In 2014 verscheen het eerste boek in de serie 'Climbing the Mountain' en in 2017 verscheen de vertaling naar het Nederlands. Inmiddels zijn in deze serie meer dan 35.000 exemplaren verkocht en heeft het velen geholpen bij het ontwikkelen van een continue verbeterorganisatie en het oplossen van problemen. Voor u ligt de geheel herziene druk van de Green Belt, opgebouwd volgens de laatste versie van het CIMM-raamwerk en de LSSA skill set (v3.2).

Green Belts werken enerzijds aan het verbeteren v...

Dit boek moedigt kinderen aan om

hun steeds veranderende gevoelens en

emoties te begrijpen en te hanteren én om vol vertrouwen te praten over wat ze voelen. Kinderen leren verschillende vaardigheden en woorden waarmee ze hun gevoelens kunnen uiten, waardoor zij zich op een positieve manier kunnen ontwikkelen.

Praten over gevoelens is het perfecte boek voor ouders, verzorgers, opvoeders en gezondheidsprofessionals om kinderen op een interactieve en boeiende manier te helpen

bij het verkennen ...

HOW TO USE THIS BOOK

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINUOUS IMPROVEMENT

1.1.1 History of Lean and Six Sigma

1.1.2 Lean principles

1.1.3 House of Quality

1.1.4 Eight types of Waste

1.1.5 CIMM–framework

1.2 CUSTOMER VALUE (VOC & CTQ)

1.2.1 CTQ – Nursing home

1.2.2 CTQ – Implementation organization

1.2.3 CTQ – Ball bearing on shaft

1.2.4 CTQ–Flowdown – Baking pancakes

1.2.5 CTQ–Flowdown – Hotel room

2 POLICY DEVELOPMENT AND DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Mission, v...

Learning to Change provides a comprehensive overview of organizational change theories and practices developed by both European and North American change theorists. The authors compare and contrast different theories or approaches to planned change and discuss in detail the activities or steps change agents take - diagnosis, change strategy, the intervention plan, and interventions. In addition, the authors explore what makes someone a successful change agent and provide advice for career and...

Je hebt het diploma Manager/ondernemer horeca behaald ... en dan? Bij leidinggeven aan een bedrijf of vestiging komt veel kijken. Naast aandacht voor kennis is er daarom in het lesmateriaal van Tendens Ondernemer Horeca veel aandacht voor de beroepscompetenties. Kenmerkend voor de methode Tendens Ondernemer Horeca zijn de specifieke beroepssituaties. Door samenwerking met de professionele praktijk wordt een goed beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving en worden de juiste kennis, vaardig...

Het nieuwe boek is in A4-formaat en bestaat uit een deel van 1136 pagina’s, verdeeld over 37 hoofdstukken, met een uitgebreide inhoudsopgave en index. Het handboek is grotendeels herschreven en ge-update met alle nieuwste inzichten. Ook is het boek uitgebreid met een aantal nieuwe hoofdstukken, zoals bijvoorbeeld Inktvissen, Ethiek, Stofwisseling, Imaging en Wetgeving België. Bijna alle afbeeldingen, tabellen en grafieken zijn vernieuwd en groot weergegeven in het boek.

Wat schuilt er achter storend gedrag van leerlingen? Als je dat weet, kun je er beter op reageren.

Storend gedrag is altijd een poging om in een bepaalde behoefte te voorzien, stelt dr. Spencer Kagan. Een leerling wil bijvoorbeeld aandacht, verveelt zich of is bang om te falen. Als je die behoefte kent, kun je leerlingen verantwoordelijk gedrag aanleren om in deze behoefte te voorzien. Dat levert winst op voor zowel de leraar als de leerling. Een WinWin-uitkomst dus!

Dit boek li...

Inhoud

INLEIDING

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN

VOORWOORD

1 WORLD CLASS

1.1 CONTINU VERBETEREN

1.1.1 Geschiedenis van continu verbeteren

1.1.2 Waarden en principes van continu verbeteren

1.1.3 Continuous Improvement Maturity Model

1.1.4 Rollen en verantwoordelijkheden

1.2 KLANTWAARDE

1.2.1 Voice of Customer (VOC)

1.2.2 Critical to Quality (CTQ)

2 POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT

2.1 POLICY DEVELOPMENT

2.1.1 Visie en missie (True North)

2.1.2 Transformatie roadmap

2.1.3 Performance en...