanttevredenheid na de afname van product of dienst en relatiemanagement helpt je om een goede relatie met je klanten te onderhouden. Zo zorg je voor tevreden klanten en een groeiende omzet. In Operationeel plan deel 2 – Verkoo...

Vakkennis, vaardigheden en kunnen werken met tools is essentieel voor iedereen die aan de slag wil als Business Administration & Control specialist. De leermiddelen van Knowhow | Financieel zorgen voor de juiste vakkennis, toepassen van deze kennis en kunnen werken met tools. Knowhow | Financieel bereidt voor op de Business Administration & Control Specialist examens van Stichting Praktijkleren.

Combipakket

Dit combipakket bestaat uit een theorieboek, werkboek en een licentie die toegang geef...

Het keuzedeel 'Ondernemend gedrag' is een sectoroverstijgend keuzedeel. Het keuzedeel richt zich op het ontwikkelen en toepassen van ondernemend gedrag, zoals initiatief nemen om (dagelijkse) werksituaties efficiënter te maken of een plan maken om kansen in de markt te benutten. Bij ondernemend gedrag passen trefwoorden zoals ideeën hebben en kansen zien, proactief, initiatief nemen, verbeteringsgericht, oplossingsgericht, waarde toevoegen, doorzettingsvermogen, verantwoordelijkheid nemen, ...

Hallmark features of this title

Chapter openers present and then debunk common myths to demonstrate that the practice of management is not all about common sense.

Examples illustrate current management practices and show students how the concepts they’re reading about relate to real life.

A continuing Case featuring Starbucks shows students the practical application of concepts as well as the integrative nature of management.

End-of-chapter Cases ask students to assess a situation, helping ...

This award-winning text invites students to discover social psychology’s relevance to their lives. Authors Thomas Heinzen and Wind Goodfriend capture student interest by weaving stories drawn from their own personal experiences with compelling examples from everyday life, all carefully placed in historical context. Social psychology is presented as an evolving, science-driven conversation; chapters build on core questions central to scientific inquiry, while a methods-in-context approach cu...

This custom product has been designed to help you succeed. It includes top-notch Pearson content written by renowned authors, plus amazing case studies and articles. Our team works hard with your school and professors to aid your studies. Get ahead now and give your education a boost!

Fiscale kennis bestaat uit een theorieboek, een werkboek en digitale leeromgeving. De complete inhoud van het theorieboek en het werkboek zijn beschikbaar in de digitale leeromgeving.

Fiscale kennis is afgestemd en bereidt voor op de examens van Stichting Praktijkleren.

Met dit boek Fiscale kennis ga je aan de slag met belastingen. Je leert over belastingmoraal-en-belastingpolitiek en ook over de tariefstelsels. Je gaat werken met toeslagen en ook met procedures maatregelen en rechtsbescherming.

Je ken het boxenstelsel en weet welke posten onder de boxen 1, 2 en 3 vall...

Voor de begeleider en persoonlijk begeleider maatschappelijke zorg is vakkennis van uiteenlopende onderwerpen van groot belang. Dit vormt de basis voor het handelen in de beroepspraktijk, waarbij de cliënt met zijn wensen en behoeften centraal staat. De bronnenboeken van Angerenstein Zorg & Welzijn bevatten alle benodigde theorie voor de beginnende beroepsbeoefenaar.

Het boek 'Mensen' bevat informatie over de diverse aspecten van de mens, denk hierbij aan de gezonde en afwijkende ontwikkelin...